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[志愿者日记]还大家一个和谐文明的生活环境

2009-07-22 12:48

　　本稿为《新民晚报》专供新民网独家稿件，未经授权不得转载【新民网·晚报推荐】今天，上海发起了高烧，最高气温达40摄氏度。我们，“夏令热线”的志愿者，正如上海节节攀升的气温，工作热情一天比一天高涨，尽职尽责地做着自己的本分工作。　　正如往常一样，我顶着烈日来到了工作地点，稍作休整，便打开电脑，整理起了市民的投诉。每天的投诉真是不计其数，我是负责“市容绿化”这块的，光是这类投诉，平均每两三分钟就能接到一个。我耐心地查看着每一条投诉内容，发现绝大多数还是关于“乱摆摊”现象的，这已经是个老生长谈的问题了。望着每条留言板上“望有关部门尽快处理”的字眼，我真想拥有哈利波特的魔法，长出一对翅膀立马飞过去为他们排忧解难。　　我把这类投诉整理好，并向上级反映了过去。虽然我知道那些乱摆摊者也许有自己的苦衷，也是迫于生计，但是他们这种置他人于不顾，我行我素的行为还是会遭到谴责的。他们在街上乱吼乱叫，大声吆喝，一些食品摊位还油烟乱冒，把周围搞得乌烟瘴气的，不仅严重影响了其他居民的日常生活，还有损于市容。　　真希望有关部门能象投诉者提出的要求一样，尽快去整治好“乱摆摊”现象，把这些城市中的污点去除掉，还大家一个和谐文明的生活环境。　　志愿者：张琦上海理工大学。本稿为《新民晚报》专供新民网独家稿件，未经授权不得转载 [全文]
[志愿者日记]天气热，我们的心更热

来源：新民晚报2009-07-22 12:48

　　天气热，我们的心更热本稿为《新民晚报》专供新民网独家稿件，未经授权不得转载　　【新民网·晚报推荐】作为夏令热线志愿者的这些天来，尽管我每天都在重复整理投诉的工作，但看到身边的记者，编辑们打电话，写稿子，忙碌地工作时，自己立刻就鼓起劲，加油工作。　　连日来，我们已经现场采访过好几处市民反映的夏季突出问题，帮助他们联系相关部门，解决扰民的困难。　　虽然外面酷暑难当，夏令热线的工作人员、志愿者没有退缩，把市民的事当做自己家里的事，全心全意、热心肠地为大家服务。　　涂慧英（上海杉达学院）本稿为《新民晚报》专供新民网独家稿件，未经授权不得转载 [全文]
[志愿者日记]求真求实

来源：新民晚报2009-07-22 12:48

求真求实本稿为《新民晚报》专供新民网独家稿件，未经授权不得转载　　【新民网·晚报推荐】翻看《新民晚报》，一条新闻引起了我的注意，主人公是美国电视新闻标杆人物——沃尔特·克朗凯特，之所以受我关注，因为他屡次被国民选为“美国最值得信任的人”。由此可见，新闻工作者要用真实的信息赢得人们的信赖。　　近日，参加“夏令热线”的志愿者活动，对此有了更深的体会。　　那天，寻找到一条有关餐饮垃圾堆放的新闻，经老师允许，便怀着极大的热情，与另两名志愿者一同组成“三人行动小组”，前往事发地点进行采访。可能由于时间把握不当，在我们赶到现场前，区环保局就已派人将大量垃圾清理干净，因此，我们并没有真正看到垃圾堆放的现象。但本着认真负责的态度，我们还是对当地居民做了相关采访，并将采访做成新闻稿交给老师审查。　　“你们有没有当场看到餐饮垃圾堆得满地都是？”第二天读完稿子，老师询问到。　　一个简单的问题，便把我们三人问倒，“没有，但是……”，我们还想做些解释。　　老师语重心长地说：“做新闻，首先人名地名不能错，还有一点千万要注意：没有亲眼所见的事，不能靠反映人的一言之辞来判断事件的真实性。” 　　我们的新闻“处子秀”，就这样以失败告终，但老师的谆谆教导，令志愿者们受益匪浅。做新闻重要，做真实的新闻更重要，这是自参加“夏令热线”以来，给我最深的感受。　　志愿者李元媛　　2009.07.21 本稿为《新民晚报》专供新民网独家稿件，未经授权不得转载 [全文]
[志愿者日记]40℃，我们再次出发

