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【新民网讯】2009年2月起,新民晚报社区版联合新民网将共同推出“2009我最喜欢的社区民警”评选活动。活动围绕“迎世博,创建平安社区,共建和谐警民关系”的主题,报道社区民警的先进事迹和创新经验。评选活动自2009年2月起,至2009年5月结束。以下为24号候选人卢湾区民警顾幼钰的介绍。
马达声子虚乌有
去年的一天,辖区内的沈女士来找顾幼钰,她说由于楼上每天晚上有声响,自己半个多月来不断失眠,十分痛苦,希望民警能和楼上居民沟通一下。顾幼钰听了就觉得不对劲,因为她知道沈女士楼上的陈先生工作繁忙,时常出差,最近一直不在家,怎么可能如沈女士所说每晚都有声音发出呢?顾幼钰安抚了沈女士后,立即联系了陈先生,果然陈先生正在外地开会,并表示短期内也不会回家。但是,沈女士依然不依不挠地来到派出所,表示楼上每晚都有马达声,自己无法入眠,但她自己又很要面子,不肯自己去和楼上沟通,她要求民警去楼上一探究竟。顾幼钰分析认为沈女士可能有某种心理障碍才导致失眠和幻听,但她委婉地表达出自己想法,却遭到了沈女士的坚决否认。其间,顾幼钰没有放弃和陈先生的联系,两个多月后,陈先生回到了上海,顾幼珏马上请他打开自家大门,让居委干部和沈女士一起进入房间,查看是否有沈女士所谓的“马达声”。沈女士通过亲眼所见,消除了心理障碍,以后再也没来找过顾幼钰,楼上楼下再次相安无事。
保姆突然离世后
去年初,辖区内有一位50多岁的保姆突然去世,噩耗传出,保姆的亲戚们立即从老家赶到了上海,向房东讨说法。顾幼钰到场时,保姆亲戚和房东之间已经到了剑拔弩张的地步,她先对房东说:“来了这么多人,你先给他们安排个住的地方吧,这样也有利于问题的解决。”房东听从顾幼珏的建议,自掏腰包让他们住进了招待所。安顿完住处后,亲戚们的怒气也消了一大半。他们表示,保姆身体一向不错,现在死在房东的家里,房东理应作出赔偿。房东则满腹委屈:她身体不舒服的时候,我还陪她去看过病,医药费都是我出的,怎么还要赔偿呢?双方相持不下。这时候又是春节安保最为繁忙的时候,顾幼钰对同事们说:“你们去忙工作吧,这件事我一个人就能搞定!”她一边劝告保姆的亲戚们:“你们不能用拳头说话,我们有法律法规的保护,会给你们一个说法的!”另一边,她做起了房东的思想工作:“保姆为你们家服务,现在人去情在,尽可能给亲人一些赔偿吧。”在顾幼珏的反复调解下,根据双方当初签订的劳动协议,房东给了6万元左右的赔偿,圆满解决了此事。
24号参评民警顾幼珏小档案
岗位:卢湾公安分局五里桥派出所
年龄:44岁 警龄:23年
工作格言:我行,我可以!
兴趣爱好:旅游,打乒乓
五里桥派出所教导员沈双林点评:
顾幼钰管辖的小区有政府福利房、老式公房和中高档商品房等多种房型,里面的居民也层次不一。顾幼钰是一个有亲和力的女民警,对于居民的求助,她总是笑容可掬、态度和蔼:“好的,我马上就来!”或者是一句宽慰:“别着急,我会解决的!”在不少民事纠纷的调处过程中,她善于从人的心理出发,做事细腻,考虑周全,用细心、耐心、恒心,解决了一个个纠纷,用亲和力换来了居民的认可。
顾幼珏通过信息采集登记工作,与来沪人员的见面率基本达到100%。她与居委会干部共同入户,了解掌握辖区实有人口情况,解决重复劳动、效率低下的问题。当了解到外口协管员在私房出租屋采集外口信息时遇见凶悍人口存在有畏难情绪,她就陪同外口协管队员挨家挨户采集信息,用实际行动帮助队员树立起了工作信心,并确保走访工作的顺利开展。
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