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  • 志愿者日记:父女和“热线”

    来源:新民晚报2009-08-14 14:40
    本稿为《新民晚报》专供新民网独家稿件,未经授权不得转载   【新民网·晚报推荐】去年6月,完成高考的女儿仗着“年轻”,报名成为新民晚报“夏令热线”的志愿者,然后向我“炫耀”,我颇不“服气”。巧了,几天后新民晚报又发布了招募“夏令热线”市民监督员的信息,于是我仗着“经验丰富”也毫不犹豫地报了名。我们击掌约定:比试、比试。   还未进入“角色”,我们就忙开了,女儿忙着学习采访和编写新闻稿的“秘诀”,而我忙着发布“任职”的信息和发展提供信息的“线人”。一进入“角色”后,我俩就更忙了。白天,女儿顶着烈日去参加现场的采访,晚上回了家就忙着查资料、写稿和发邮件。而我一回家就先浏览一下当天的“投诉热点”,然后边做家务边进行“腹议”,晚饭后,泡杯茶,坐下来,安安心心地对“投诉热点”逐一进行职责监督和评论,然后将白天“看到和听到的热点”一并发邮件提交给负责监督和统计的“评估中心”。“热线”结束,我们都取得了红彤彤的荣誉证书,而我更胜一筹,取得了“热心市民”的光荣称号。女儿说:姜是老的辣,老爸,你真行!我说:我行,你也行!   我们相约:有机会再比试、比试。于是我又成了今年的市民监督员,而每天在“新领域”里忙碌的女儿则提供新“热点”,父女依然每天“忙”热线。丁航(市民监督员) 本稿为《新民晚报》专供新民网独家稿件,未经授权不得转载 [全文]
  • 志愿者日记:来年之约

    来源:新民晚报2009-08-14 13:57
    本稿为《新民晚报》专供新民网独家稿件,未经授权不得转载   【新民网·晚报推荐】“夏令热线”已快接近尾声,忙碌的日子也渐渐闲暇了起来。我们志愿者有了更多的时间交流。通过这两个星期的相处,我们志愿者更像是一个团体,大家慢慢了解慢慢熟悉,马上就要分别了,终究有些不舍,毕竟我们做过短暂的“同事”,共同为“夏令热线”出谋划策。空闲时我们聊了最多的话题就是:“明年你还来不来做志愿者?”“好啊,那我们明年再一起报名吧。”——这是最普遍的回答。虽然有时简单的复制粘贴让我们觉得无聊,但是我们也知道,这项简单的工作是我们学习的第一步,我们有共同的目标——希望可以成为一个记者,并且我们愿意为这样一个目标奋斗。在“夏令热线”我们学习到了许多不曾学习到的东西,收获很大,所以我们的来年之约也算是对我们做记者梦想的一种坚持。   上海大学段雪筠 本稿为《新民晚报》专供新民网独家稿件,未经授权不得转载 [全文]
  • 志愿者日记:换位

    来源:新民晚报2009-08-14 13:54
    本稿为《新民晚报》专供新民网独家稿件,未经授权不得转载   【新民网·晚报推荐】担任夏令热线的志愿者已有将近十天了,一转眼这个夏季也渐入尾声。坐在徐家汇的办公室里,每天看到的依然是不断更新的投诉信息——漏水、积水、水箱里有红虫;漏水、积水……无限循环。有时读多了也会疲倦,因为每天都是同样的问题在重复;看久了更会为难,因为那么多的问题都是惊人地相似,若真要从中找出一个所谓的更适合让记者们去采访的新闻点,究竟如何才能让问题得到更好地处理?   忽然间突发奇想:我们需要的是换位。而今的我坐在空调舒畅的办公室,但是在另一个时间,另一个地点,也许我会住进那新买的公寓、看见浴室里莫名地漏水,我会怎么想?也许我会顶着烈日奔向下一个采访点,却不得不面对吃闭门羹的命运,我会怎么办?又或许有一天我会不断被各方记者围追堵截,追问着如何应对夏季的投诉高峰、该拿出怎样的解决办法时,我又该怎么做?留下的,不该仅仅是空白。也兴许只有换位后,我们才能为市民投诉的琐碎而急、为记者奔波的忙碌而赞、为那些为我们这个城市孜孜不倦奋斗的工作者道出由衷的感谢!   夏季很热,而我们的心更热。如何让我们的这片热心最大程度地办好事,为这个城市每一天的改变做出应有的贡献,却需要我们更多的智慧、合作,与换位思考的勇气。   夏令热线志愿者:复旦大学毛项颖 本稿为《新民晚报》专供新民网独家稿件,未经授权不得转载 [全文]
  • [志愿者日记] “转发”感谢短信