来源：新民晚报2009-07-22 12:48

40℃，我们再次出发本稿为《新民晚报》专供新民网独家稿件，未经授权不得转载　　【新民网·晚报推荐】7月20日，头顶火辣辣的太阳，我们又出发了，目的地曲阳公园。　　出地铁战的瞬间一股热浪迎面扑来，阳光下，我们有说有笑，走了近一站路到达了曲阳公园附近正对卡丁车俱乐部的小区，从29楼往下大概询问了五、六户人家，基本了解了噪音扰民情况后，我们决定前往卡丁车俱乐部交涉。出乎我们意料，卡丁车方热情地接待了我们，积极配合我们的工作，并提出整改方案，这不得不使我们感到“悟心”。　　走出卡丁车俱乐部，不禁使我理解到“退一步海阔天空”这句话。现在社会中许多人往往仅考虑到了自己的问题和利益，不会设身处地思考，而这也是引起诸多矛盾根源。　　回到家，从新闻中才得知原来我们今天在40℃下奔走，惊呼自己的“生命力”是多么的顽强，而那天最活泼的男同学在第二天得到了“火星人”的称号~ 　　志愿者：张婧怡本稿为《新民晚报》专供新民网独家稿件，未经授权不得转载 [全文]
[志愿者日记]急民所急，忧民所忧

来源：新民晚报2009-07-22 12:48

　　急民所急，忧民所忧本稿为《新民晚报》专供新民网独家稿件，未经授权不得转载　　【新民网·晚报推荐】今天是我作为夏令热线志愿者的第5天。这些天里，忙忙碌碌的生活让我有点累，但是很充实，因为发现了很多的问题，锻炼了自己的毅力和观察力。另外，我也渐渐体会到了新民网夏令热线的宗旨———急民所急，忧民所忧。　　一开始，我还不能适应这么忙碌的工作节奏，甚至有点怀疑这种类似于“记者见习生”的生活。但是有一个念头告诉我：在外采访，我代表的就是夏令热线，我所体现的必须是夏令热线的精神。回想起在办公室里，众多志愿者们为了一个市民的来电而忙碌着，我就应该好好地完成自己在户外的拍摄任务。于是，也就是靠着这个信念，我乐此不疲地享受着每天的工作。　　为人民服务的道理，到底是什么样一个具体的概念？这次的志愿者经历，让我了解到了，而这，也是夏令热线所有人员的一致心愿，激励着我们努力为人民群众解忧。　　志愿者：梁俊杰本稿为《新民晚报》专供新民网独家稿件，未经授权不得转载 [全文]
[志愿者日记]就是乐意“自讨苦吃”

来源：新民晚报2009-07-21 13:04

　　志愿者日记——第四天就是乐意“自讨苦吃” 本稿为《新民晚报》专供新民网独家稿件，未经授权不得转载【新民网·晚报推荐】今天是做志愿者的第四天了，而气温也升至了60年来的最高温40℃。马路上车来人往，热气无处不在。这样的天气，很多人应该都会选择在有空调的室内享受舒适的凉风，但作为志愿者的我，却不得不走出家门，去贴身感受这“高烧”。　　我的同学中有些人闲置在家，吃着爽口的冷饮，吹着凉爽的空调风，发短信嘲笑我：“这么热的天，你偏偏要去做什么志愿者，简直是自讨苦吃嘛！”而我对于这样的短信只能置之一笑，然后回复：“呵呵，我就是乐意自讨苦吃啊。”然后继续做我的志愿者工作。在我看来，天气的炎热，并不是什么大的问题，只要能够学到一些经验，能够为市民在夏日解决麻烦事出一份力，我就会觉得值得。我们在炎炎夏日里挥洒汗水，为的是更多的市民能够不用在如此酷热的天气中为一些琐事而大动肝火，我们所做的是累却是充满意义的。　　汗水是咸的，但是，结的果实是甜的。　　黄惠琪本稿为《新民晚报》专供新民网独家稿件，未经授权不得转载 [全文]
[志愿者日记]携手共进

