一周投诉59个问题——记“夏令热线”热情参与者许先生
晏秋秋庄从周
本报“夏令热线”开通仅一周,就有热心读者通过城建服务热线,投诉了59个问题。搜索来电资料,原来这个热心读者是“老熟人”了,就是本报曾报道过的“城市啄木鸟”许先生。
从12319城建热线开通以来,许先生成为热线投诉建议的“第一大户”。到昨天,他的投诉建议数量已经从4月初的380条,上升到672条,每天至少有2条投诉建议。
拨通许先生的手机,他开头一句话就是:“我就是‘城市啄木鸟’。”颇为自豪的许先生透露,在“夏令热线”开通的两天中,他的投诉建议覆盖了环保、市政、电力、绿化等多个领域。“为什么能发现这些现象?我想说,只要做个有心人,每个人都可以和我一样。”
许先生是个普通上班族,今年52岁的他,家住闵行区。“由于工作性质,我经常要东奔西走,也经常碰到城市管理中的一些问题。”许先生说:“绿化带损坏,道路围栏生锈,这些看似小事,但我都要管。我是普通老百姓,但也是城市的一分子。”如今,许先生身边有一个手机,专门为拨打热线而准备。这次“夏令热线”的开通让他很高兴,希望热线能解决更多问题,让某些投诉热点不再“热”。
谈到自己的投诉经历,许先生坦言,“满意的很多,不满意的也有很多。‘夏令热线’期间,情况应该会好一点……”谈到哪条投诉的反馈让他最满意时,许先生一口气谈了许多。“有一次我向沪杭高速管养部门反映,有些道路不平,坑坑洼洼,影响车辆驾驶。没想到一天之后,有关部门就派人修补了路面,而且还对全段公路进行检查,那件事令我记忆深刻。”
付出许多精力体力,有时投诉的结果却不尽如人意,但一腔热情的许先生,对此并不在意。“遗憾?我没有遗憾,希望人人都来当‘城市啄木鸟’。”
首席记者晏秋秋 志愿者庄从周
(新民网编辑:)