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[晚报推荐]假冒涂料：成本不及真货一半

来源：新民晚报2009-03-16 14:28

本稿为《新民晚报》专供新民网独家稿件，未经授权不得转载　　【新民网•民生热线】（记者胡晓晶）老板娘打包票说正宗货，打假“老法师”却一眼看出有鬼。今天上午10时，本报“春令热线”记者随市质量技监执法人员赶赴江月路2700号的江晨建材市场，半小时内就查出200余件假冒涂料和浓缩色浆，涉嫌假冒熊猫、中南、多乐士、立邦等多个知名涂料品牌。质检专家提醒说，涂料有如家装的第一层“皮肤”，假冒涂料危害不可小看。　　消费提醒买涂料应选规模较大的正规销售点，最好买环保型涂料。“三看一验”不可少：一看外包装，假冒品通常桶身和桶盖不匹配。二看标签，产品外包装标签上共有产地代码、生产日期及批号等，信息应无破坏、无重复黏贴。三看产品标识码，正规产品标签上都附有不可复制的产品标识码，图案及数字残缺不全的或两桶以上标识码数字完全相同的则涉嫌造假。本稿为《新民晚报》专供新民网独家稿件，未经授权不得转载 [全文]
[晚报推荐]上午封存200余只“伴康”足浴按摩器

来源：新民晚报2009-03-16 14:26

本稿为《新民晚报》专供新民网独家稿件，未经授权不得转载今天上午，质监人员在大卖场内现场检测足浴机新民晚报纪海鹰摄今天上午，质监人员在大卖场内现场检测足浴机新民晚报纪海鹰摄质监人员在大卖场内查获一批质量低劣的足浴机新民晚报纪海鹰摄　　过足瘾藏触电隐患　　上午封存200余只“伴康”足浴按摩器　　【新民网•民生热线】（记者皇甫萍）今天上午，市质量技术监督稽查总队3科突袭卖场所售足浴按摩器，检查“伴康”牌3个型号产品只只不合格。　　从卖场出门，稽查总队3科杨科长率队直击位于沪闵路上的“伴康”产品仓库，经过现场检查初步判定200多只“伴康”足浴按摩器不合格，杨科长表示将对这些产品实行封存或扣押。据厂家负责人吐露，这些产品均委托浙江宁波一些小型加工企业定制生产。　　杨科长提醒消费者，足浴按摩器整机最好选择有国家自愿认证“CQC”标识的产品，并有生产企业名称、产品出厂检验合格证、执行标准代号等。然后检查一下电源线和插头，上面应有“CCC”标识，如果没有这个标志也就说明它是伪劣产品。本稿为《新民晚报》专供新民网独家稿件，未经授权不得转载 [全文]
[晚报推荐]上海市场空调顾客满意度测评结果发布

来源：新民晚报2009-03-16 12:37

本稿为《新民晚报》专供新民网独家稿件，未经授权不得转载　　质量分最高售后服务分最低　　上海市场空调顾客满意度测评结果发布　　【新民网·晚报推荐】本报讯（记者叶薇）2008年，上海市场各品牌家用空调产品质量普遍大幅提升，但在销售、安装、售后等服务方面，顾客满意度不高。今天上午，上海市质量技术监督局12365产品质量申诉举报中心发布2008年上海市场家用空调顾客满意度测评结果。　　2008年，上海市场家用空调器总体满意度为79.65，同比提高2.19％。13个品牌空调器顾客满意度前五名为三菱电机、格力、海尔、日立、松下。产品质量的顾客满意度得分最高，为82.52，比2007年提高了7.56点；销售服务满意度为74.97，安装服务满意度为78.79，售后服务满意度仅69.14。　　调查显示，在销售服务质量方面，各品牌的促销人员在本市国美、永乐和苏宁三大主要卖场的表现令顾客不够满意，特别是“为顾客提供优质的服务”和“对产品性能或特点介绍”的评价相对较低。功能和节能效果的夸大宣传、业务不熟引起的产品介绍不详或有误、售前与售后促销人员态度的差异、承诺不兑现或送货不及时等现象较以往有增无减。相比之下，顾客对品牌专营店的销售质量满意度较高。　　在安装服务质量方面，顾客满意度与2007年相比有较大幅度下降。去年，铜管接长、隔热层墙配用高价长螺丝、安装完后不少于30分钟的试运行时间、制热时外机漏水等问题较为突出，亟待制定行业规范或者企业标准来解决。对售后服务的不满主要集中在维修价格、售后服务的及时性、售后电话回访只是例行公事而不解决问题、服务热线电话无人接听以及维修人员的技术水平方面。本稿为《新民晚报》专供新民网独家稿件，未经授权不得转载 [全文]
[晚报推荐]韩国“珍可”银饰竟称“镀白金”