来源：新民晚报2009-07-21 13:01

　本稿为《新民晚报》专供新民网独家稿件，未经授权不得转载　【新民网·晚报推荐】它与世博，是一段渊源，在世博历史中留下第一抹中国的印迹。“酒香不怕巷子深，好货不怕人不识”，它叫“荣记湖丝”，来自中国，受人青睐。　　他与世博，是一场奇幻，100年前，他同世博在梦中相会。似梦似醒间，梦已成现实，他名为陆士谔，晚清小说家，做着一个彩色的梦。　　她与世博，是一个约定，相约共同努力，创建文明城市。她是“夏令热线”，在17岁的花季，迎接世博的到来。　　“绿化带存在违章搭建”，“绿地内不少垃圾堆放”……，自“夏令热线”开通以来，此类电话投诉层出不穷。都说，绿是生命的颜色,是绿色给城市与生活架起一座桥梁。“城市，让生活更美好”，这个未曾尝试过的新颖主体撩拨着人们的心弦，直接触及到每个公民。世博临近，人们更希望看到那一片不带杂色的绿意盎然。　　世博倒计时已进入最后的两百多天，“夏令热线”也与各相关部门齐头并进，倾力打造微笑，这张城市名片。用微笑的服务让人心悦诚服，这是“夏令热线”所有人员的坚定信念。的确，没有一块坚冰不被阳光融化，没有人拒绝微笑。　　“夏令热线”会有结束的一天，世博盛会也终有散场的一刻。当一切都临近尾声，希望文明依然延续。　　志愿者李元媛　　09.07.19 本稿为《新民晚报》专供新民网独家稿件，未经授权不得转载 [全文]
[志愿者日记]认真负责是我们的态度

来源：新民晚报2009-07-20 14:39

本稿为《新民晚报》专供新民网独家稿件，未经授权不得转载　　【新民网·晚报推荐】我是一名大四学生，《新民晚报》夏令热线招募志愿者的消息立即引起我强烈的兴趣。很高兴我成为了其中一员。　　两天来，我和其他志愿者一边在做数据资料的录入，一边也在忙里抽空查看投诉的内容。物业纠纷，环保问题和市政建设都事关市民的切身利益。市民们除了向夏令热线投诉，还会向有关部门提出修改建议。　　比如：家住金陵西路的赵女士建议，金陵西路平时车流量较大、又有红绿灯，噪音比较严重，影响正常生活。建议有关部门能切实体会居民的难处，并采取措施，如设置噪音分贝仪器等，缓解噪音问题。他们的热情和关怀更激发了我们帮助他们的决心，对投诉的处理会抱认真负责的态度。（志愿者：涂慧英上海杉达学院）本稿为《新民晚报》专供新民网独家稿件，未经授权不得转载 [全文]
[志愿者日记]“夏令热线”志愿者让我成长了

来源：新民晚报2009-07-20 14:36

　本稿为《新民晚报》专供新民网独家稿件，未经授权不得转载　　【新民网·晚报推荐】参加夏令热线的队伍，成为一名志愿者真的让我成长了，学到了许多课本上学不到的知识。无论是电话连线还是实地采访，我都从中学到了不少待人接物的道理。我从前可能是被父母宠着惯着的温室花朵，不知人间疾苦，或者是只是看到象牙塔里的风景，活在自己的世界里，通过这几天的夏令热线志愿者的工作，也让我提前体验了一把踏上社会的现实感。我要学会如何组织语言进行采访，也要懂得如何筛选信息进行报导，如何准确无误地反映情况，如何抓住重点把事情讲清楚道明白。我从实践中得到了真知，我的志愿者生活才只是开始，在接下来的日子里，我会更加努力和认真地继续我的志愿者之路。（志愿者：陈晨）　本稿为《新民晚报》专供新民网独家稿件，未经授权不得转载 [全文]
[志愿者日记]我更多的了解到了社会

