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[志愿者日记]这不仅仅是一条热线

来源：新民晚报2009-07-20 13:52

　　本稿为《新民晚报》专供新民网独家稿件，未经授权不得转载【新民网·晚报推荐】今天是“夏令热线”开通的日子，也是我们志愿者第一天开始全心投入工作的时刻。就像这天气的温度，满怀着热切的心情，和摄影组的成员一起去实地采访和考察。脑中想象着曾经看到记者采访的模样和方式，再联想到自己，有点忐忑不安和兴奋。在今天采访玉田新村脚手架拆除问题的过程中，令我印象非常深刻，也可以说是震撼吧。　　当我们摄影组到达小区现场，看到许多年老的伯伯大妈满头大汗得正在炽热的太阳底下迎接我们，我们深感作为媒体工作者身负重大的责任，哪怕是第一天的尝试。因脚手架未及时拆除而引发的偷盗案、空调外机被脚手架重压、小区路障设置致使警车、消防车等无法进入小区、绿化及卫生无人管理……看着居民神情凝重得道来和急切的语速，随着汗珠滴滴流下，我顿时沉重起来，赶快拿出相机想把这一幕幕现场记录下来，能对解决问题起到作用。跑物业，居委会，各家之言：“我们只能协商，督促，我们也没办法。”这些话听来是多么刺耳但却这么实际。“你们何时能拆除脚手架？能给我们明确的时间和解决措施吗？”这些暗中的对抗在沟通中蔓延。我深感民生问题的复杂性和难度，我从理智上告诉自己，我们只能尽力做到联系，敦促，曝光和反映；但从感性的认识，焦灼的心情使我十分为止愤慨。我们何尝不是这个城市中生活的一员呢？我们都是向往安全与和谐的生活，特别是在这炎热的夏天！“谢谢你们啊，真的谢谢，这么热的天为我们赶来……”一位已白发苍苍的老奶奶向我们送别，我真想说这是我们的义务，是每个生活在这座城市中的人应尽得责任。　　“夏令热线”，不仅仅是条热线，更像是全民为民生开展的一项运动，它的目标是一定要让居民过个安心放心静心的夏天，在这背后，必须要靠所有人全心的努力，实践起来难，却要有一百分的斗志！解决解决，再解决！（志愿者：摄像组陈茵）本稿为《新民晚报》专供新民网独家稿件，未经授权不得转载 [全文]
[志愿者日记]7.18出行采访有感

来源：新民晚报2009-07-20 13:47

　　 7.18 出行采访有感本稿为《新民晚报》专供新民网独家稿件，未经授权不得转载　　【新民网·晚报推荐】海的房价一直备受人们的关注，在许多上海人都成为房奴的同时，房屋问题也成了最需要解决的问题之一。　　今天上午我们就接到类似的来电反映，随即我们志愿者就前往现场。首先我们来到了反映房屋由于建设地下车库而使大楼出现裂缝的王先生的小区，到达后我们先向物业了解了情况，随后王先生激动地指示了围绕大楼墙根处的大裂缝，又带我们到几家人家查看情况（图1）。几户居民纷纷向我们表示，5年前搬入此小区，搬入后半年小区开发商开始修建地下车库，随后房子开始出现裂缝。居民们还反映开发商在未经他们同意就开始在小区旁增加新的单元，这也加剧了家中裂缝的出现。之后我们又来到浦东新区的一处危房，由于建筑工地在附近，受损严重居民所在房屋明显倾斜，开裂严重，并且由于房屋产生的裂缝导致漏雨排水困难等诸多连带问题。　　在采访过程中，居民们由衷地感谢我们的到来，详细地向我们介绍情况，积极配合我们的工作，仿佛我们就是希望，这不禁激起了我强烈的使命感，我们是“夏令热线”的志愿者，就像夏日的一阵凉风，为居民们带去舒适与安心。虽然我们现在能做的只是调查和反映情况，但是我相信点滴的努力终将汇集，汇聚起来的力量会真正为申城吹起绿色之风。（志愿者：张婧怡）　本稿为《新民晚报》专供新民网独家稿件，未经授权不得转载 [全文]
[志愿者日记]“夏令热线”开通的第一天

