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[晚报推荐]鸽棚扰民、脚手架未拆影响居民

来源：新民晚报2009-07-20 14:55

夏令热线——鸽棚扰民、脚手架未拆影响居民（图片稿）本稿为《新民晚报》专供新民网独家稿件，未经授权不得转载【新民网·晚报推荐】图为二楼的鸽棚已经建到三楼的阳台处陈意俊摄图为：玉田新村内脚手架长达两月迟迟没有拆除，对居民生活造成严重影响志愿者摄本稿为《新民晚报》专供新民网独家稿件，未经授权不得转载 [全文]
[晚报推荐]"夏令热线"现场专访市水务局局长张嘉毅

来源：新民晚报2009-07-20 14:21

视频：市水务局局长张嘉毅接听市民投诉第一时间做出处理（摄像：志愿者蔡骏周莉）　　本稿为《新民晚报》专供新民网独家稿件，未经授权不得转载图为新民晚报记者张欣平（左）正在采访水务局长张嘉毅（右）新民晚报陈意俊摄 “夏令热线”现场专访：今夏申城的供水和防汛形势不容乐观，市水务局局长张嘉毅上午表示，“一网调度”保供水平稳，治理“隐患”保城市安全　　【新民网·晚报推荐】“虽然今夏高峰最高供水量较去年有所下降，但本市供水形势依然不容乐观，受水厂布局和管网输配的制约，均有不同程度的服务供应薄弱地区存在。”今天上午在接听了“夏令热线”市民来电后，市水务局局长张嘉毅（见上图）表示，水务部门将继续采取跨区域调水的“一网调度”方式，确保今夏高峰市民的用水安全。　　张嘉毅分析说，今年全市高峰供水量预测将超过1010万立方米，比2008年全市最高日供水量1045.25万立方米有所降低，但如果出现持续高峰，水量仍有可能超过预期，加上高温期间原水突发性污染风险较高和处于藻类爆发高峰，这些都将威胁和影响原水供应的安全；此外，随着世博会园区建设、轨道交通及市政道路改造工程的全面展开，对周边的供水管线、供水设施的安全也会造成一定影响。　　针对今夏的供水形势，水务部门将进一步完善供水调度预案和供水应急预案，实行“一网调度”（各区域间相互调水），将富余地区的水输送至缺水区域，解决高峰供应。同时加强水源地的水质监测，通过预警预报工作，积极主动应对水污染事件，确保原水的安全。　　“今年汛期的天气也不容乐观，影响上海的热带风暴或台风个数将比常年略偏多。”据张嘉毅介绍，水务部门已将外滩地区、虹桥枢纽、五角场地区、龙华机场地区、溧阳排水系统地区、铁路上海站北广场地区列为今年必须高度关注的地区，加强检查，重点治理下立交、重点易积水点、防汛墙险段和薄弱段、重要地下空间、高空构筑物、建设工地等六大隐患，按照没有检查过的地方不放过，检查中发现隐患和薄弱环节的不放过，造成隐患和薄弱环节原因没有弄清楚的不放过，整改措施不落实的不放过，责任人不明确的不放过，发生人为责任事故的责任部门和人员没有处理的不放过的要求，严阵以待，及时处置各种突发汛情，确保城市安全运行。本报记者张欣平　　【明日提示】　　明天8：30—9：30，由上海市建交委副主任、市住房保障和房屋管理局局长刘海生；14：00—15：00，由市住房保障和房屋管理局物业处负责人，接听“夏令热线”来电，市民可拨打热线12319沟通交流，反映问题。　　本稿为《新民晚报》专供新民网独家稿件，未经授权不得转载 [全文]
[晚报推荐]居民生活碍手碍脚却方便了偷盗

来源：新民晚报2009-07-20 14:05

本稿为《新民晚报》专供新民网独家稿件，未经授权不得转载　　【新民网·晚报推荐】现场见闻：　　前天，家住玉田新村的冯先生向“夏令热线”反映，新村内搭建用于粉刷外墙的脚手架在施工完成后，迟迟没有拆除（见上图），由此造成小区的安全隐患，严重影响到居民们的夏令生活。　　接到来电后，记者和志愿者来到了位于大连西路密云路的玉田新村内。据小区居民介绍，为了以整洁的面貌迎接世博会的召开，需要对小区内靠外的三排居民楼外墙进行粉刷。施工队便沿着居民楼外墙搭起了脚手架，但是粉刷工程结束后，并没有及时将脚手架拆除，这样就留下了安全隐患，一些没有安装防盗窗的居民苦不堪言，近期已发生了好几起偷盗事件，小区居民十分担忧。　　我们在现场看到，部分脚手架利用居民住户的空调外机作为支撑，不少空调排水管也都遭到了损坏。一位阿婆忿忿地说，这些天持续高温，大家窗户也不敢打开，衣物也无法晾晒，日常生活受到极大的影响。“再说了，脚手架迟迟不拆，用来搭脚手架的竹竿也随意堆放，不仅来往车辆无法正常出入，我们居民行走也担惊受怕的。” 　　我们离开前，施工单位的有关人士表示，将尽快通过检验，粉刷合格的楼房后，开始陆续拆除脚手架。本报记者张欣平本稿为《新民晚报》专供新民网独家稿件，未经授权不得转载　　 [全文]
[晚报推荐]全家总动员