来源：新民晚报2009-03-15 13:45

本稿为《新民晚报》专供新民网独家稿件，未经授权不得转载【新民网·晚报推荐】今天上午，“春令热线”展开第一天的现场检查活动，记者跟随市质量技术监督稽查总队的技术人员，在好又多田林店“韩国·珍可珠宝”柜台前，见到了这“可笑”的一幕。　　现场检验　　商家慌神改口　　上午10时30分许，执法人员一行来到这家珠宝店柜台前。琳琅满目的银饰品摆满了一侧的柜台，营业员介绍说：“这些都是925的银饰，里面是银，外面镀的是14K的白金。” 　　技术人员拿出最先进的手持式元素分析仪，对着其中一个银戒指“照”了几十秒钟，显示屏上立即反映出戒指的成分。稽查五科科长熊信坚介绍道：“从仪器分析结果来看，初步可以判定，银戒指表面一点白金都没有，镍含量却很高。” 　　营业员这时才有点慌神，改口道：“刚才我给老板打电话了，老板说外面镀的不是白金，而是铑，是我们搞错了！”熊科长正色道：“你们营业员都没搞清楚，消费者岂不是要买个‘冤枉’？如果我们不来检查，你们是不是一律对顾客介绍说镀的是白金？” 　　银饰品标签　　不符合规定　　陪同检查的市贵金属宝玉石质量监督检验站常务副站长谢启耀进一步解释道：“他们说的白金不是铂，而是白色K金，不过世界上还没有人能够把K金镀在银饰品表面，所以营业员前面说镀的是白金，我们就觉得有问题。”现在仪器初步检定镀的是镍，而镍金属对人的皮肤有腐蚀性，严禁镀在饰品表面。至于营业员后来说镀的是铑，那是比铂更稀有的贵金属，究竟是不是镀铑，也要打一个问号。　　执法过程中，又发现这些银饰品的标签上既没有材料、成分等标识，更没有表面镀何种金属的说明，这也是严重不符合国家质监总局的相关规定的。鉴于以上种种，执法人员要求这家“韩国·珍可珠宝”店铺暂停营业，重新规范标签、标识后再对外营业。　　本报记者金志刚本稿为《新民晚报》专供新民网独家稿件，未经授权不得转载 [全文]
[晚报推荐]“春令热线”上午开通

来源：新民晚报2009-03-15 13:24

新民晚报和市质量技术监督局共同主办的“春令热线”3月15日正式开通本稿为《新民晚报》专供新民网独家稿件，未经授权不得转载　　【新民网·晚报推荐】（记者薛慧卿胡晓晶实习生陈文华）今天是“3·15”国际消费者权益保护日，上午9时20分，由本报和市质量技术监督局共同主办的“春令热线”正式开通。　　“春令热线”是本市媒体优秀品牌“夏令热线”之系列,今年已是第三届。上午9时20分，“12365”热线就接到了第一个消费者的电话。王先生来电反映，延长路一家商店销售的“热得快”产品怀疑有问题。第二位消费者金先生来电反映，老婆怀孕在身，家里的家具一直味道较重，自己已经将家具送检，检测报告显示甲醛含量合格但材质有所不符，希望求助“12365”能够尽快解决。与此同时，市质量技监稽查总队、“12365”工作人员和市质检院建材所专家整装待发，前往现场调解。　　活动现场，6个专家接线、6个专家坐堂——12位质量专家组成智囊团坐镇“春令热线”，让今天上午前来咨询投诉的消费者维权更有底气也更懂行。本稿为《新民晚报》专供新民网独家稿件，未经授权不得转载 [全文]
[晚报推荐]上海纤维检验所为绿色纺织品护航