    来源:新民晚报2009-08-13 13:08
    本稿为《新民晚报》专供新民网独家稿件,未经授权不得转载   日记:“转发”感谢短信   【新民网·晚报推荐】昨晚接到一条短信,是来自前几日“斑马楼”报道中的印先生。印先生的短信写得十分郑重:“刊登文章点中要害,小区业主争相传阅,感激之情难以言表,新民晚报无愧百姓喉舌。再次深表谢意!”   接到短信就把我给乐坏了。虽然来夏令热线当志愿者时间不长,但我学到了许多平日里学不到的东西。第一次正式采访百姓,看清了人们的烦恼忧愁;第一次独自上街,走遍了许多以前从未知名的大街小巷;第一次真正拿起笔,切实做到了“以手写我心”。   印先生的短信不仅是对志愿者工作的表扬,更是对“夏令热线”的肯定。汤佳敏(上海外国语大学贤达经济人文学院) 本稿为《新民晚报》专供新民网独家稿件,未经授权不得转载 [全文]
  • [志愿者日记]累并快乐着

    来源:新民晚报2009-08-12 14:11
    本稿为《新民晚报》专供新民网独家稿件,未经授权不得转载   【新民网·晚报推荐】还没几天,我的志愿者生活将结束,还记得第一天的迷茫,第一次的采访,转眼两个星期就将过去。感觉有点疲惫,本身周一三五就要上课,二四又来做了志愿者,我就像个上班族一样天天忙碌在两点一线间,很累但很快乐。在短短两周不到的时间内我体会到了做记者的骄傲与责任,也了解了记者真正的职责。通过老师,我学到了许多专业的知识,通过同伴,我学到了团结的重要,在工作室我们就一条新闻进行过热烈的讨论,在外采访我们也为如何做好报道出谋划策。原本就对新闻行业充满了憧憬,通过夏令热线真的使我学到了很多,让我知道了自己的不足以及记者该有的专业素质,所以虽然有点疲惫但真的是“累并快乐着”。还有最后几天,我想我会好好加油有始有终的。   上海大学段雪筠 本稿为《新民晚报》专供新民网独家稿件,未经授权不得转载 [全文]
  • [志愿者日记]加强社会责任意识 共建和谐社会

    来源:新民晚报2009-08-12 14:08
    本稿为《新民晚报》专供新民网独家稿件,未经授权不得转载   【新民网·晚报推荐】成为“夏令热线”志愿者已经一个星期了。在每天的投诉整理中,让我感触最深的,就是许多反映者强烈的社会责任感。例如有些来电反映绿化未及时修剪,导致市容有碍观瞻。其实此类问题并未干扰反映者的日常生活,然而他们却仍旧积极主动地致电关心,充分体现了主人翁意识。   诸如此类的情况还有很多,不禁让我思考起此次参加“夏令热线”的真正意义。其实,社会实践、感受生活还是其次,最主要的,还是加强自身对于社会的责任感。易地而处,如果我是那些反映者,遇到了那些甚至于可说“鸡毛蒜皮”的小事时,一定只是皱个眉头表示下不满,随后不了了之,却不知,改善社会生活,恰恰源于这些点滴之事。全因参加“夏令热线”,让我了解了社会责任意识的重要性,从我做起,不止于志愿者活动。   如果每个人都成为有心人,发挥主观能动性加强社会责任意识,和谐社会的建设定将指日可待!   志愿者:张文仪(上海师范大学)   2009.8.11 本稿为《新民晚报》专供新民网独家稿件,未经授权不得转载 [全文]
  • [志愿者日记]这是一份对社会的关注

