巧手接通光网“最后10米”：访电信上海公司静安分局线务员徐珺

图说：徐珺

　　艳阳下，徐珺一身长衣长裤、脚蹬电工鞋。早上8时30分开始，他就背着工具箱在城市各处走街串巷，平均每天为四五家用户进行“光纤入户”连接。忙里忙外一整天，但他不觉得热，“一投入工作，什么都忘了。”

　　今年33岁的徐珺，是中国电信上海公司西区静安分公司的线务员。年纪轻轻已是高级技师，身后带着一支10名年轻人组成的“光纤入户攻坚队”。

　　从2009年开始，上海电信启动大规模“城市光网”改造建设。而光网建设中最大的瓶颈就是“光纤入户”，由于缺乏技术标准、经验教程和专业工具，特别是缺少具备光网安装维护能力的线务员，这项“最后10米”的末梢任务迟迟没有完成。徐珺当时就是技术骨干，主动要求承接这项任务。

　　难题一道道摆在面前：在许多老城厢，居民家庭的通讯分线箱被违章建筑、楼道堆物挡住，他爬上脚手架寻找线箱，不止一次脚下踏空从高处摔下，或皮肤被铁皮钢丝划破，多次受伤；有些居民重新装修居室后，线路入户位置发生改变，自己也不知道排线情况，线务员就要花费数倍时间精确定位；还有的商务楼宇接线方式复杂，每一次接线都是一次全新挑战。

　　为了革新技术，徐珺把公司奖励的8万元奖金全部用于购买参考资料和专业器具。他提出的光纤暗管入户操作方法和适合吊顶作业的遥控机器人，极大提高了居民住宅和商务楼宇的布放效率；他设计的光网施工工作包台，方便了线务员在复杂施工环境下的光纤接续操作；他首创的密封袋酒精无纺布设计，有效提高了裸纤清洁的便捷性和安全性；他自主研发的自制穿管器，把工具配置成本降低为原来的1/60，为上海电信节省成本至少2000万元……如今，这些技术成果已成光网建设的“开路宝典”。

　　“我工作中最欣慰的事，是用户的一句真挚感谢。”徐珺说，静安区一户家庭，暗管入口安装了一个装饰性壁炉，壁炉移动困难很大，其他线务员来了几次都解决不了问题，主人几乎放弃了使用光纤。不久前，徐珺带着搭档上门，他隔着壁炉用仪器测试、凭经验敲击壁炉倾听里面发出的声音，判断出暗管隐藏的具体位置。经用户同意后，他将壁炉从墙上卸下，很快接通了暗管。看着主人一家高兴的表情，所有辛苦都被他抛到了脑后。

　　徐珺还有一个心愿，那就是“把自己的5小时变成别人的5分钟”。如今，他还挤出一半精力向同行传授技能。他牵头编写了国内第一套体系化的光网安装维护操作教程，还领衔成立了中国电信第一个“光纤入户攻坚团队”，通过培训提升广大一线员工的操作技能。由他带领建立的上海电信光网实训基地，仅去年一年就承接了5040人次的培训。

　　当徐珺捧着“上海市十大工人发明家”的奖杯站上领奖台，他憧憬着线务员的未来：“今天的线务员，不能再只是人们眼中的接线工人。上海成为‘国内光网第一城’，也有我们的功劳。”（记者栾吟之）