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2009年2月起,新民晚报社区版联合新民网将共同推出“2009我最喜欢的社区民警”评选活动。活动围绕“迎世博,创建平安社区,共建和谐警民关系”的主题,报道社区民警的先进事迹和创新经验。评选活动自2009年2月起,至2009年5月结束。以下为60号候选人普陀社区民警李妍艳的介绍。
采访李妍艳时,她前一天还发着高烧,这天却坚持工作。周围的同事都称赞她是一个敬业的年轻人。李妍艳谈起社区工作的小故事,总结说为居民服务,多投入一点感情去做,这样会使工作更快乐。
一个电话换来老人的声声感谢
许多年前,李妍艳刚做社区民警没多久,辖区内的老年医院拆迁,施工队在医院外建起隔离围墙。一天,一位80多岁的老翁找到李妍艳,说围墙建得太靠外了,行人都走到了马路上,一旦有机动车通过,年纪大的人都来不及躲闪。李妍艳立即与负责施工的街道工作人员打了一个电话,反映情况。很快,围墙被推倒重建。令李妍艳没有想到的是,没过几天这位老人拄着拐杖,颤颤巍巍找到派出所,对她双手作揖,连声道谢:“民警啊,真没想到你对我老头子的一句话那么上心。我以为你听过拉倒,不会去管的……”李妍艳说:“从那天起我意识到,在我们看来只是为群众解决一件“小事”,但对他们而言这些就是“大事”。”
一句抱歉 一个信封收获一个朋友
今年3月,一位居民找到李妍艳,要办理狗证。李妍艳发现他表格上的邻居签字不是同一层面的,而是相差好几层楼的邻居,这不符合规定。她提醒居民需要补签字,没想到居民怒气冲冲,声称领表格的地方没有明确要求同楼层,自己为办狗证多处跑,上班还要请假,现在是民警在刁难自己!李妍艳为了避免对方更大的怒气,便诚恳地对他说:“可能发表格的工作人员忘记告诉你这些规定了,我代他们向你道歉。”这时李妍艳又发现,他只有一份表格,按照规定应该是一式两份。为了让居民减少奔波,李妍艳主动复印该表,利用休息时间替他补盖了居委会章,再将两张表送审。这时,李妍艳拨通对方联系电话,表示可以把办好的表格送去。对方可能还有些抵触情绪,让她直接放在门卫室。为了缓解这尴尬的“进门难”的局面,李妍艳准备了一个信封,除了放有办好的审批表、她的警民联系卡、近期防盗宣传资料外,她还写了一封短信,信中简短告知已为他补办了一张审批表,并对工作失误表示抱歉。
结局是出人意料的,这位居民除了向李妍艳表示感谢外,还说出了实情,原来他不是到办事处领的表格,而是自己在网上下载的,所以没有弄清楚办证的要求。他没有想到,民警为了这件事这样认真,还为他费心奔波,他错怪了民警,非常愧疚。就是这一个信封,还让李妍艳与他交上了朋友。
60号参评民警李妍艳小档案
岗位:普陀公安分局中山派出所
年龄:31岁 警龄:12年
工作格言:心系百家事,润物细无声。
兴趣爱好:看电影,听音乐
中山北路派出所副所长贾志红点评:李妍艳是一个会思考的民警,对于工作中的难点,她总能想出好对策来克服。有一天,李妍艳抓获了吸贩毒对象严某,当场在严某家中查获毒品海洛因及吸食工具。严某当时没有进行抵抗,但其妻子徐某见丈夫被抓,抵触情绪极大,还在派出所内用自伤自残等方式阻挠民警办案。经过考虑,所里决定让夫妻两人见面,严某对其妻第一句话就是“你不要再闹了!小李民警是我们的社区民警,她平时对我们蛮好的,今天的事情都是我不好。”接着,李妍艳又和徐某谈心。她开门见山就问徐某:“还记得你女儿的一句话吗?”徐某抬了抬头,一下子泪流满面。原来,李妍艳在抓捕严某时,他们的女儿对着父母的背影喊了一声“我永远恨你们!”李妍艳还从为人父母的角度与她谈心,告诉她在家中肆无忌惮地吸贩毒,会毁掉女儿的一生。女儿的那声呼喊,已经是对他们的警告。现在距离事发已经3年过去了,严某没有再犯同样的错。
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