来源：新民晚报2009-07-20 13:40

　　 “夏令热线”开通的第一天本稿为《新民晚报》专供新民网独家稿件，未经授权不得转载　　【新民网·晚报推荐】今天，“夏令热线”正式开通了，早上8点半，副市长沈骏来到现场接听了首个热线来电，亲切与市民进行交流沟通，随后与我们志愿者一一握手慰问。对于第一次作志愿者的我来说，也是第一次与市领导这么近距离的接触，闪光灯、摄影机更加激发了我的工作热情。　　上午的工作忙碌而有趣，我仔细阅读了热线中市民朋友们反映的种种问题，把能迅速解决的问题用电话及时联系相关职能部门。把待解决的问题与其他志愿者一起分析，然后进行分工，为下午的工作做好准备。　　我与其他摄像组的两名志愿者选择对浦东新区道路状况的反映进行实地调查，利用中午休息时间，我们在网上查询公交路线，发现由于目的地是新建路段，网络还未及时更新，我们只好先选择先由地铁六号线到达民生路再步行抵达。　　下午1点我们怀着激动和忐忑的心出发了，出了民生路地铁站我们再次翻出地图（图1），确定了一下方位后便继续顶了烈日朝目的地进发（图2）。在下午2点左右，我们到达了目的地昌邑路民生路路口。　　让我们激动的是，来电市民所反映的情况确实属实，当地路段状况非常差，且存在安全隐患。在对约400米的路段进行一番仔细的勘察记录之后，我们的心中都初步有了底。　　虽然今天37℃天气与今天热线电话一样让人“沸腾”，但是我觉得我真正意义上履行了一个志愿者甚至是一个上海市公民的义务，再多的汗水在市民满意的心情面前都是值得的。今天也更加坚定了我的决心，我会在接下来的一个月中更加努力地完成任务，为百姓解忧，为社会消愁！（志愿者：张婧怡）　　图 1 图2 本稿为《新民晚报》专供新民网独家稿件，未经授权不得转载 [全文]
[志愿者日志]尽我所能完成志愿者的任务

来源：新民晚报2009-07-20 13:31

本稿为《新民晚报》专供新民网独家稿件，未经授权不得转载【新民网·晚报推荐】今天我对几个投诉，进行了更加深入的电话采访，让我深受感触。其中让我影响最深刻的是一个关于房屋施工的投诉电话。投诉人是当事人的姐姐，当事人是一名残疾人，生活完全无法自理，必须依靠居委会请来的清洁工帮忙照顾，家里面本来房子好好的，但是不知是什么单位要对其房子进行修善，没想到现在施工到一半就停工了，没有继续下去，但是水管和马桶都拆除了，现在根本无法生活，他们也不知道到哪里去投诉，因为不知道找谁处理，去居委会问了几次都没有结果，他们也不敢多问，因为怕得罪居委会，这样其弟弟以后的日常生活料理，更加困难了。自从去年六月开始至今，问题就一直这么拖着，没有相关部门过来勘察，或者进行关心，这让他们无所适从。说着说着，电话那头的老阿姨哭了起来，她很伤心，她说她真的不知道怎么办了，在这样下去，她的弟弟真的没有办法生活了，她也已经是退休职工了，力不从心，不能帮助弟弟的生活，现在已经是炎炎夏日了，她的弟弟也没有怎么洗澡，因为没有水，这样的日子，快过不下去了。她抱着试一试的心态拨打了“夏令热线”，没想到我们当天就给了她回应，她十分激动，她希望我们能帮他们反映情况，尽快解决他们的问题。我听了之后也十分难过，我相信我们“夏令热线”的开通也就是为了解决市民们的急难问题应运而生。我觉得我身上的担子又重了不少，因为我背负着投诉市民的期盼与渴望，在他们看来，我们就是他们的希望。我暗自和自己说，我一定要尽自己所能帮助他们，帮他们解决问题，希望难题得到解决。志愿者的工作真正让我体会到了什么是社会责任感，我了解到社会上有许多人都有困难，等待我们帮他们反映问题解决问题，不是什么事情只想到自己的利益，我们要多多考虑到别人的感受，我真的很高兴自己得到了这样一个机会成为一名夏令热线的志愿者，担负着这样一个使命，让我迅速成长了起来，得到了很多的锻炼，使眼界也得到了开拓，我会好好加油的，尽我所能完成志愿者的任务。（志愿者：陈晨）本稿为《新民晚报》专供新民网独家稿件，未经授权不得转载 [全文]
[晚报推荐]"夏令热线"首批名单今公布

