“我最喜欢的社区民警”候选人黄珺
“我最喜欢的社区民警”候选人黄珺
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【新民网讯】2009年2月起,新民晚报社区版联合新民网将共同推出“2009我最喜欢的社区民警”评选活动。活动围绕“迎世博,创建平安社区,共建和谐警民关系”的主题,报道社区民警的先进事迹和创新经验。评选活动自2009年2月起,至2009年5月结束。以下为55号候选人崇明社区民警黄珺的介绍。
黄珺在社区民警岗位上工作只有两年多,但她以女性特有的缜密细腻的工作方法、务实的作风和不折不扣的韧劲扎根社区,热诚为居民服务,被居民亲切地称为“绽放在社区的警花。”
将心比心,真诚化心结
自2004年7月警校毕业后,黄珺进入城桥镇派出所工作,她立志要为守护家乡这一片绿土和保护人民群众的平安贡献自己的力量,让青春与金色盾牌一起闪光。可她刚开始接触这项工作,还真有点不知所措。” “居民对你陌生,有时对我们的工作也不是很理解。但我相信,唯有真诚才能打动人。” 黄珺进社区访群众,与居民交朋友,渐渐赢得了辖区群众的信赖和支持。在她辖区内,有一名吸毒人员已劳教过数次,但屡教不改,其父母为此终日以泪洗面。黄珺刚上门走访时,其母亲冷眼相待,拒绝签字。黄珺并未就此放弃,坚持走访,和她谈心,还经常陪她去菜场买菜。春风般的温暖融化了冰冻的心,这位曾陷于悲恨绝望的母亲脸上终于闪烁出希望的泪光,握着黄珺的手说:“小黄啊,有个人陪我说说话真好,你就像我的亲闺女一样。”真心换真心,这样的事例不胜枚举。
多访多听,“十要”受推广
黄珺在实践中不断总结提炼经验,探索适合自己的工作方法,渐渐形成一套“十要”工作法,被公安部收录编发,在全国推广。
“熟悉社区是当好社区民警的前提。” 黄珺说,“走访居民面要广,次数要频,时机要得当。”她白天到辖区内的企事业单位、公共场所、路边店铺调查,晚上挨家挨户到居民区摸情况,发放警民联系卡,社区的每个角落都留下了她的身影。在进行外来人口登记时,黄珺最多一户跑了十多次才见上面。两年内,她共走访2000多户居民,覆盖率80%以上。熟悉黄珺的居民给予她这样的评价:走访贴近群众,讲信用,不分亲疏远近。居民们还说:“托小黄办的事,她都一丝不苟,对待不同对象一视同仁;还经常和我们拉拉家常,喝喝茶,像自家人。”
面对赞誉,黄珺很谦虚:“社区工作是一门永远学不完的学问,要不断地学习,提高为民服务的本领。”然而,复杂的社区工作更需要善于动脑筋才能解决问题。不久前,电瓶车被盗现象比较严重,黄珺借鉴中心城区实行的“三车”发牌机制的做法,在辖区内推广。然而,推广工作一开始并不顺利,居民觉得登记麻烦,并不支持,有一位居民甚至冷言抱怨说:“我家电瓶车都被偷了两部,你们不去抓小偷,反而来烦我们”。但黄珺并不气馁,当她走出小区大门时,一旁的宣传栏给了她灵感。黄珺利用小区黑板宣传电瓶车登记发牌的好处,还制作图文并茂的宣传单分发给辖区群众。当居民们理解到这些措施都是为了保护自己的合法财产权益时,纷纷行动起来,配合登记工作。而曾有怨言的居民将新买的电瓶车推到居委会,不好意思地对黄珺说,现在你们这些细致的工作防患于未然,为我们考虑地这么周到,我的车肯定不会再被偷了!
金杯银杯不如群众的口碑,金奖银奖不如百姓的夸奖。黄珺用真诚的心、辛勤的汗水换来了居民的褒奖和社区的平安和谐。
55号参评民警黄珺小档案
岗位:崇明县公安局城桥派出所
年龄:27岁 警龄:5年
兴趣爱好:看书,旅游
工作格言:群众满意是我坚持的目标,社区安宁是我不懈的追求。
城桥派出所副所长顾荣点评:
黄珺是我所一名普通的社区民警,从警3年多来,她深深地扎根于社区群众之中,将自己的青春倾注于辖区每一位需要帮助的群众身上,在平凡的岗位上传出不平凡的故事。
有一次,辖区内一居民反映,其楼下混居着很多外来人员,半夜吵吵闹闹,影响周围居民的正常休息。黄珺得知此消息后,立即与居委干部上门走访、做工作,但暂住于此的外来人员很固执,不愿开门,于是黄珺就每天去一次,连续去了好几天,终于促使外来人员打开了门。黄珺讲明来意,并反复进行法制宣传和教育工作,终于说服了他们,妥善处置了这起生活噪音纠纷,还居民一个安静的生活环境。
类似的民间纠纷经常需要黄珺去受理调解,勤于动脑的她总是不厌其烦,也不怕难堪、尴尬,坚持采取连续上门做工作的方法,总是“晓之于理,动之于情”,直至把工作做好,用她的话来讲:多走多说总会有结果的。作为一名年轻的社区民警,黄珺在“会做群众工作”上狠下功夫,以女性特有的缜密的思维、细腻的工作方法、务实的工作作风、不折不扣的韧劲,满腔热诚地扎根于社区,辛勤耕耘,积累了一套行之有效的“十要”工作法,先后被市局和公安部收录和推广。
黄珺以她的爱心倾听来自群众心灵的声音,也以她的爱心赢得社区百姓的信任。今年“五四”青年节前夕,她获得了“第二届崇明十大青年领军人物”荣誉称号。在社区民警岗位上,黄珺做出了令人感佩的成绩,她无愧为辖区群众所赞誉的是“绽放在社区的警花”。
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