来源：新民晚报2009-07-20 14:03

本稿为《新民晚报》专供新民网独家稿件，未经授权不得转载　　【新民网·晚报推荐】我是一名新闻专业的学生，平日里为了让父母给自己买一台笔记本电脑没少花“功夫”。但他们总是以买了电脑会影响我的学业为由不予理会。这次活动中我负责制作视频等任务后，他们的态度立刻有了转变，主动提出要给我买一台笔记本电脑。　　“‘夏令热线’的活动很有意义，给你买了电脑好好在活动中锻炼学习，”父亲叮嘱道。“今天外婆在外面看到违法建筑了”，全家人对“夏令热线”的热情让我始料未及。　　的确，“夏令热线”活动经过这十几年开展，早已深入每个人的心中。活动发令枪响的那一刻，一场全家总动员也随之开始了。　　尽管每天工作后总是拖着疲惫的身体回家，但一想到家庭成员的支持和鼓励，就由衷地觉得值得。因为我相信，在这个夏天一定会有千千万万个“全家总动员”为“夏令热线”付出自己的汗水。本稿为《新民晚报》专供新民网独家稿件，未经授权不得转载 [全文]
[晚报推荐]今日投诉

来源：新民晚报2009-07-20 14:01

本稿为《新民晚报》专供新民网独家稿件，未经授权不得转载　　【新民网·晚报推荐】今日投诉：　　虹口区倪先生来电反映：在曲阳路497号门口，环卫部门现清运垃圾时有扬尘污染的现象，影响周边居民。　　黄浦区陈先生来电反映：制造局路567弄内每天凌晨3：00---17：00有设摊现象，影响周边居民生活。　　长宁区徐先生来电反映：虹桥路997号有园林人员在此修剪树木，但清理下来的树枝未及时清除，影响周边居民通行。　　徐汇区朱女士来电反映：襄阳南路358弄有违章搭建现象，影响附近居民正常生活。　　长宁区王小姐来电反映：江苏路284弄地铁施工，造成周边居民建筑有裂缝现象产生，有安全隐患。　　普陀区邱先生来电反映：兰溪路190号有工地经常性六点前就开始施工，噪音扰民。　　虹口区方先生来电反映：三门路747弄18号有沙县小吃跨门营业现象严重，影响周边居民。　　浦东新区王先生来电反映：川沙镇华夏东路和憬家园南面马路上有建筑垃圾堆积，影响周边居民生活。志愿者陈衍邱实潘晨聪王旭婷整理本稿为《新民晚报》专供新民网独家稿件，未经授权不得转载 [全文]
[晚报推荐]排风机24小时“嗡嗡嗡”

来源：新民晚报2009-07-20 13:59

　　午睡惊闻钢材店“敲打乐” 排风机24小时“嗡嗡嗡” 本稿为《新民晚报》专供新民网独家稿件，未经授权不得转载　　【新民网·晚报推荐】高温来袭，火辣辣的太阳烤得人心烦躁，生活中遇到的不和谐之“声”更是“火上浇油”，搅得居民寝食难安。“夏令热线”开通三天来，关于噪声扰民的投诉持续不断，深受其苦的市民纷纷来电诉说他们的烦恼。　　钢材店奏起 “敲打乐” 　　“晚上根本就休息不好，白天上班一点精神也没有。”虹口区的林先生向“夏令热线”反映，唐山路81号的钢材店每天从早到晚都弹奏着极不协调的“敲打乐”，锯钢管的“吱吱”声、烧电焊的“啪啪”声几乎未曾间断。五六年以来，这不和谐的“乐声”每天“奏”得不亦乐乎，却苦了周围的居民。　　“中午都睡不上一个安稳觉，我们上了年纪的人实在经不起每天这样‘心惊肉跳’的”，居民王大伯表示，已向居委反映多次，后又找到物业，相关部门采取了一定措施之后，情况有所好转，但过了一段时间又“原形毕露”了。　　居民楼排风机酷似“飞机场” 　　嫩江路包头路的许先生家里，女儿刚结束中考不久，小许备考的日子里，要应对的不仅有学业的压力，还有窗外不绝于耳的“嗡嗡”声。　　接到来电，“夏令热线”志愿者来到许先生家中，发现即使关着窗，外面排风机的声音也是相当吵闹。“两年多来，就像住在‘虹桥机场’里一样，有时24小时也不消停”，见我们来到，四楼的张阿婆也忍不住道出满腹的苦水。　　许先生告诉我们，排风机属于嫩江路上的一家饭店，本来正对着马路，后因影响的范围太大，居民反映激烈，饭店调整了排风机的朝向，现在，只有他们一幢楼还“深受其害”。“本来还有隔音设施，现在也不知道哪里去了，每天窗也不能开，这样下去怎么能行呢”，许先生表示与饭店交涉过几次，没有实质性的结果。　　无独有偶，凉城路上的一家快餐店每天凌晨3点就开启鼓风机，周边的居民都能听见其发出刺耳的尖叫声。五楼的王先生家，门窗紧闭也逃不过“咕咕”的轰隆声。而这个问题持续至今已有10年之久，成了“老大难”，居委和物业做了不少工作，却收效甚微。本报记者张欣平志愿者解双双陈韫喆蔡骏本稿为《新民晚报》专供新民网独家稿件，未经授权不得转载 [全文]
[晚报推荐]大场镇一处四个烟囱向民宅窗口排油烟