来源：新民晚报2009-07-14 13:37

　　本稿为《新民晚报》专供新民网独家稿件，未经授权不得转载　　【新民网·晚报推荐】（记者张欣平实习生闻荟陈韫喆）一年一度的本报“夏令热线”活动，将于本周拉开帷幕。今年本报“夏令热线”的首批志愿者录取名单，今天上午在新民网（www.xinmin.cn）正式公布。　　本报刊发今年“夏令热线”招聘志愿者的报道后，许多在校大学生、中学应届毕业生和年轻白领踊跃报名，其中尤以在校大学生占了绝大多数比例。　　继中国电信上海分公司连续两年以团队方式集体报名参与后，今年上海市电力公司、上海地铁运营公司的志愿者队伍，也以集体参与的方式积极报名参与“夏令热线”志愿者活动。上海大众汽车股份有限公司全程提供采访车辆，索尼（中国）公司上海分公司也为“夏令热线”志愿者提供摄像器材。　本稿为《新民晚报》专供新民网独家稿件，未经授权不得转载　　新民晚报“夏令热线”第一批志愿者名单　　热线处理组和热线网络组：　　黄诗雯陈晨潘晨聪李倩文姚臻　　张丽丽顾妙奇许欢何迪黄慧琪　　石凌达时鸣超毛亦心卫雨桑黄瑶　　黄磊张琦李元媛王旭婷涂慧英　　张倩莹何艳容孙莹敏郦雅文陈剑峰　　张文仪毛项颖刘艳艳段雪筠赵怡琳　　陈添郑秀鸿缪珂雯邱实　　热线摄影组：　　徐毅菁章兆极贺梦娇陈茵赵振阳　　梁俊杰王晔蕾周莉纪晓宇　　以上志愿者将在我们的活动期间全程参与报道。第二阶段的志愿者名单我们将会在今后公布。感谢广大市民对“夏令热线”的热情支持和参与。 [全文]
[晚报推荐]"夏令热线"邀数十万市民线上线下共同监督

来源：新民晚报2009-07-14 13:31

　　本稿为《新民晚报》专供新民网独家稿件，未经授权不得转载　　【新民网·晚报推荐】（记者薛慧卿王欣）两度获得上海媒体优秀品牌的本报“夏令热线”即将开通，10位市民受聘成为“夏令热线”市民监督员。他们将参与社会监督，为“夏令热线”的公众满意度打分。同时，“夏令热线”今年首次与著名网络调研公司联手，将利用高效便捷的互联网技术，请数十万网民在线投票，对夏令热线进行“网上测评”。　　今年“夏令热线”的满意度测评工作由专业测评和社会监督两部分组成—— 　　■专业测评方面由上海市质协用户评价中心根据各职能部门对“夏令热线”市民投诉的回复或处理情况进行测评。上海市质协用户评价中心是国内第一家专业从事公众满意度测评的第三方中介技术服务机构，通过电话回访、现场拦截访问等科学方法抽取有效样本后，中心将在夏令热线举办过程中和结束后出具专业测评报告。　　■社会测评方面本报“夏令热线”聘请了10位市民监督员，他们是：丁航、沈玉麒、蒋丽萍、翁以明、金国熊、谭又铭、朱晓骅、戴幼兆、周延威、邹晓天。　　为了更广泛地了解社会公众的心声，今年“夏令热线”还首次与上海浩顿英菲市场信息咨询有限公司合作，通过“大家说网调地带”网络市场调查门户社区，利用互联网技术在线准确、快速地采集调研数据，在第一时间收集上海乃至全国网民对夏令热线专题报道的评价和反馈。　　作为亚太区最大的网络调研公司InterfaceAsia集团在大中华区的分设机构，浩顿英菲在中国大陆建立了拥有40万网民的在线调研样本库。本稿为《新民晚报》专供新民网独家稿件，未经授权不得转载 [全文]
新民晚报“夏令热线”第一批志愿者名单公布

