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【新民网讯】2009年2月起，新民晚报社区版联合新民网将共同推出“2009我最喜欢的社区民警”评选活动。活动围绕“迎世博，创建平安社区，共建和谐警民关系”的主题，报道社区民警的先进事迹和创新经验。评选活动自2009年2月起，至2009年5月结束。以下为51号候选人南汇分局民警肖华的介绍。
肖华与境外人员接触时，都会用流利的英语跟他们打招呼，温暖的问候消除了对方的陌生感。为了创造和谐的语言环境和工作环境，肖华一方面在不侵犯隐私的情况下主动积累他们的相关资料，以便使第一次交谈做到自然、亲切、得体，另一方面，她加强语感练习，让他们感到虽然身处异国，却有一个熟悉的语言环境。
有一天中午12点，肖华的手机突然响了，原来是小区一家英国住户的电话。她通过电话让肖华过来一趟，语气非常着急。肖华立刻放下电话，急忙与物业人员赶到住户家里。原来这家人家两个月前请了一位中国阿姨帮助打扫卫生。这天女主人上午11点出门了，家中只留下两个小孩，一个7岁，一个12岁，还有中国阿姨。等到中午12点半左右，女主人回来了。她看见家中只有两个孩子，阿姨不在，女主人就非常生气。大约10分钟后，阿姨回来了。女主人要解雇这位阿姨。原来，在英国，独自把小孩留在家中，无大人照看，根据相关规定和法律是可以被拘留的。但是，中国并没有这样的规定。这位阿姨不明白为什么要把自己解雇，她说要到男主人的公司去闹。肖华先安抚住户，然后做阿姨的工作，同时又把中外法律和习俗的差异讲给她听。听了肖华的劝说，阿姨表示不会去哭闹。按照合同，肖华帮助这个阿姨拿到少许的赔偿。
对不属于工作范围的事，肖华则想方设法予以解释说明，或帮助寻找其他解决办法，设法让忧心忡忡而来的居民满面笑容地离去。
住在绿宝园的一对俄国夫妇携带宠物犬准备回国度假，一切准备就绪，却在出入境检验检疫部门遇到了麻烦。原来，他们的宠物犬虽持有养犬许可证，也注射过预防狂犬病疫苗，但是许可证上没有注明疫苗的名称和成份，出入境检验检疫部门拒绝办理出关手续。俄国夫妇抱着试一试的心态向肖华求助。接到求助电话，肖华立刻与区动物防疫中心、犬类管理办公室取得联系，讲明情况，咨询补救措施，然后带领他俩驱车近百公里，又做翻译、又做车夫，忙乎了半天，终于办妥了各类证明、证件。俄国夫妇翘起大拇指连连赞叹道：“中国警官了不起……”这对俄国夫妇带着爱犬，如期登上了回国的班机。
肖华常选择适当的时机加大安全防范宣传力度，在小区院落、单位的出入口设置宣传栏，开辟治安预报、法律常识等栏目，适时印发《民警提示》、《致居民群众一封信》、《警方告示》、《防范手册》等英文宣传资料，有效增强了境外人员的自我防范意识。
园内居住的孩子较多，平均每家有二三个孩子，最多的一家有8个孩子。为了增强境外小朋友对中国法律的了解，肖华利用业余时间为他们上中国法律知识课。课上，她介绍了上海警方的一些基本情况，教授了他们如何在中国拨打110，解疑释惑，并用具体实例及实物向他们宣传，使他们从小就更多地了解中国，在中国更好地学习和生活。课后，小朋友还经常饶有兴趣地围着这位警察大姐姐问这问那。
绿宝园作为一个高档社区，很容易成为犯罪分子觊觎的目标。凭着女警特有的细心，肖华一开始就发现境外人员不喜欢关闭后阳台门和厨房窗户。于是，她说服物业公司，在每位住户的推拉式门的内侧设置一个门栓，即使门没有关紧，外人也无法推开大门进屋。为了进一步筑起小区的安全防护网，肖华与物业公司经理和安保公司一起，研究整改小区防范的薄弱环节，有效地控制了可预防性案件的发生。
51号参评民警肖华小档案
岗位：南汇公安分局康桥派出所
年龄：28岁 警龄：6年
工作格言：竭力履行你的义务，你应该就会知道，你到底有多大价值。
兴趣爱好：画画
康桥派出所教导员陈辉点评：
要评价肖华，“80后民警的楷模”这句话绝对不过分。涉外小区的管理涉及到境外人员的居住习惯及对管理模式的认识和对法律的理解，而且南汇区康桥镇的绿宝园700多名住户来自40多个国家，既有不少供职于世界500强的高管，又有数位驻沪领事。进驻这样一个特殊的小区做社区民警，对年轻的肖华来说不啻一个巨大的考验。但肖华有独特的优势：上外毕业，熟练掌握英、俄两国外语，好学，肯钻研，最重要的是，她有一个信念，那就是在居民中树立中国执法人员的良好形象，让他们在绿宝园住得安全，住得放心。肖华通过不断的宣传和解释，通过帮助解决具体的问题和困难，使境外人员对小区的管理有认同感，对中国的法律有了认知，对中国警察的工作给予了充分的赞扬和积极配合。她总结出涉外小区管理的“四服务四管理”的工作法，入围“上海公安派出所民警工作法”。因为工作成绩突出，她还荣立个人二等功，被评为“全国优秀驻村和社区民警”。
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