来源：新民晚报2009-03-15 12:16

本稿为《新民晚报》专供新民网独家稿件，未经授权不得转载　　 100％羊绒含量，准吗？——上海纤维检验所“精密检验”为绿色纺织品护航　　【新民网·晚报推荐】实验室展示稿件之一内衣、毛巾等贴身纺织品中有无危害人体健康的物质，标识为100％羊绒含量的羊绒衫是否会注水？精密的检验能解决这些老百姓关注的服装质量问题。昨天，记者走进上海纤维检验所，探访“养在深闺”的质量卫士。　　高科技宝贝揪出“杀手” 　　“棉、麻、毛、绒、茧丝、化纤等纺织纤维以及各种服装成品，在生产产业链上的各个环节都需要检验，都有我们的用武之地。”上海纺织纤维质量监督检验站总工程师金曙明说。　　走进实验室，各种高科技精密仪器琳琅满目。安全性测试是纺织品、服装检验中的重要一环。服装中的甲醛含量、PH值有没有超标等，可通过一系列化学试验、科学测试判定。实验室最贵的“宝贝”是1台160多万元的棉花检测仪，棉花的长度、细度、强度、色泽、成熟度等指标都能一一检测出来，它还能预测由棉花纺成的纱线的质量。最忙碌的“宝贝”要数4台价值70多万元的气质联用仪，用来分析服装中的偶氮染料是否符合标准。从服装上剪下一小片，放进模拟汗液的溶液中，经过化学反应后萃取、浓缩，再放进仪器中检测，电脑上可即时分析，读取结果。含有致癌芳香胺的偶氮染料会对人体产生危害，有20多种芳香胺已被列入禁用名单，假如样品中含有其中一种，气质联用仪就能马上“揪”出它。火眼金睛　　分辨“毛”“绒” 　　“能用仪器做检测的，都不是难事；最难的，是靠专业、经验和细心做检测。”比如，辨别羊毛和羊绒。“没有任何一台机器可以告诉消费者，这根纤维是毛还是绒。”金曙明从毛衣中抽出一根丝说，羊绒与羊毛的纤维结构、化学性质形同，普通的燃烧法、化学溶解法很难区分。　　在特种动物纤维实验室，检测人员正在用500倍显微投影仪观察纤维样本。记者看到，显微镜下的纤维呈现鱼鳞状。“我们根据鳞片结构和形态来区分，那些鳞片分布比较规则、稀疏的就是绒，密度高、鳞片厚的就是毛。但是更多的情况是，即时在显微镜下，毛和绒的区别也非常细微，需要我们靠经验判断。”检验员小王30多岁，做毛绒检测却已有十多年，是这行名副其实的“老法师”。　　金曙明介绍，检测员若没有两年的从业经验，不能出具毛绒含量检测报告。每一份报告都需要两个人独立操作。若两人测算的误差在合理范围内，才能出具报告。　　本报记者叶薇本稿为《新民晚报》专供新民网独家稿件，未经授权不得转载 [全文]
[晚报推荐]春令热线:“热得快”合格率几乎为零

来源：新民晚报2009-03-15 11:54

　　本报“春令热线”第一单直击引起众多火灾的元凶—— 　　 “热得快”合格率几乎为零本稿为《新民晚报》专供新民网独家稿件，未经授权不得转载　　【新民网·晚报推荐】（记者皇甫萍）“春令热线”第一单，现场直击引起众多火灾的“元凶”——问题“热得快”。上午9点15分，王先生举报延长路平型关路口小店有问题“热得快”出售。市质量技监局黄局长立刻发布指令，市质量技术监督稽查总队迅速出击，进行现场执法检查。　　 “热得快”最便宜2元一只　　根据举报线索，检查人员定位于延长路123号11、12号“日用百货”门面房。这是一家由外来人员租用经营的个体小店，出售一些廉价日用品。在货架上，检查人员很快就看到一排大大小小、各种款式的“热得快”。这些品牌为“方帆”“悦宝”“康健”等的电热水管（俗名“热得快”）大多产自浙江慈溪，包装仅一个透明塑料袋，无安全标志，也无任何使用警示语，价格大多在2元至10元间。最小的只有巴掌大，电热导管仅10厘米不到，售价仅为2元钱。店主张振贵介绍，“热得快”平时生意不错，主要是附近工地的人员来买。　　稽查总队邬科长拿着一堆“热得快”介绍说，像这种“热得快”，导热线实在太细，功率却很大，实际使用中真的太危险了。邬科长现场检查下来，10余个品种、上百个“热得快”基本都是不合格的。　　 “热得快”合格率几乎为零　　“热得快”是一种简便的电热水器，近几年慢慢淘汰。因其价格低廉，是一些学生、集体宿舍及外来租房者首选加热用品。小小的“热得快”是一个潜在杀手。由于先天不足，无安全保护装置和发热元器件外露等结构性缺陷，加上生产者为降低成本，偷工减料、采用廉价元器件等，使得市场上销售的热得快几乎都存在安全隐患。市质量技术监督稽查总队在3.15前夕对本市销售的“热得快”产品进行专项检查，范围涉及超市、批发市场、日用杂货店、小五金店等各类经销商，共抽查了12批产品，结果仅1批产品合格，问题主要集中在漏电流过大、高压击穿、电源线等安全指标不过关等，而这与检验机构提供的合格率几乎为零的以往检测结果相吻合。　　因使用热得快酿成的事故屡见不鲜，去年11月上海某大学学生宿舍大火造成4名女生跳楼身亡的“元凶”就是小小的“热得快”；今年安徽某宾馆造成一死三伤事故的“元凶”也是“热得快”，使用“热得快”被灼伤的例子更是不胜枚举。　　未禁售使用者需有安全意识　　记者发现，在众多的“热得快”外包装上找不到任何安全认证标志。邬科长介绍说，“热得快”目前尚未列入强制性安全标志（即“3C”标志）认证范围，国家也无明文规定禁止销售。上海没有“热得快”生产厂家，市面上销售的都是外地厂家生产的。质检专家认为：“热得快”产品只有在十分小心的使用情况下才不会发生人身危险，这对于普通消费者是难以做到的。　　目前，上午被查的个体小店上百个“热得快”已被检查人员查扣，本市的各大超市也大多已停售“热得快”，但有一定数量的日用品商店、小五金店仍在销售。质检专家提醒市民：平时最好不要使用“热得快”，选用加热器具，要使用国家实施强制认证的、安全有保障的电热水壶、电热杯等，切莫因省“小”钱而省了“安全”。本稿为《新民晚报》专供新民网独家稿件，未经授权不得转载 [全文]
市质监局局长黄小路:市民关注点就是我们服务点