来源：新民网2009-07-13 19:08

　　【新民晚报·新民网】新民晚报“夏令热线”自公开招募志愿者以来，受到了广大青年读者的热烈响应。许多热心市民通过传真或邮件的方式积极报名。经过本报的认真考虑和筛选，首批入围的志愿者名单公布如下：　　热线处理组和热线网络组：　　黄诗雯陈晨潘晨聪李倩文姚臻　　张丽丽顾妙奇许欢何迪黄慧琪　　石凌达时鸣超毛亦心卫雨桑黄瑶　　黄磊张琦李元媛王旭婷涂慧英　　张倩莹何艳容孙莹敏郦雅文陈剑峰　　张文仪毛项颖刘艳艳段雪筠赵怡琳　　陈添郑秀鸿缪珂雯邱实　　热线摄影组：　　徐毅菁章兆极贺梦娇陈茵赵振阳　　梁俊杰王晔蕾周莉纪晓宇　　以上志愿者将在我们的活动期间全程参与报道。第二阶段的志愿者名单我们将会在今后公布。感谢广大市民对“夏令热线”的热情支持和参与。 [全文]
新民晚报“夏令热线”招聘10名市民监督员

来源：新民晚报2009-07-08 14:09

　　本稿为《新民晚报》专供新民网独家稿件，未经授权不得转载　　今年“夏令热线”开通在即，今天起至7月12日，“夏令热线”公开招聘10名市民监督员参与社会测评，请市民为今年“夏令热线”的满意度打分。　　10名市民监督员将接受本报聘请，对本报“夏令热线”期间相关行业进行评价，对“夏令热线”满意度打分。市民监督员基本要求：　　■身体健康，热心公益，对本报“夏令热线”有一定了解；　　■实事求是，客观公正，有一定时间参与“夏令热线”监督活动。　　报名方式：即日起至7月12日，发送传真至52920014或电子邮件xlrx@wxjt.com.cn。　　又讯本报“夏令热线”志愿者招募活动自7月3日启动后，报名者踊跃，其中多数是大学生，也有高中毕业生和白领。为让更多市民参与到“夏令热线”活动中来，欢迎青年志愿者继续报名。　　报名方式：从新民网（ www.xinmin.cn/ ）下载报名表格，按照要求填写并提交《我心目中的“夏令热线”（限800字内）》文章，发送至xlrx@wxjt.com.cn，或传真至52920014。本报将择优录用,名单在新民网公布。(闻荟陈韫喆) 　　 >>点击下载报名表格本稿为《新民晚报》专供新民网独家稿件，未经授权不得转载 [全文]
[晚报推荐]本报“夏令热线”今起招聘青年志愿者

来源：新民晚报2009-07-02 13:38

本稿为《新民晚报》专供新民网独家稿件，未经授权不得转载　　【新民网·晚报推荐】（记者张欣平实习生解双双闻荟）由新民晚报主办的上海市媒体优秀品牌“夏令热线”将进入第17个年头。本报“夏令热线”从今天起将第四次面向社会招募青年志愿者。　　今年的“夏令热线”拟于本月中旬启动，青年志愿者可根据自己的时间安排，参与各项活动。今年“夏令热线”招聘的青年志愿者，以在校大学生为主,要求有较好的沟通能力和一定的文字功底，热心参与社会实践。今天起至7月10日，有意者（个人或团体）可向本报经济部报名，报名方式为：　　从新民网（www.xinmin.cn/）下载报名表格，按照要求填写信息并提交《我心目中的“夏令热线”（限800字内）》文章，发送至xlrx@wxjt.com.cn，或传真至52920014,本报将择优录用,名单在新民网公布,并于“夏令热线”活动结束后向每位参与者颁发志愿者证书。　　 >>点击下载报名表格本稿为《新民晚报》专供新民网独家稿件，未经授权不得转载 [全文]