来源：新民晚报2009-07-20 14:33

　　日期：2009年7月17日星期五　　天气：晴朗气温：37oC 　本稿为《新民晚报》专供新民网独家稿件，未经授权不得转载【新民网·晚报推荐】今天是12319夏令热线开通的第一天。早上8：00刚过，电梯里陆陆续续走出来了各位领导。8：18分，副市长沈骏提前来到12319夏令热线开通现场。在与各市政局负责人交流后，沈骏副市长于8：30步入话务区。在听完值班长的汇报后，沈副市长接听了12319夏令热线开通后的第一个电话。接完电话，沈副市长又慰问了话务员和大学生志愿者。　　送走了沈副市长，我们摄影组开始在瀚海的市民来电中寻找有价值的线索，准备采访。最后，在张婧怡学姐的帮助下，我们摄影组的成员选中了浦东一位市民的来电，反映的是刚刚才开通2个月的邑昌路路面高低不平。赶到现场，我们摄影组的成员惊讶的发现，在不到200米的长度上，有七八个大小不等的深坑，汽车驶过，有着明显的“咯噔”“咯噔”的声音。于是，摄影组的学长和我配合，把这一幕幕都记录在了相机里。　　通过这天的学习，我更多的了解到了社会，了解到了平时不怎么会去了解的政府所担心操心的民生事件。（志愿者：刘翔宇）　本稿为《新民晚报》专供新民网独家稿件，未经授权不得转载 [全文]
[志愿者日记]炎热的天炙热的心

来源：新民晚报2009-07-20 14:32

本稿为《新民晚报》专供新民网独家稿件，未经授权不得转载　　【新民网·晚报推荐】即使是37℃的天也挡不住志愿者们对于夏令热线炙热的心，从热线开通的那时起，志愿者们手中的活就没有停止过，作为其中一员，我想做的就是认真处理好市民的每一条咨询和投诉，观察，分析，记录，复杂的过程并不能使我烦躁，反而让我越有干劲，市民寄予我们的期望就是我们工作的动力。在这里，我们不分大事小事，对于我们来说，每一件事都是重要的，每一条投诉背后我们都能体会得到市民焦急的心，把他们的事当成自己的事一样，再困难都能解决，最重要的，我们的信念是不能让市民失望。　　相信每一个志愿者都和我一样，在这个酷热的夏天，我们不怕忙，只怕不够忙。我们的辛苦是为了造福大家，这大概就是苦中作乐吧。作为志愿者，在夏令热线中，尽我最大的努力做好每一件事就是我的职责。而我们都拥有共同一个信仰——城市让生活更美好！(志愿者刘超群) 本稿为《新民晚报》专供新民网独家稿件，未经授权不得转载 [全文]
[志愿者日记]当读者成为参与者

来源：新民晚报2009-07-20 14:29

　当读者成为参与者本稿为《新民晚报》专供新民网独家稿件，未经授权不得转载　　　【新民网·晚报推荐】（“上午8时，读者刁女士打进第一个热线电话，反映……”坐在书桌前,看新民晚报飞入寻常百姓家。那时，我是名读者。　　“喂，请问这里是不是12319‘夏令热线’……”声音就在耳畔，这么真切。此时，我作为志愿者，正参与其中。　　从读者到参与者，角色转变，责任感油然而生。　　炎炎夏日，老百姓最需要的是一片宁静。清晨听鸟儿啁啾，午间作片刻小憩，夜晚看繁星点点。空调房内，一家人围坐一团，观看精彩节目；弄堂口，阿姨伯伯轻摇折扇，谈山海经……没有噪音，没有灰尘，没有烦恼的夏日，老百姓过得很惬意。　　但是事实摆在眼前，在百姓所反映的情况中，违章搭建，施工扰民的问题仍居高不下。我们自己也都是百姓，对这些问题也是深有体会。　　从众多来电中选取了一条，经张老师许可，便与搭档一起前往事发地点，核实情况。多伦路的唐女士反映，她家附近存在违章搭建，影响其日常生活。来到现场，果然发现，老式公房中，该违章建筑显得十分突兀，且与唐女士家仅一墙之隔，持续不断的敲敲打打让人无法忍受。　　临走时唐女士道出心声：“阿拉勿想跟伊拉斤斤计较，老实说，阿拉老百姓只想要一个安定的生活。” 　　是啊，老百姓就是老百姓，不曾想过追名逐利，不曾要有丰功伟绩，一个安稳的生活对于他们来说，足矣。　　“夏令热线”让百姓倾诉，为百姓解忧。“我参与，我奉献，我快乐”，不只是在奥运期间，还应该在百姓身边。（志愿者：李元媛）本稿为《新民晚报》专供新民网独家稿件，未经授权不得转载 [全文]
[志愿者日记]为市民送来一股股夏日凉风