    来源:新民晚报2009-08-11 13:56
    本稿为《新民晚报》专供新民网独家稿件,未经授权不得转载    这是一份对社会的关注   在“夏令热线”当志愿者已经一个星期了。时间虽短,我却已发现了自己的改变。从前的我走在街上,若是看到不文明的景象,只是漠然或是熟视无睹。而现在,我学会了观察身边的点点滴滴,即使只是路边一个小小的无证摊位,或是一个损坏的红绿灯,我也总能及时记录,用心思考,尽我的微薄之力改善它。   每天出门,我总不忘带上相机,拍下一路上这座美丽城市的瑕疵,回家后再加上文字,发给老师。从最初抓拍镜头时的“羞涩”,到现在举起相机时的“老练”,原本乏味的路途,也变得充实而有意义。   我想,“夏令热线”教给我的不仅仅是对工作的责任心,更是一份对社会的关注和关爱。这是任何课本都给不了我的一笔财富。志愿者毛亦心   2009年8月10日 本稿为《新民晚报》专供新民网独家稿件,未经授权不得转载 [全文]
  • [志愿者日记]最重要的小事

    来源:新民晚报2009-08-10 13:58
    本稿为《新民晚报》专供新民网独家稿件,未经授权不得转载    最重要的小事   这些天在整理市民的不断投诉中发现一件事:有不少投诉地点都是我非常熟悉的地方,有的甚至天天路过。当下有些汗颜,自己对周围情况的反应实在迟钝。虽然那些视线死角处的违章建筑、犄角旮旯里堆放的建筑垃圾的确难以被察觉,虽然有些问题的确细小,但在全民共迎世博的大背景下,每一处细节都可能破坏上海的整体形象,也给市民带来了不便。市民们投诉的热情让人高兴,他们发现问题的细心令人敬佩,相较之下,身为志愿者的我确实缺少关注细节、发现问题的眼睛。   细节虽小,却决定成败;细微之处,反映的却是整个城市的真实面貌,这些热心市民所发现的细小问题恰恰正是最重要的小事。赵怡琳   2009-8-6 本稿为《新民晚报》专供新民网独家稿件,未经授权不得转载 [全文]
  • 志愿者日记

    来源:新民晚报2009-08-10 13:57
    本稿为《新民晚报》专供新民网独家稿件,未经授权不得转载   参加夏令热线的志愿者服务已经两天了,由于是第二批志愿者,早在7月的时候就一直在晚报上看到第一批志愿者为市民的投诉而奔波的身影,现在终于轮到自己也可以尽一份力了。到了工作现场才发现事情和想象的并不完全一致,所接到的投诉远远超过我的想象。特别是市容和城管部分,每一次刷新都有新的内容不断涌现,从违章建筑到乱设摊现象,从电力故障到垃圾乱堆放,各类投诉五花八门,种类繁多。有很多都是非常细节化的问题,但又确确实实和我们的生活有着密切的关系,让人不禁感慨:在这个炎炎夏日,我们的城市依旧有太多的软、硬件不尽如人意,老百姓的生活中依旧有不少的不便。   我的工作并不复杂,将不同的投诉分类粘贴,机械地重复,但时间一长也是件磨人的差事。我知道,我能做的并不多,这数以千计的问题投诉也不可能完全解决,甚至这些投诉也只是众多民生问题中的九牛一毛,但有那么多人在为之努力,我相信:事在人为。   赵怡琳   2009-8-4 本稿为《新民晚报》专供新民网独家稿件,未经授权不得转载 [全文]
  • [志愿者日记]光荣的职责