来源：新民晚报2009-07-20 13:57

　　大场镇一处四个烟囱向民宅窗口排油烟本稿为《新民晚报》专供新民网独家稿件，未经授权不得转载　　【新民网·晚报推荐】【王女士家】10时许，“夏令热线”志愿者来到王女士家中，从北向的窗户向外望去，两个烟囱映入眼帘，烟囱旁排风机上包裹的一层布已经发黑，细看起来油腻不堪，朝南和朝西的窗户也各正对其一。王女士介绍说，多年以来，这里的大部分居民都一直忍受着日夜无法开窗通风的日子，油烟管道破顶摆放到民宅窗口处，最近的离窗只有三四米远。　　【张阿姨家】同楼四层的张阿姨家中，正对烟囱的纱窗上布满了黑粉，有的还成串往下掉，“纱窗半年就要换一个新的，刷也刷不干净，都是油，有时候还会被老鼠啃，”张阿姨告诉我们，纱窗左下角拳头大小的洞就是被老鼠咬的。周边油腻多了，老鼠蟑螂渐渐也多了。　　【大场镇政府】去年12月，行知路569弄的居民曾打电话向大场镇政府反映过情况，时隔半年却还是老样子。有关负责人给居民的答复，是房屋出租给私人还没有到期，如果现在整改，必须赔偿其违约金，就这样，烟囱的问题被搁置了下来。　　569弄的居民曾和居委及店铺老板交涉过多次。为了应对，饭店和烧烤店的店主也采取了一些措施，在烟囱口处摆放了屏障，以防止油烟直接排放到居民楼内。“一点作用都起不到，问题根本就没有解决，”王女士和小区内的其他居民都迫切地希望能有相关部门尽快地帮他们解决问题，让居民过个舒坦的夏天。本报记者张欣平志愿者解双双陈晨梁俊杰本稿为《新民晚报》专供新民网独家稿件，未经授权不得转载 [全文]
[晚报推荐]"拍胸"不养鸽结果"放白鸽"

来源：新民晚报2009-07-20 13:56

本稿为《新民晚报》专供新民网独家稿件，未经授权不得转载　　【新民网·晚报推荐】昨天是夏令热线开通的第3天，上午9时至10时，短短一小时之内，就收到两起鸽子扰民的投诉。一起是养鸽人保证不养鸽，结果“放白鸽”（沪方言词汇，“不践约”）；一起是邻居违章搭建鸽棚。八旬老太太　　听到鸽子叫声就紧张　　家住长宁路1661弄的邱先生昨天上午来电向夏令热线反映，小区内一户居民在自家阳台上违章搭建鸽棚已有多年，小区不少居民，包括外籍居民都到居委会和业主委员会投诉。住在楼下的81岁阿婆受到的影响最严重，一年四季不敢开窗生怕鸟粪“雨”。居委会上门调查时，阿婆说自己年老体弱，无法与养鸽人“抗争”，阿婆还提到养鸽人曾在电梯中“威胁”居民不要干涉他养鸽之事,现在阿婆听到鸽子叫声就会产生紧张情绪。　　一边做保证　　一边我行我素　　小区法律顾问邱先生带领夏令热线记者和志愿者找到了业委会主任王先生。据王先生介绍,长宁区信鸽协会证实养鸽人并不是其会员，业委会已将此事呈报至上海长宁区房地局第二办事处和长宁区城管大队，房地局和城管大队已在今年5月9日至6月9日期间对养鸽人提出15次约见谈话均被拒绝。6月9日，长宁区房地局提出书面约谈，养鸽人终于到场并且作出书面承诺：今后不再放飞鸽子，并尽快把鸽子处理掉。　　然而,就在作出保证的两周后，6月27日，小区居民再次用照相机拍到了养鸽人将鸽子放出阳台的照片。遭到城管大队的警告后，养鸽人表示知错，但是仍然被拍到在7月3日和7月9日放出鸽子，邱先生还拿出了昨天拍摄的照片，照片中有几只鸽子在鸽棚边的窗台屋檐上闲庭信步，右下角显示拍摄日期“7/19”。　　楼下搭鸽棚　　楼上业主急煞　　无独有偶，家住浦东莱阳路880弄的孙先生也来电反映楼上邻居违章搭建鸽棚的情况。今年3月14日，孙先生发现住在二楼的邻居在阳台外搭建鸽棚，担心鸽子影响小区居民的生活，同时也担忧建在二楼的鸽棚会成为小偷光顾自家的“垫脚石”，带来安全隐患。为此，孙先生请居委主任出面调解，未果。眼见楼下的鸽棚已“落成”，鸽子就快“入住”，孙先生非常着急，向“夏令热线”求助，盼望楼下居民能尽快拆了鸽棚。(本报记者沈敏岚志愿者周敏娴蔡晓琛张婧怡) 本稿为《新民晚报》专供新民网独家稿件，未经授权不得转载　　 [全文]
[晚报推荐]“夏令热线”上午开通涌入数百个电话