来源：新民晚报2009-03-13 12:22

本稿为《新民晚报》专供新民网独家稿件，未经授权不得转载新民晚报独家专访市质量技术监督局局长黄小路　　【新民网·晚报推荐】“老百姓的衣食住行都与质量密不可分，市民的关注点就是我们的服务点！”今天上午，市质量技术监督局局长黄小路接受本报专访时表示，今年的“3・15”非同寻常。在金融危机的影响下，市场需求和企业发展遭遇“寒冬”，然而无论是消费的增长，还是企业的发展，都离不开质量的支撑。今天，“春令热线”虽然收线了，但“12365”作为与市民沟通的平台永远敞开。　　职责大了更要坐正　　“连续3届的‘春令热线’拉近了质量技术监督部门与消费者之间的距离，也强化了我们的责任感和使命感。”黄小路坦诚地说。近年来，质量技术监督部门在食品生产监管、特种设备安全监察、产品质量监督等事关公共安全方面的作用越来越大，打假治劣的责任也越来越重。以“12365”产品质量申诉举报热线为例，去年热线受理产品质量申诉和咨询总量首次突破10万件，增幅达260%。　　职责范围大了，位子更要坐正。黄小路说，根据国家质检总局推行行政执法过错责任制的总体要求，市质量技术监督局先后制定了行政执法“五公开”、行政执法人员“十不准”等，以制度管人管事，大力加强廉政和政风行风教育，确保廉洁执法。　　关注民生四大举措　　质量技术监督工作涉及老百姓衣食住行的各个方面，黄小路举例说，譬如出租车的计价器、集贸市场的电子秤、水电煤表的准确度、各类电子产品的质量鉴定等。黄小路称，结合今年“春令热线”，质量技术监督部门在关注民生质量方面有一系列举措，包括――― 　　■坚持每月一次的局长接待日活动。每月确定一个热点或难点产品，开展专场申诉咨询服务活动。由局领导坐堂，技术专家辅助，主要生产销售企业参与，面对面地帮助市民解决问题。　　■建立和完善专家仲裁制度。逐步建立各类产品质量鉴定专家库，邀请专家参与现场调解，运用技术专家丰富的专业经验当场初步判定是质量问题还是使用不当，探索解决因检测费用高而制约调解效率的难题。今年“春令热线”在服装咨询投诉专场中首次推出“专家预判断”，请专家对有质量争议的服装先“把脉”，受到消费者的欢迎。　　■开展投诉热门产品消费者满意度测评活动。针对空调等产品投诉较多的情况，组织开展满意度测评，促进企业提高产品和服务质量。　　■开通双语服务平台。上海世博会期间，来自世界各地的国际友人和参观访问者预计超过7000万人次。为此，“12365”热线将挑选外语人才到申诉受理岗位，在世博会召开前开通英语受理平台。　　 “春雷”常鸣百姓安心　　每年的“春令热线”特别行动就像是一声声春雷，震慑不法分子，维护消费安全。黄小路表示，质量工作是关系千家万户的民心工程。今年“春令热线”展开了一系列打假行动，包括“热得快”、水龙头、食品、服装、金银饰品等在内的各类产品的“质量”问题备受百姓关注。“春雷”常鸣，质量技术监督部门打假治劣的决心不会变，出手不会软。只有这样，才能保证消费者吃得放心，用得安心。本稿为《新民晚报》专供新民网独家稿件，未经授权不得转载 [全文]