    来源:新民晚报2009-08-10 13:52
    本稿为《新民晚报》专供新民网独家稿件,未经授权不得转载    光荣的职责   自从当上了志愿记者,我们全家便格外地关注每天的“夏令热线”专栏,希望可以通过我的眼和我的手捕捉城市不和谐因素,为上海的市容出一份力。在父母眼中,这是一份很光荣的职责,因为它寄托了许多市民的希望;在投诉人的眼中,这也是一份很光荣的职责,因为它可以解决身边的难题。我也油然而生了一种使命感,觉得自己不能枉费这样一个“志愿记者”的称呼。我应当更多地关注生活,关注身边的点点滴滴,并且可以从中发掘一些新闻素材和一些不和谐的地方,急市民所急,真正地为市民排忧解难。   上海大学段雪筠 本稿为《新民晚报》专供新民网独家稿件,未经授权不得转载 [全文]
  • [志愿者日记]热心市民令我感动

    来源:新民晚报2009-08-10 13:52
    本稿为《新民晚报》专供新民网独家稿件,未经授权不得转载    志愿者日记:热心市民令我感动   在做志愿者的这一个星期里,我认识了一位热心市民刘小姐。起先为了处理她的一桩投诉我留下了我的手机号码,没想到当天下午她主动打电话给我,不但回复了之前一桩投诉的处理结果,而且又向我反映了自己家附近乱设摊影响道路通行的情况。还没等我开口请她在现场拍摄几张照片,她先开口:“现场照片我已经拍好了,能留个邮箱我晚上发给你么?”   刘小姐的主动配合让我很感动。多长个心眼发现问题,积极主动地配合解决问题,这些热心市民不仅仅是为了维护自己的利益,也是为了大家能更好的生活。想到他们同我们志愿者一样的心愿,我更有努力工作的动力了。   志愿者何艳容 本稿为《新民晚报》专供新民网独家稿件,未经授权不得转载 [全文]
  • [晚报推荐]志愿者日记“集体之爱”

    来源:新民晚报2009-08-10 13:20
    本稿为《新民晚报》专供新民网独家稿件,未经授权不得转载   【新民网·晚报推荐】正式开始志愿者工作,我才意识到原来整个社会都沉浸在一份集体的关爱当中。“夏令热线”不仅致力于处理居民受困已久的问题上,还为社会上的每一份子提供了一次关爱社会的机会。   向热线反映的都是普通市民。除了我们负责的板块之外,其他关于市容整理、绿地保护、工程建筑等的反映,也都是居民们关爱社会的表现。我觉得这就是真正的“集体之爱”,每个社会成员,用自己的行动热爱着自己生活的土地。   刘艳艳(上海大学) 本稿为《新民晚报》专供新民网独家稿件,未经授权不得转载 [全文]
  • [志愿者日记]"夏令热线"大家庭的魅力

    来源:新民晚报2009-08-09 15:26
      本稿为《新民晚报》专供新民网独家稿件,未经授权不得转载   来到这里之前的每天晚上,我都会翻开新民晚报,先从“夏令热线”版面读起,不仅因为我即将成为“夏令热线”的一份子,更因为“夏令热线”的“魅力”。   今天,我第一次作为志愿者,踏进了“夏令热线”现场指挥中心。我很快就感受到了“夏令热线”这个大家庭的凝聚力。虽然每个人只是负责一小部分工作,或热线处理,或网络处理……但我看到的是:在这个大家庭中,每个人都很认真地对待自己的工作,每个人的努力集合在一起,这股力量就十分强大了。因此我们最终见报的采访报道是大家共同努力的结果,并不是单单一个人的成果。郦雅文(华东师范大学)   本稿为《新民晚报》专供新民网独家稿件,未经授权不得转载 [全文]
  • [志愿者日记]重要的小事