来源：新民晚报2009-07-17 13:44

本稿为《新民晚报》专供新民网独家稿件，未经授权不得转载　　【新民网·晚报推荐】随着副市长沈骏八点半接通了第一个来电，第17届“夏令热线”上午正式开通。许多热心市民和读者踊跃来电，或投诉夏令高温中的诸多不便，或对城市管理中问题提出建议。　　截至上午发稿时，12319热线已接听了数百个来电。市民来电比较关注的问题主要在违法建筑、乱设摊和公共区域的秩序维护等方面，地面道路路面坑塘以及跨门营业方面的投诉也较为集中。参与“夏令热线”活动的有关职能部门，在接到市民的来电后，对反映的一些问题及时进行了处置。本稿为《新民晚报》专供新民网独家稿件，未经授权不得转载 [全文]
[晚报推荐]水管腐烂多年“滴水如油”

来源：新民晚报2009-07-17 13:42

本稿为《新民晚报》专供新民网独家稿件，未经授权不得转载　　【新民网·晚报推荐】“家里水龙头出水少得可怜，这么热的天我们怎么受得了。”上午8时50分，家住凯旋路10弄的居民施阿姨向“夏令热线”反映，家里住在6楼顶层，平时水流就小，赶上这两天用水高峰，有时一滴水都出不来。　　接到来电，“夏令热线”立即启动了联网机制，相关部门的负责人马上赶往凯旋路10弄现场处置。本报记者与志愿者赶到现场后，凯旋路10弄的业委会主任刘先生介绍说，小区内居民“冬季缺水用，夏季没水用”的窘境由来已久。小区原属系统房，因各种原因物业管理迟迟无法到位，泵房已经坏了多年也无人修理，平时只能靠自然的水压向居民楼供水。水流本来就小，平日里的时候尚可维持，酷暑一到，赶上高温用水高峰，有的住户家里一滴水都接不到。　　不上班“接水” 　　见我们现场采访，小区居民纷纷围上来“诉苦”。住在6号4层的邵阿姨说，自己平时不上班，每天做的最多的事情就是“接水”，白天把水储存在洗衣机里，等要洗洗刷刷的时候取出来用，吃的水就直接到便利店买桶装的。“像我这样的已经算蛮好了，上班族们晚上回家，出了一身汗还没有水用”。　　最高层“兴叹” 　　603室的施阿姨抱怨道，尤其像他们住在最高层的居民，晚上下班回家基本没有水。平时一家人都是早上四五点钟起床，趁大家都不用水的时候洗个澡。一日三餐都在外面解决，“家里根本就做不了饭”，就连自家买回的增压泵也只能“望水兴叹”，一点作用也发挥不了。“这种情况至少已持续了两三年了，两栋楼里的84户居民都怨声不断。” 　　水管已严重腐烂　　“一开始怀疑是漏水，请了专门的公司来检查，一节一节开挖后，才发现从泵房到居民楼的一段水管已严重腐烂，污垢堆在管内，水流很难通过。”业委会的刘主任透露，上次损毁最严重的水管已被更换，但这只是应急之举，治标不治本，所有的管道都有不同程度的腐蚀。　　在小区泵房边，水务局供水处、城投总公司、上水市南公司管线所和养护公司的相关负责人，与小区业委会和当地居委会的有关人士聚在一起，商议解决问题的方案。经过一番研究，确立了远、近两个阶段的施工方案：从马路上的市政管网到小区水泵房段的水管进行整修，即刻开挖动工；第二阶段，约在半月之后，待小区正在进行的平改坡工程完成后，再结合泵房改造，实现泵房至居民楼供水管道的翻新，争取彻底解决问题。市南养护公司的负责人当场表示，只要小区平改坡工程完工，施工人员即便放弃休息日，也会抓紧施工，让居民尽早摆脱用水困境。　　供水处副处长沈伟忠在现场告诉居民，施工队马上便会进场施工，今天晚上居民的用水就能明显改善，半个月后小区居民的用水问题就能得到根本解决。听到这样的表态，来电反映问题的施阿姨高兴地说，“那就好，我们大家能舒舒服服地度过这个夏天了”。本稿为《新民晚报》专供新民网独家稿件，未经授权不得转载 [全文]
[晚报推荐]“群英会”先在贵宾室召开