来源：新民晚报2009-07-20 14:27

　　志愿者日记——第二天本稿为《新民晚报》专供新民网独家稿件，未经授权不得转载　　【新民网·晚报推荐】今天是我作为夏令热线志愿者进行工作的第二天，仍旧和昨日一样，是个高温天。赶往建科大厦的途中，烈日当空，然而，我等的车却迟迟未见踪影，越来越热的气温使得周围渐渐开始有了抱怨声，大家你一言我一句，发泄着心中的不满。这时，突然人群中冒出一个声音：“待会打夏令热线投诉他们！”听到此句，我的心中不免感到很欣慰。因为这说明，我们的夏令热线已经深入百姓的心中，成为了他们在第一时间就能想到的解决途径。我觉得，这是对我们夏令热线的一种信赖，也是对我们工作的肯定。　　这两天，我和另外一名志愿者的工作是负责水务的信息上传。刚开始，我们都以为水务的投诉应该很多，但两天下来，水务的投诉信息相对其它类投诉来说少很多，我们的工作也相对轻松。看着别人在忙，我们感觉似乎有些空虚。然而，细细想来，投诉量少，这不正是衬出了水务局他们努力与认真的工作态度吗？炎炎夏日，我们夏令热线在为着百姓的生活而忙碌着，而我们的目的是为了提高大家的生活舒适度。希望我们的夏令热线能够如同及时雨般为百姓浇灭生活中的一切烦恼，而我们志愿者和工作人员也愿意为全上海的市民送来一股股夏日凉风。（志愿者：黄惠琪）本稿为《新民晚报》专供新民网独家稿件，未经授权不得转载 [全文]
[志愿者日记]倾听民声疾苦

