[志愿者日志]尽我所能完成志愿者的任务
2009-07-20 13:31作者:来源:新民晚报手机看新民网
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【新民网·晚报推荐】今天我对几个投诉,进行了更加深入的电话采访,让我深受感触。其中让我影响最深刻的是一个关于房屋施工的投诉电话。投诉人是当事人的姐姐,当事人是一名残疾人,生活完全无法自理,必须依靠居委会请来的清洁工帮忙照顾,家里面本来房子好好的,但是不知是什么单位要对其房子进行修善,没想到现在施工到一半就停工了,没有继续下去,但是水管和马桶都拆除了,现在根本无法生活,他们也不知道到哪里去投诉,因为不知道找谁处理,去居委会问了几次都没有结果,他们也不敢多问,因为怕得罪居委会,这样其弟弟以后的日常生活料理,更加困难了。自从去年六月开始至今,问题就一直这么拖着,没有相关部门过来勘察,或者进行关心,这让他们无所适从。说着说着,电话那头的老阿姨哭了起来,她很伤心,她说她真的不知道怎么办了,在这样下去,她的弟弟真的没有办法生活了,她也已经是退休职工了,力不从心,不能帮助弟弟的生活,现在已经是炎炎夏日了,她的弟弟也没有怎么洗澡,因为没有水,这样的日子,快过不下去了。她抱着试一试的心态拨打了“夏令热线”,没想到我们当天就给了她回应,她十分激动,她希望我们能帮他们反映情况,尽快解决他们的问题。我听了之后也十分难过,我相信我们“夏令热线”的开通也就是为了解决市民们的急难问题应运而生。我觉得我身上的担子又重了不少,因为我背负着投诉市民的期盼与渴望,在他们看来,我们就是他们的希望。我暗自和自己说,我一定要尽自己所能帮助他们,帮他们解决问题,希望难题得到解决。志愿者的工作真正让我体会到了什么是社会责任感,我了解到社会上有许多人都有困难,等待我们帮他们反映问题解决问题,不是什么事情只想到自己的利益,我们要多多考虑到别人的感受,我真的很高兴自己得到了这样一个机会成为一名夏令热线的志愿者,担负着这样一个使命,让我迅速成长了起来,得到了很多的锻炼,使眼界也得到了开拓,我会好好加油的,尽我所能完成志愿者的任务。(志愿者:陈晨)
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