来源：新民晚报2009-07-17 13:40

本稿为《新民晚报》专供新民网独家稿件，未经授权不得转载　　【新民网·晚报推荐】“夏令热线”开通之前，先在贵宾室来一场“头脑风暴”，这已成为本报“夏令热线”的“传统节目”之一。今天上午，在建科大厦的贵宾室里，挤满近20名上海各行各业的相关负责人。在“夏令热线”开通前，一场“群英会”先行上演！　　上午8时不到，上海城市发展信息中心主任江绵康，就等在了电梯口。为了“夏令热线”，江绵康多次参与策划会、动员会。今天开通仪式，他起了个大早，迎接各路来宾。　　市建设交通工作党委副书记田赛男，首先来到开通现场。一到会场，她就拉住工作人员，详细询问接听流程、现场步骤等。随后，市建交委主任黄融阔步走进会场。看看时间还早，黄融拉住田赛男，讨论上海的路面平整的问题。谈到某处路面百姓反映较大，黄融斩钉截铁地说：“这个问题一定要解决。”话说间，迎世博城市管理指挥部办公室副主任鲁建平，也来到了现场。于是，“迎世博市容市貌整治”的交流，立刻在三人间展开。　　越来越多的政府部门负责人，选择提前到场。市交通港口局局长孙建平，和申通集团总裁朱沪生，就公共交通导向标志的问题，展开热烈讨论。市房管局局长刘海生、副局长黄永平也来了，关于上海旧区改造、促进房地产健康发展等话题，在现场引发了热议。本报总编辑陈保平也加入议题，就如何治理部分“顽症”，现场对话部分建设交通系统负责人。　　随着开通时间渐近，市建设交通工作党委书记许德明、市绿化市容局局长马云安、市水务局局长张嘉毅等人，一一赶来。不少负责人与文新集团党委书记缪国琴、新民晚报党委书记吴芝麟聊起“夏令热线”，都认同“夏令热线”是个很好的工作抓手，今年把“迎世博”作为主题，更有利于提高城市管理水平。　　离热线开通还有10多分钟，副市长沈骏、市府副秘书长尹弘也加入了讨论。夜间施工噪声扰民、乱设摊、违法建筑等城市管理“顽症”，被屡屡提及。很多人认为，今年更要重视“夏令热线”的放大效应，通过“夏令热线”，把迎世博、保民生的工作，做得更好。 [全文]
[晚报推荐]今年“夏令热线”首单绿地缘何变果棚？

来源：新民晚报2009-07-17 13:37

本稿为《新民晚报》专供新民网独家稿件，未经授权不得转载今天上午9点15分，城管队员正在测量违章建筑占绿地面积。新民晚报陈意俊摄城管队员正在开据谈话单陈意俊摄　　【新民网·晚报推荐】（本报记者胡晓晶）“江苏路上有家水果铺，老板今年初就霸占相邻的公共绿地扩大生意，不光铺水泥、铺瓷砖，最近又搭铝合金棚！”上午8点半，家住江苏路的姜老先生头一个致电本报“夏令热线”，投诉这样的毁绿该怎么办？　　绿化地缘何变成了水果棚？上午记者赶赴江苏路771号旁的鲜果小铺实地探查，看到这家水果店沿墙搭起了一顶天棚，棚下七八平米的半开放空间里摆着水果店的水果箱和垃圾桶，而天棚的旁边隔着围栏就是一小片绿地。当长宁区城管二分队的执法人员问起，黄衣服的老板娘并不以为然，她辩解说：“天棚下面本来就不是什么绿地，原来晚上在这块杂地上随地大小便、乱倒垃圾的人就不少，这么一修反而变干净了，我们这是响应世博会、美化市容！” 　　现在这块水果棚的杂物间，以前真的是藏污纳垢之地吗？对此，在拐角家住昭化东路209号的张阿婆和王阿婆纷纷向记者反映，现在水果铺铺的瓷砖地上本来确实是块绿地，地上就长着绿化用的蓬蓬草，和旁边的绿地本是“一家人”。绿地整体本来也不大，但这家水果铺为了扩大营业面积，还是悄悄地给绿地来了“一剪刀”。而据长宁区绿化管理署有关人士的现场确认，热心市民的投诉并没错，如今的水果铺延伸段身下原来确是绿地。市绿化和市容投诉受理中心督察科的负责人现场表示：市民反映的这个问题，既是占绿、毁绿的问题，更是违法搭建的问题。根据迎世博600天行动环境整治的要求及现行拆除违法建筑的相关规定，此类问题应列入重点整治范畴。据悉，有关执法部门将对这家水果铺发整改通知，限期责令其自行拆除违章搭建，还绿于民。　　夏日炎炎，绿地给人送凉意，私藏绿地则让大众利益受损。2006年至今，违法建筑一直位列12319城建服务热线市民投诉前三位。8月1日，由市人大常委会审议通过的新《上海市拆除违法建筑若干规定》将颁布实施。新的拆违规定，相关执法部门在接到相关举报后，应当在二十四小时内到现场进行调查取证；对正在搭建的，应当在两小时内到现场进行调查取证；在一些条件下，相关部门应当强制拆除或代为拆除。法规的出台为进一步加大违法建筑拆除整治力度提供了强有力的法律支撑，政府相关部门也在抓紧制定细则。同时，12319城建服务热线及各区县拆违办也为此设立了全市统一的受理电话，欢迎市民的相关投诉和监督。本稿为《新民晚报》专供新民网独家稿件，未经授权不得转载 [全文]
[晚报推荐]政府要以宽阔胸襟听人民说话替人民办事