来源：新民晚报2009-07-20 14:25

本稿为《新民晚报》专供新民网独家稿件，未经授权不得转载　　【新民网·晚报推荐】此次能有幸与新民晚报夏令热线12319志愿者行动，对我来说充满着惊喜。对于一名大一学生而言，此次志愿者活动更充满着新鲜感，让刚刚跨入校门的我们，了解社会、体会人生百态、感叹记者职业的酸甜苦辣，倾听民声疾苦。　　今天已经是第三个工作日，相比之前对于工作的不熟悉，而今在忙碌的工作中却体会到了一名志愿者的责任与艰辛。早上8点，志愿者们就忙不停的开始找投诉线索，一边用电话向投诉市民，一边做着笔记，忙的时候大家都顾不上喝一口水。在接到家住长桥镇的凌阿婆来电反映，弄堂门口粪便池满益造成出行不便的问提反映后，我们小组就决定到现场探个究竟。　　由于今天是第二次正式采访，相比之前的经验不足，今天除了带上采访笔、单反相机、采访本，我也准本了即将采访的相应问题。一切准备就绪，我们直奔目的地的时候，凌阿婆的一通来让我们有了些许沮丧，因为溢出粪便已经被清理了。此时我们的心情有些复杂，在犹豫片刻后，我们还是决定到现场一探究竟。　　来到现场，我们遇到凌阿婆，在她的带领下我们了解了弄堂口的粪便外溢的现象已经存有10年之久了，向有关部门反映后，就派个临时工人到现场草草清理一下，向今天一样。可是凌阿婆告诉我们，由于粪便池时常需要有人疏通，否则不要两三天就又会粪便漫溢，横流于弄堂口，居民对此很反感，再加上此路是居民出门的毕经之路，每每路过，只能掩鼻疾走，给生活造成了极大的不方便。与凌阿婆的交谈当中，我们感受到了她对于粪便池漫溢的无奈，迫切的希望有关部门来进行有效的治理。　　在市民拨打了夏令后，小区居委会门口的粪便漫溢现象确实得到了有效缓解，但找个临时工来草草清理，使得临时工也满腹怨言，也并非长久之计，几日后粪便池又将“水漫金山”，臭气熏天，蚊虫肆虐，给居民生活造成极大的不方便。如果仅靠得知“夏令热线”要来，才去清理给市民造成不便的那些顽疾，显然只是应付了事。在此呼吁有关部门能出台治理的长期方案，还市民一个清凉夏日。　　虽然今天的采访扑空了，照相机也没能捕捉到现场实证，可是却无形中感受到“夏令热线”的舆论效应，欣慰地感受到这是对每一个战斗在酷暑烈日下的志愿者的肯定。只要投诉在，“夏令热线”就会在行动，时刻为百姓排忧解难！百姓需要我们，这个城市更需要我们。　　短短几天内，我看到在这座繁花似锦的摩登城市的背后，最真实的一面，无论是环保、市容、绿化等都存在着亟待解决的问题。而问题的解决需要我们全社会的力量，让我们一同行动起来，因为“城市让生活更美好”！（志愿者：张琼）本稿为《新民晚报》专供新民网独家稿件，未经授权不得转载 [全文]
[志愿者日记]忙碌又充实的一天

来源：新民晚报2009-07-20 14:23

本稿为《新民晚报》专供新民网独家稿件，未经授权不得转载　　【新民网·晚报推荐】今天是夏令热线开通的第一天，我作为第一批志愿者，也开始了我忙碌而又充实的一天，早上启动仪式，上海市副市长沈骏前来慰问我们，表达了对我们志愿者的高度认可，这对我来说是十分不同的感觉，我还和副市长握了手，他十分亲切，希望我们好好做好志愿者工作。我第一次看到有那么多人拍照，闪光灯，不停闪烁，我的热情，也不断澎湃。接着我开始信息归类与检索的工作，把市民们的投诉进行上传。我提供了几个需要报导跟进的投诉，下午我便和摄像组到实地进行了采访，这让我很兴奋，我们到了小区以后，市民们的反应十分热烈，他们叙述着他们的困扰，希望我们可以帮他们解决问题，帮他们反映情况，让他们过个清凉的夏天，我们走访了居委会和物业公司，这是我第一次如此深入社会，不再是家里宠着的宝贝了，而是要为小区居民反映情况的志愿者，这让我得到了很大的锻炼，如何交流，如何把问题反映完全，这都是我撞着胆子完成的，所幸我完成了平日里我想都没有想过的事情，我非常高兴，我可以真的为社会服务，为百姓谋福利，这正是我报名参加夏令热线志愿者的初衷，我觉得无论流多少汗，都是值得的。最后，小区居民也对我们的工作表达了感谢，我觉得挺不好意思的，这更加让我坚定要尽力为他们反映情况，帮他们解决问题的决心。我相信在接下来的日子里，我会更加努力来完成我志愿者的工作，成为一名真正的称职的志愿者。（志愿者陈晨）本稿为《新民晚报》专供新民网独家稿件，未经授权不得转载 [全文]
[志愿者日记]当读者成为参与者

