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新民网民生热线主持人 谢媛 李天衡

　　【新民网·民生热线】1月6日16时“民生直播”中，新民网将第一时间拨通电话为网友解答疑难，敬请关注！

　　李先生：海螺衬衫清洗一次 衣领变形

　　手机尾号3980的李先生1月5日下午给民生热线打来电话，称“我在南京路百联购买了海螺牌衬衫，清洗了一次后发现衣领处变形。我致电百联及厂家，电话都无人接听。希望民生热线能为我解决此事。”

　　韩小姐：麦考林快递员遗失顾客货品却不赔偿

　　家住长风三村的韩小姐1月5日下午给民生热线打来电话，称“08年10月初，我通过麦考林订购了化妆品，由于早前我曾有129元差价留在麦考林处进行抵扣。但事后化妆品却被快递员遗失，10月底麦考林工作人员承诺会让快递员赔偿我的损失，但我至今都未收到钱款。”

　　王先生：太平洋保险公司的修车条件苛刻，导致顾客迟迟不能修车

　　手机尾号9828的王先生1月6日早上给民生热线打来电话，称“12月17日我的车被一辆出租车追尾，警察到场检查后称是对方全责，并让我将车子开到保险公司去修理。我将车子开到4S店鉴定，当时太平洋保险公司定损员也在现场，我要求修好的保险杠必须像以前一样的牢固，但对方称维修费有限，不能做保证。我拨打太平洋保险公司的客服热线反映，对方称会尽快解决此事。

　　12月底我再次致电确认，对方称问题已经解决，但实际上我的车子还没有修过。我到太平洋总公司反映，对方又让定损员陪同去维修点修车，定损员告知保修期只有十天，我对这样的说法表示不满。之后他再拨打客服热线时，对方都在中途挂机。”

　　屈先生：联想笔记本售后服务有问题

　　手机尾号7981的屈先生12月29日下午给民生热线打来电话，称“我去年买的联想笔记本现在显示屏出现故障，维修人员来看后表示是非正常损坏，需付600元换了一个屏幕。换完之后我发现这个屏幕不是全新的，是返修过的。打联想电话去询问原因，联想表示之前没有说过这是全新的。我去消协反应这个情况后又继续拨打联想电话，联想又说这个屏幕应该是新的。我对联想公司前后口径不一，直到现在也没能为我解决问题很是气愤。”

　　新民网“民生热线”是网上首个实现信息即时反馈与疑难在线解答的大型新闻直播节目，节目依托新民晚报24小时读者热线962288、新民网短信报料平台15900430043和新民网论坛民生热线板块的信源整合优势，旨在宣传政策、倾听民声、贴近生活、服务网友，为网友提供一个发表见解、表达心声的良好平台，在消费者和企业厂商之间架起“诚实守信”之桥，促进社会和谐发展。

　　如果您有任何意见、建议和想法想反映，或有任何疑难问题期望得到解决，欢迎向“民生热线”报料，我们将在每期的“民生直播”中向相关单位即时反馈、在线垂询，您只需收看直播即可得到满意答复。

　　报料方式：您可以将报料内容以手机短信形式发送至159-0043-0043，或者登陆新民网论坛民生热线板块发帖报料；或拨打新民晚报24小时读者热线962288电话报料。快快行动，新民网民生热线期待您的关注和参与！（新民网 谢媛）

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