来源：新民晚报2009-07-17 13:28

　　政府要以宽阔胸襟听人民说话，替人民办事　　——副市长沈骏参加“夏令热线”开通仪式侧记本稿为《新民晚报》专供新民网独家稿件，未经授权不得转载　　【新民网·晚报推荐】“‘夏令热线’办了17届，说明受百姓欢迎，是有生命力的。既然有生命力，我们要坚持把‘夏令热线’办得长久！” 　　今天上午，副市长沈骏来到“夏令热线”开通现场。与去年第一次接听“夏令热线”市民来电时相比，今年沈骏关注更多的，是“迎世博”与“保民生”的统一。接听完市民来电，沈骏对本报记者表示，政府要以宽阔胸襟，听人民说话，替人民办事。　　上午8时18分，沈骏提前来到“夏令热线”开通现场。见到各政府部门负责人在场，沈骏当场“面试”，提了好几个问题。对“夏令热线”的投诉重点，沈骏十分清楚，并明确表示，各部门要高度重视“夏令热线”，通过这个民生平台，做好迎世博工作，提高老百姓的满意度。　　8时30分，沈骏准时步入话务区。这里的环境，他并不陌生，接听流程也了如指掌。按下接通键，沈骏仔细听取了市民关于违法建筑、小区环境卫生管理、公共厕所建设管理方面的投诉，不但详细解答，当场要求相关部门跟进，还不忘对来电市民表示感谢。他表示，希望更多市民能参与到“夏令热线”来，帮助政府提升城市管理工作水平。　　接听完来电，沈骏接受了本报记者的采访。他说：“城市管理的很多问题，都关系到老百姓切身利益，是千家万户的事情。刚才投诉的问题，包括还有噪声、扬尘、渣土运输等问题，看上去很琐碎，但是关系到老百姓的切身利益，希望通过‘夏令热线’，百姓的生活水平，城市的管理水平能够有一个提高。”谈到未来一个多月，“夏令热线”将曝光一些城市管理问题，沈骏表示：“建立一个夏令热线，既要听取百姓呼声，也通过这个渠道，向他们展示政府应该是一个开放的政府，是一个服务的政府，应该开放各种渠道，特别是和新民晚报合办的‘夏令热线’。” 　　随后，沈骏来到本报“夏令热线”特别报道现场指挥中心，慰问了志愿者团体。在与来自景德镇陶瓷学院的志愿者陈添握手时，沈骏笑着说：“好啊，谢谢你从外地读书回来，给上海城市管理工作加把力。”在指挥中心，沈骏还仔细询问了今年“夏令热线”的组织方式。　　最后，在接受新民网记者采访时，沈骏认为，新民晚报之所以能成为一张有生命力的报纸，是因为晚报反映了百姓的呼声，成为政府和百姓间的桥梁。“希望新民晚报有更多类似‘夏令热线’的好品牌。” 本稿为《新民晚报》专供新民网独家稿件，未经授权不得转载 [全文]
"夏令热线12319"今起全天候接听市民来电

来源：新民晚报2009-07-17 13:26

本稿为《新民晚报》专供新民网独家稿件，未经授权不得转载　　第17届“夏令热线”上午火热开通　　“12319”今天起全天候接听市民来电　　【新民网·晚报推荐】（记者张欣平）蝉联上海媒体优秀品牌的新民晚报“夏令热线”，在酷暑高温天中再度与广大市民和读者见面。今天上午，第17届（迎世博）“夏令热线”正式开通，“12319”将全天候接听市民的来电投诉和建议。副市长沈骏上午来到热线接听现场，与来电市民和读者直接交流沟通。　　上午8时30分，江苏路居民姜老先生第一个打进电话，投诉771号的一家水果铺经营业主擅自侵占相邻的公共绿地，搭棚建屋，希望有关部门加以制止。沈骏副市长介绍说，目前全市正在开展迎世博活动的一项重要内容，就是对违法违章建筑及时拆除和清理，最近人大通过了新修订的《上海市拆除违法建筑若干规定》，市政府也将召开会议研究细化操作办法，全面贯彻落实。沈骏表示，将对姜老先生反映的问题进行及时处理。　　家住杨浦区包头路中原一村的居民张先生来电，反映小区107号门口多年来一直堆放建筑装潢垃圾，不少居民也将生活垃圾倾倒其中，臭气熏天，蚊蝇肆虐，严重影响居民的日常生活。沈骏当即表示，小区生活环境涉及到居民的切身利益，建筑垃圾与生活垃圾不能混倒，建筑垃圾应设置专门的堆放点，且不能影响周边的环境，他感谢张先生的来电，“只有每个小区清洁了，整个城市才能清洁，市民群众的生活质量才能提高。” 　　市民黄先生打进电话，反映眼下一些公共厕所的“小环境”较差，保洁力度不够，建议在火车站、轨道交通等人流集中的地方增加公共厕所的配置，并多投放一些免费的公共厕所。沈骏称赞黄先生的建议提得很好，他说，公共厕所虽小，但也是城市文明的一个窗口。目前中心城区和郊区城镇共有5200多座公共厕所，其中环卫公厕2600余座，社会公厕2600座，其中的1100多座实行了免费开放；但目前公共厕所的总量明显不足，等级结构不合理，与社会公众对公共厕所的服务质量需求发展相比，还存在较大差距。他透露，本市已对公共厕所的改造列为迎世博的专项行动，将新建350座环卫公厕，完善更新设施，为市民如厕提供更人性化的服务。　　在接听几位市民来电后，沈骏还特意来到本报“夏令热线”特别报道中心，亲切慰问参与“夏令热线”报道的记者和志愿者。　　共同参与今年“夏令热线”活动的市建设交通委、市水务局、市住房保障和房管局、市交通港口局、市绿化市容局、市环保局、市食品药品监督局、市质量技术监督局和市电力公司、申通集团的主要领导，以及文新集团、新民晚报的主要领导，出席了上午的开通仪式。本稿为《新民晚报》专供新民网独家稿件，未经授权不得转载 [全文]
[晚报推荐]市建设交通委主任黄融畅谈夏令热线