    来源:新民晚报2009-08-08 13:47
    本稿为《新民晚报》专供新民网独家稿件,未经授权不得转载   这些天在整理市民的投诉中发现一件事:有不少投诉地点都是我非常熟悉的地方,有的甚至天天路过。让我有些汗颜,自己对周围情况的反应实在迟钝。虽然那些视线“死角”处的违章建筑、犄角旮旯里堆放的建筑垃圾的确容易被忽视,但在全民共迎世博的大背景下,每一处细节都可能破坏上海的整体形象,也给市民带来不便。市民们投诉的热情让人高兴,他们发现问题的细心令人敬佩,相比之下,身为志愿者的我确实缺少关注细节、发现问题的眼睛。   细节虽小,却决定成败;细微之处,反映的却是整个城市的真实面貌,这些热心市民所发现的细小问题,恰恰是最重要的小事。   志愿者赵怡琳(延安中学) 本稿为《新民晚报》专供新民网独家稿件,未经授权不得转载 [全文]
  • 关于“扑空”的思考

    2009-08-07 13:51
       关于“扑空”的思考   今天,我作为“夏令热线”志愿者,第一次有机会外出采访,欣喜而又期待。   顺着居民们所说的路线,我和搭档赶到了嘉善路,想要亲眼证实多位居民投诉的大规模乱设摊现象。我们从嘉善路一路走到复兴中路、陕西南路等原本流动摊贩聚集、影响行人出行的地带,却发现擅自搭建的门面和摊位寥寥无几,人行道也并没有被摊位堵塞的现象。   第一次外出采访,就扑了个空,我的心里不免有些失落。但转念一想,正是由于我们之前向当地城管部门反映并了解过相关情况,于是城管加强了管理力度,摊贩们自然就不敢再肆意妄为,扰乱市民们的正常出行。   在接到投诉到我们前去采访的短短两天里,这些影响市容而又妨碍居民的状况就有如此大的改善,这应当是一件好事。虽然这次,我们的出访并没能为市民们帮上什么,但是也许,多一些“扑空”,少一些“顽症”,市民的生活才会越来越好。志愿者毛亦心2009年8月5日 [全文]
  • 和谐社会,行动你我

    2009-08-06 13:49
       和谐社会,行动你我   夏令热线志愿者的第二天,不同于昨天简单的电脑操作。今天的我们尝试了用自己眼光关心身边的人事物。晚报老师们用他们资深新闻人的经验启发我们观察社会的视角。虽说平时总能看见或发现身边不利于城市面貌的现象,但从未深入观察思考过。这次的机会也开启了我们用行动支持世博,用行动关爱社会的大门。   下午1点50分左右我在淮海中路太平洋百货门口发现两位中年妇女对经过的路人进行强行推销。他们一前一后包围路人甚至进行肢体接触,不让路人轻易逃脱。在繁华的商业街进行这种强制性的推销行为实在有违商品宣传的初衷。购买商品本是你情我愿的事情,商品的质量过关自然会有人购买。希望商家也能在注重推销的同时,把关推销人员的素质。这不仅是事关商家本身的品牌声誉,也是对即将进行世博的上海市容市貌的贡献。   关爱社会不仅仅是我们志愿者的努力,也应该是全社会的责任。因为只有我们共同的努力,才能成就灿烂的未来。        刘艳艳上海大学   [全文]
  • 志愿者日记:桥梁