来源：新民晚报2009-07-20 14:21

　　当读者成为参与者本稿为《新民晚报》专供新民网独家稿件，未经授权不得转载　　【新民网·晚报推荐】“上午8时，读者刁女士打进第一个热线电话，反映……”坐在书桌前,看新民晚报飞入寻常百姓家。那时，我是名读者。　　“喂，请问这里是不是12319‘夏令热线’……”声音就在耳畔，这么真切。此时，我作为志愿者，正参与其中。　　从读者到参与者，角色转变，责任感油然而生。　　炎炎夏日，老百姓最需要的是一片宁静。清晨听鸟儿啁啾，午间作片刻小憩，夜晚看繁星点点。空调房内，一家人围坐一团，观看精彩节目；弄堂口，阿姨伯伯轻摇折扇，谈山海经……没有噪音，没有灰尘，没有烦恼的夏日，老百姓过得很惬意。　　但是事实摆在眼前，在百姓所反映的情况中，违章搭建，施工扰民的问题仍居高不下。我们自己也都是百姓，对这些问题也是深有体会。　　从众多来电中选取了一条，经张老师许可，便与搭档一起前往事发地点，核实情况。多伦路的唐女士反映，她家附近存在违章搭建，影响其日常生活。来到现场，果然发现，老式公房中，该违章建筑显得十分突兀，且与唐女士家仅一墙之隔，持续不断的敲敲打打让人无法忍受。　　临走时唐女士道出心声：“阿拉勿想跟伊拉斤斤计较，老实说，阿拉老百姓只想要一个安定的生活。” 　　是啊，老百姓就是老百姓，不曾想过追名逐利，不曾要有丰功伟绩，一个安稳的生活对于他们来说，足矣。　　“夏令热线”让百姓倾诉，为百姓解忧。“我参与，我奉献，我快乐”，不只是在奥运期间，还应该在百姓身边。（志愿者：李元媛）　　本稿为《新民晚报》专供新民网独家稿件，未经授权不得转载 [全文]
[志愿者日记]一切都是为了百姓

来源：新民晚报2009-07-20 14:17

　　　本稿为《新民晚报》专供新民网独家稿件，未经授权不得转载【新民网·晚报推荐】今天，是下午的班次，不过上午去了张江，火急火燎得赶回徐家汇，投入支援工作。　　今天，有任务了，陈诚接到了两个case。　　第一个被放鸽子了，到了现场，投诉人的手机是关机，只能从修理水管的物业处得到信息，不过，单方面的咨询是片面的，所以这次采访只能作罢。　　第二个是在金中苑，因为施工完毕未拆除脚手架，导致小区发生偷盗案；脚手架的迟迟不拆除，让百姓无法正常的日常生活，对他们带来了诸多的不便。所以我们进行的多方采访，包括居民、居委会负责人、物业负责人。一个多渠道的信息源，组成的立体信息平台，可以最主观的事件，相对真实。　　当然，在我们采访之后，很神奇的，一周多未处理的脚手架问题，工程队表示，明天就将拆除。　　我只能说媒体作为第四公权力，还是具有它的功能，某些不作为的职能部门，还是怕媒体的曝光，在中央高度重视民生的时期，没有一个领导希望自己的部门被放大镜暴露在公众面前，所以媒体就有了帮助百姓的能力。　　可是，真的要媒体去报道每一个“不作为”是不可能的。我只想说，需要政府部门的那些公务员真正做到执政为民，聚财为国！我党，是人民的党，一切都是为了百姓，希望官员可以真正的做到。（志愿者：章兆极）　本稿为《新民晚报》专供新民网独家稿件，未经授权不得转载 [全文]
[志愿者日记]能为民服务再热也不怕

来源：新民晚报2009-07-20 14:14

本稿为《新民晚报》专供新民网独家稿件，未经授权不得转载　　【新民网·晚报推荐】今天是第17届夏令热线开通的第一天，和夏令热线同在93年“出生”的我，自然对其有些亲切感，也非常荣幸能成为志愿者中的一员。第一次踏入社会不免有些紧张，但又为能为老百姓服务感到由衷的自豪和欣喜。　　第一天的志愿者工作并不忙碌，我的工作主要是处理市民的投诉资料，再进行整理将其在网上进行公示。市民们的投诉看似琐碎，但都关系到了老百姓的切身利益。“夏令热线”的工作效率也比较高。　　今天我看见一则关于小区内有马蜂窝影响居民生活的投诉，心想百姓一定着急，便打电话向投诉人涂先生了解情况。原来小区内的马蜂窝已经找消防队解决了之后，新的问题又出现了，所用的杀虫剂费用物业公司不肯承担，又不愿分摊到居民支付的物业管理费中，这钱到底谁出？涂先生等居民不知如何是好，就找了夏令热线帮忙。　　从这件事中，我发现很多事看似解决还是不够的，后续工作也需要关注，才能让百姓心里踏实。　　相信自己一定能在帮助别人中感到愉快、充实，能为民服务再热也不怕！（志愿者：蔡晓琛）　　本稿为《新民晚报》专供新民网独家稿件，未经授权不得转载 [全文]
[志愿者日记]“夏令热线”第一天