来源：新民晚报2009-07-16 13:49

本稿为《新民晚报》专供新民网独家稿件，未经授权不得转载　　问需、问绩、问策于民　　——市建设交通委主任黄融畅谈夏令热线　　【新民网·晚报推荐】对黄融和市建交委来说，联手本报推出2009夏令热线，意味着未来一个月内，上海的城市管理工作，或好或差，或优或劣，都要“曝光”给几百万读者，这是一场自我加压的“期中考试”。黄融表示，今年的夏令热线，将继续办成急百姓所急的绿色通道，办成解群众之难的联动平台，办成全社会迎接2010世博会的动员窗口。　　“短平快”解决“急难愁”——这是黄融对夏令热线的一大解读。从2006年至今，通过夏令热线，市建交委解决了一批群众急、难、愁问题，改进了一系列服务窗口形象，积累了相关城市管理问题的处置经验，取得了积极成效。　　开展全民大讨论　　夏令热线之所以能得到广泛认同，关键在于，这是一个及时有力化解百姓诉求的平台。黄融表示，今年的夏令热线活动将努力做好三个“问”的工作—— 　　■问需于民，市建交委配合安排了“区长（局长）接听”“处长专场”等栏目，争取每天都有一个行业主管部门（处室）的领导走进热线，接听处置百姓诉求。市区联手，条块结合，积极有效地化解百姓诉求，缓解城市管理顽症。　　■问绩于民，由市民群众检验城市管理各项举措和600天行动成果。　　■问策于民，百姓献言献策，政府倾听民意。在报纸、网页开辟“众议苑”栏目，邀请社会各界人士进入“嘉宾访谈”，以克服顽症陋习、搞好城市环境和窗口服务，迎接世博会为主题，开展全民大讨论。获得“金点子”奖的市民，还将获赠明年世博会的门票。　　放大夏令热线效应　　夏令热线只有短短的一个多月，但城市管理服务工作永无止境。黄融说：“我们要把夏令热线期间优秀做法、有益经验不断放大，持续推动城市管理服务更真情贴近群众生活、更真心服务群众生活、更扎实有效让群众满意。” 本稿为《新民晚报》专供新民网独家稿件，未经授权不得转载 [全文]
[晚报推荐]本报“夏令热线”明起开通

来源：新民晚报2009-07-16 13:46

本稿为《新民晚报》专供新民网独家稿件，未经授权不得转载　　本报“夏令热线”明起开通　　为酷暑生活遇到“急难愁”困难的市民与读者送一份清凉　　【新民网·晚报推荐】（记者鞠敏张欣平）申城已进入大伏天。为了给酷暑高温下的市民与读者送去一份“清凉”，本报第17届“夏令热线”明起开通，届时市领导将接听首个市民来电。当您夏令生活遇到“急难愁”困难或是对城市管理问题提出意见和建议，欢迎拨打“12319”电话。　　具有广泛社会影响力、蝉联“上海媒体优秀品牌”的“新民晚报·夏令热线”，自1993年创办以来一直深受广大市民与读者的喜爱，被看作是一条为民服务的“贴心热线”，在政府职能部门与广大市民间架起了一座有效沟通的桥梁。　　为了更好地服务广大市民和读者，2009“夏令热线”活动除了继续安排参与部门（单位）的主要负责人接听、处理市民和读者的来电外，还将邀请部分中心城区的主要领导现场接听市民来电；双休日，热线将邀请社会知名人士、外国来沪人员和新上海人等，就推进城市环境整治、克服顽症陋习，迎接世博会召开等进行专题热议，让市民“畅所欲言”。各参与部门（单位）也将安排行业中的专家、技术能手、服务明星，就市民在生活中遇到的有关“疑难杂症”，提供咨询，并到现场帮助解决实际困难。真正“给（百姓）实惠、（让百姓）得实惠”。　　“夏令热线”期间，本报将每天辟出专版，根据市民来电提供的线索，由本报记者和志愿者组成的联合报道组，第一时间深入现场全程跟踪报道，新民网也将通过视频和文字同步报道，实现报网联动。新民网（ www.xinmin.cn ）、城建服务热线网（www.sh12319.gov.cn），将同时公布市民和读者的来电反映，并及时反馈相关职能部门的处理情况。　　本报向社会公开招募的白领志愿者和学生志愿者，也将积极参与活动。活动结束后，将评选第17届“夏令热线”的“市民满意行业”、“优秀参与单位”、“热心市民”、“最佳志愿者”和“金点子”等奖项，并公布获奖名单。本稿为《新民晚报》专供新民网独家稿件，未经授权不得转载 [全文]
[晚报推荐]"夏令热线"首批名单今公布