    2009-08-06 13:47
      志愿者日记:桥梁   自从09夏令热线开通,每天我都迫不及待地等着邮递员送来的新民晚报。认真翻阅着夏令热线的版面,看着第一批志愿者们每天写的日记,他们的所见所闻,帮忙解决的大大小小的问题。我也跟着跃跃欲试。   终于到了八月,作为第二批的夏令热线志愿者,我也光荣上岗了。刚开始,热线处理组的工作量并不多,这让想“大展拳脚”的我有一些失望。渐渐地,我改观了。在阅读市民的投诉建议中,有的志愿者会找到典型案例进行分析,有的志愿者会对投诉的情况发表见解,还有的积极协助老师进行回访。在处理这些看似简单琐碎的“小事”中,我成长了,跳出了教科书、大学城,走进了社会、倾听了市民的呼声。   “夏令热线”,这座架起社会与市民、媒体与市民、市民与市民的联系桥梁,我愿意成为这其中的一份子。   顾妙奇上海海事大学 [全文]
  • 多一份关注

    2009-08-06 13:45
      多一份关注   今天是我成为“夏令热线”志愿者以来第一次跑采访,采访内容为乱设摊问题。虽然扑空存有遗憾,却掩盖不掉心中的欣慰之情。   当志愿者赶赴复兴中路、陕西南路,直击反映者们口中的“混乱秩序”时,却发现,两边人行道虽偶有跨门营业现象,但整体情况良好,想象中的摊贩竟没有出现。直走到马路尽头,我们发现了城管队员正固守着,维护秩序。疑惑之余,联系了其中一名反映者,从而得知,自“夏令热线”与城管大队联系之后,执法愈加严格,而周边居民见我们如此关注,也无比欣慰。   通过这件事情,我明白了,采访的最终目的不仅是一个杂乱无章的现场及有料可报,更重要的是起敦促作用。正是由于“夏令热线”甚至社会个体对于民生的多一份关注,从而加快了和谐社会的建设。   志愿者:张文仪 上海师范大学 [全文]
  • 多一份关注

    2009-08-06 13:45
      多一份关注   今天是我成为“夏令热线”志愿者以来第一次跑采访,采访内容为乱设摊问题。虽然扑空存有遗憾,却掩盖不掉心中的欣慰之情。   当志愿者赶赴复兴中路、陕西南路,直击反映者们口中的“混乱秩序”时,却发现,两边人行道虽偶有跨门营业现象,但整体情况良好,想象中的摊贩竟没有出现。直走到马路尽头,我们发现了城管队员正固守着,维护秩序。疑惑之余,联系了其中一名反映者,从而得知,自“夏令热线”与城管大队联系之后,执法愈加严格,而周边居民见我们如此关注,也无比欣慰。   通过这件事情,我明白了,采访的最终目的不仅是一个杂乱无章的现场及有料可报,更重要的是起敦促作用。正是由于“夏令热线”甚至社会个体对于民生的多一份关注,从而加快了和谐社会的建设。   志愿者:张文仪 上海师范大学 [全文]
  • 志愿者夏令日记

    来源:新民晚报2009-08-05 14:24
      志愿者夏令日记   这是我第一次参加夏令热线。毫无经验,又残存着学生的坏习惯——习惯等着被布置作业。所以,整个下午,就循环着复制黏贴,因为这是“前辈”传达给我们的任务。   虽然如此,在这些看似简单的工作中,我却有了自己的发现。比如关于违章建筑,有一位反映者在两个小时内来电5次,可见这带给他多大的困扰,而有关部门的处理速度无法满足他的要求。从这可以看出“夏令热线”在此间所应起得协调作用。而正是我们,如今承担着这份责任。   至于如何承担,就得回到最初那个坏习惯了。经过同“前辈”的沟通,我得知如果要跑新闻,更多地出力,自己必须越发主动地发现问题。只有充分运用敏锐的洞察力,善于挖掘价值热线,才能提升自己对于夏令热线,对于社会的贡献度。   这只是一个开始,我相信自己一定能够不断进步。   上海师范大学张文仪 [全文]

2010新民晚报"夏令热线"    

7月17日,由本报与市建交委联合主办的第18届“夏令热线”正式开通。 [详细]

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