来源：新民晚报2009-07-20 14:11

　　 “夏令热线”第一天本稿为《新民晚报》专供新民网独家稿件，未经授权不得转载　　【新民网·晚报推荐】我是一名在校大学生，也是新民晚报的忠实读者，近年来一直关注着“夏令热线”，今年终于有幸成为“夏令热线”的一员。　　作为热线处理组的志愿者，我们第一天的工作是将市民投诉电话的内容发布到新民网上，一方面让市民以及社会各界都能了解“夏令热线”的运转过程，另一方面从中探寻有价值的新闻线索。我负责电力、燃气以及其他行业的热线处理，“夏令热线”开通的第一天市民们就热情地打来了几百条的电话，部分志愿者就一些市民反映的棘手问题冒着酷暑高温外出采访，每个志愿者都全身心投入到自己的工作中，在紧张、兴奋的同时，也着实感受到自己肩头的一份责任。　　热线的老师们也非常关心我们志愿者，不但安排我们上、下午轮流工作，以使我们始终能保持充足的精力，还体贴的为我们送上了“防暑套装”，让我们感觉到了家庭般的温暖。　　从象牙塔里走向社会、感知社会、了解社会，从电力故障到建筑垃圾，从违章建筑到噪音扰民，从乱设摊位到小区环境，我们不再“之乎者也”，而是实实在在的感受着这个社会的点点滴滴。“夏令热线”就是要处理这些市民生活中的难题，解决好市民最关心、最直接、最现实的困难，在炎炎夏日为广大市民送去一份清凉的心情，为城市带来一个和谐的夏日，为2010上海世博会做好准备！　　“夏令热线”志愿者：徐煜　　2009年7月17日星期五本稿为《新民晚报》专供新民网独家稿件，未经授权不得转载 [全文]
[志愿者日记]“夏令热线”让我听到了各种不同的声音

来源：新民晚报2009-07-20 14:07

本稿为《新民晚报》专供新民网独家稿件，未经授权不得转载　　【新民网·晚报推荐】我是名大三学生，这是我最后个暑假。我决定在这期间做些有意义，值得回忆的事，便报名参加了第17届新民晚报“夏令热线”的志愿者活动，并很有幸得顺利选上，成为了“夏令热线”这个大家庭的一员。　　“夏令热线”是一条承载着居民希望与信息，连接各个主管部门的绿色通道。每天都有大量的电话涌入热线反映各种问题噪声扰民，乱设摊、违章搭建、窨井盖缺失、垃圾乱堆放这些都关乎着市民的日常生活，，在夏天这个高温、天气多变的特殊时刻，为居民们解决燃眉之急是我们每一个志愿者的心愿。　　虽然我目前还不能外出采访，跟随记者老师到第一线去了解、处理实际的情况，但在指挥中心中处理一条条的居民投诉与建议时，每完成一项，我也会有一种自豪与满足感，觉得自己也为打进电话来的居民尽了一份力。　　“夏令热线”让我听到了来自社会各种不同的声音，知道了有许多的问题还困扰着许多普通的市民，明白了帮助他人实在是一件在快乐不过的事，也增强了我的社会责任感。这个志愿者我会一直当下去，即使以后参加了工作，为别人解难的心愿是不会变得。（志愿者：邱实）本稿为《新民晚报》专供新民网独家稿件，未经授权不得转载 [全文]