来源：新民晚报2009-07-14 13:37

　　本稿为《新民晚报》专供新民网独家稿件，未经授权不得转载　　【新民网·晚报推荐】（记者张欣平实习生闻荟陈韫喆）一年一度的本报“夏令热线”活动，将于本周拉开帷幕。今年本报“夏令热线”的首批志愿者录取名单，今天上午在新民网（www.xinmin.cn）正式公布。　　本报刊发今年“夏令热线”招聘志愿者的报道后，许多在校大学生、中学应届毕业生和年轻白领踊跃报名，其中尤以在校大学生占了绝大多数比例。　　继中国电信上海分公司连续两年以团队方式集体报名参与后，今年上海市电力公司、上海地铁运营公司的志愿者队伍，也以集体参与的方式积极报名参与“夏令热线”志愿者活动。上海大众汽车股份有限公司全程提供采访车辆，索尼（中国）公司上海分公司也为“夏令热线”志愿者提供摄像器材。　本稿为《新民晚报》专供新民网独家稿件，未经授权不得转载　　新民晚报“夏令热线”第一批志愿者名单　　热线处理组和热线网络组：　　黄诗雯陈晨潘晨聪李倩文姚臻　　张丽丽顾妙奇许欢何迪黄慧琪　　石凌达时鸣超毛亦心卫雨桑黄瑶　　黄磊张琦李元媛王旭婷涂慧英　　张倩莹何艳容孙莹敏郦雅文陈剑峰　　张文仪毛项颖刘艳艳段雪筠赵怡琳　　陈添郑秀鸿缪珂雯邱实　　热线摄影组：　　徐毅菁章兆极贺梦娇陈茵赵振阳　　梁俊杰王晔蕾周莉纪晓宇　　以上志愿者将在我们的活动期间全程参与报道。第二阶段的志愿者名单我们将会在今后公布。感谢广大市民对“夏令热线”的热情支持和参与。 [全文]
[晚报推荐]"夏令热线"邀数十万市民线上线下共同监督

来源：新民晚报2009-07-14 13:31

　　本稿为《新民晚报》专供新民网独家稿件，未经授权不得转载　　【新民网·晚报推荐】（记者薛慧卿王欣）两度获得上海媒体优秀品牌的本报“夏令热线”即将开通，10位市民受聘成为“夏令热线”市民监督员。他们将参与社会监督，为“夏令热线”的公众满意度打分。同时，“夏令热线”今年首次与著名网络调研公司联手，将利用高效便捷的互联网技术，请数十万网民在线投票，对夏令热线进行“网上测评”。　　今年“夏令热线”的满意度测评工作由专业测评和社会监督两部分组成—— 　　■专业测评方面由上海市质协用户评价中心根据各职能部门对“夏令热线”市民投诉的回复或处理情况进行测评。上海市质协用户评价中心是国内第一家专业从事公众满意度测评的第三方中介技术服务机构，通过电话回访、现场拦截访问等科学方法抽取有效样本后，中心将在夏令热线举办过程中和结束后出具专业测评报告。　　■社会测评方面本报“夏令热线”聘请了10位市民监督员，他们是：丁航、沈玉麒、蒋丽萍、翁以明、金国熊、谭又铭、朱晓骅、戴幼兆、周延威、邹晓天。　　为了更广泛地了解社会公众的心声，今年“夏令热线”还首次与上海浩顿英菲市场信息咨询有限公司合作，通过“大家说网调地带”网络市场调查门户社区，利用互联网技术在线准确、快速地采集调研数据，在第一时间收集上海乃至全国网民对夏令热线专题报道的评价和反馈。　　作为亚太区最大的网络调研公司InterfaceAsia集团在大中华区的分设机构，浩顿英菲在中国大陆建立了拥有40万网民的在线调研样本库。本稿为《新民晚报》专供新民网独家稿件，未经授权不得转载 [全文]
[晚报推荐]本报“夏令热线”今起招聘青年志愿者

来源：新民晚报2009-07-02 13:38

本稿为《新民晚报》专供新民网独家稿件，未经授权不得转载　　【新民网·晚报推荐】（记者张欣平实习生解双双闻荟）由新民晚报主办的上海市媒体优秀品牌“夏令热线”将进入第17个年头。本报“夏令热线”从今天起将第四次面向社会招募青年志愿者。　　今年的“夏令热线”拟于本月中旬启动，青年志愿者可根据自己的时间安排，参与各项活动。今年“夏令热线”招聘的青年志愿者，以在校大学生为主,要求有较好的沟通能力和一定的文字功底，热心参与社会实践。今天起至7月10日，有意者（个人或团体）可向本报经济部报名，报名方式为：　　从新民网（www.xinmin.cn/）下载报名表格，按照要求填写信息并提交《我心目中的“夏令热线”（限800字内）》文章，发送至xlrx@wxjt.com.cn，或传真至52920014,本报将择优录用,名单在新民网公布,并于“夏令热线”活动结束后向每位参与者颁发志愿者证书。　　 >>点击下载报名表格本稿为《新民晚报》专供新民网独家稿件，未经授权不得转载 [全文]