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[新民晚报]沪滇教师交流“学校·孩子”话题

来源：新民晚报2010-08-05 14:13

　　沪滇教师交流“学校·孩子”话题　　让知识改变山寨孩子的未来　　【新民晚报·推荐】昨天下午，参加由上海华侨基金会和本报等单位主办的“朗天乡村教师吉祥之旅”的50名云南老师，在上海世界外国语中学与大都市的同行们就“学校·孩子”这一话题展开了交流。上海老师共同的感受是：山区的老师令人敬佩，山区的孩子让人动容。　　山里孩子求学难　　看到世界外国语中学美丽的校园和现代化的教学设施，云南丽江市玉龙县鲁甸乡中学的纳西族教师和凤森，情不自禁地说起了自己班上的乔学伟同学。他家境十分贫困，母亲多病，父亲去年又摔断了腿。正在上初三的小乔同学，毅然承担起了全家的农活和家务，并照顾病中的父母，上学都靠挤出的时间。但他对学习十分认真，不拉下每天的作业，今年中考如愿考上了高中。　　云南红河州元阳县马街乡小学的杨芹老师，说起班上的一名哈尼族男孩，也是一脸的自豪。这名六年级的小男孩由于普通话能力差，所以学习很吃力，但却十分刻苦。从他住的山寨到学校，来回步行要三四个小时，翻过好几座山头。每逢周末，他总是做完功课才回家，周日下午又是早早地到学校温习功课。每周爷爷只给他25元生活费，小家伙竟还会从牙缝里省下钱来买文具和书本。　　走出山寨靠知识　　“山寨里的孩子，至少有一半人没到过县城，即便是县城的孩子，家里也没有电脑。”这是乡村教师对上海老师说的最多的一句话。他们对世界外国语中学对学生提出的“爱心、优雅、大气”六字要求也很有同感。杨芹老师说，山区的孩子都很纯朴，也很勤奋，他们都知道，只有知识才能改变自己的命运和自己的家乡。　　元阳县牛角寨乡中心小学校长罗志清说：“我的心愿是，将来从山寨走出去打工的年轻人，能记得起是我教了他们。”这句朴实的话，让沪滇两地的老师们十分感慨。但专程前来给乡村教师讲课的著名学者钱文忠教授却并不“认同”，他说：“我希望罗校长将来能十分自豪地说，共和国的某位部长、省长、院士是我的学生。而这样的变化，又是需要包括上海市民在内的全中国每位同胞共同努力的。”本报记者王蔚 [全文]
[新民晚报]“夏令热线”5日提示

来源：新民晚报2010-08-04 14:53

　　【新民晚报·推荐】明天上午8时30分至9时30分，由上海市建交委秘书长徐建群就城市道路和公路管理接听“夏令热线”来电，市民可拨打12319热线电话沟通交流。 [全文]
[新民晚报]“夏令热线”专版4日投诉

来源：新民晚报2010-08-04 14:52

　　来电投诉>>> 　　【新民晚报·推荐】浦东新区曹小姐来电浦东南路近塘桥路有夜排档摆摊至深夜。　　卢湾区郭先生来电顺昌路505号门口有饭店将油烟排放在小区内，影响卫生环境。　　短信投诉>>> 　　手机尾号5512的市民反映雪松路458弄207号有一处垃圾箱房长期无人管理，环境脏乱。　　手机尾号7423的市民反映徐汇区康健公园内有许多靠椅暴露在烈日下，没有遮拦。　　电邮投诉>>> 　　杨浦区国顺路居民反映国顺路（近政本路）东方家园底层门面房开了好几家铝合金加工小店，尖锐的铝合金切割声实在令人难受　　虹口区曲阳路居民反映385弄内连接小区的一座小桥两边常停满私家车，致使桥堍接缝处裂缝扩大，存在安全隐患。　　志愿者朱悦婷段弘整理 [全文]
[新民晚报]东方有线接受批评启动升级程序减少"死机"

来源：新民晚报2010-08-04 14:50

　　启动升级程序减少“死机” 　　东方有线接受报纸批评研究解决方案　　【新民晚报·推荐】本报“夏令热线”7月31日刊登《电视机闭眼墨墨墨打电话报修慢吞吞》，反映居民安装有线数字电视机顶盒后碰到的质量及服务问题。报道引起了东方有线公司的高度重视，相关领导亲自到报社了解情况并研究解决方案。　　关于个别机顶盒死机的问题，该公司已启动了升级程序，减少此类故障的再度发生。对于客服热线难以拨打的问题，关键原因在于近期全市有线电视数字化整转推进速度大大提升，96877客服热线话量大幅上涨，增加了话务压力，对此东方有线采取了外部减少源头问题的产生、公司员工志愿上岗接听电话等提高通话能力的应对措施，此外，公司还开通了短信平台，市民可通过发送短信或留言等方式来与客服部门取得联系。　　针对养老院等机构用户安装数字电视的问题，市文广局已于上周五协同市民政局共同会商，研究针对此类福利机构的有线电视数字化整体转换的实施办法，并将于近期推出，确保相关人员有线电视收视需求的满足。本报记者董友 [全文]
[新民晚报] “夏令热线”志愿者青春活力的团队

来源：新民晚报2010-08-04 14:40

　　【新民晚报·推荐】在多日的“夏令热线”志愿者工作中，我们近20名志愿者已经建立了深厚的友谊。不仅经常结队去采访，工作之余也会一起出去玩。每天早上，睡眼朦胧地来上班，看到这些亲切的同伴，就立刻来了精神。中午，大家吃完午饭后，总是会有人为大家买来冷饮。在餐后短短的休闲时间里，伴随着欢声笑语，我们彼此更加深了解。　　为了方便交流，我们还建立了自己的QQ群。现在，我们天天晚上都在网上聊天，聊工作中听到的新鲜事、聊采访时的见闻、聊生活中的趣事，甚至聊喜欢的明星和电影……经过这些天的交流及合作，我们这些志愿者们越走越近，成为了一个紧密的团体。虽然我们年纪轻、经验少，但是我们这个充满青春活力的团队，在上海的大街小巷间穿梭奔走。　　志愿者林雪（上海师范大学） [全文]
[新民晚报]浦东巨峰路“东源丽晶”半数住户违法改建

来源：新民晚报2010-08-04 14:36

正在施工中的违章建筑记者纪海鹰志愿者方丛麟摄　　“毯子”房上盖一盖变出一幢“新别墅” 　　“东源丽晶”半数住户违法改建　　【新民晚报·推荐】近日，“夏令热线”接到居民来电，反映浦东新区巨峰路1585弄的东源丽晶别墅区存在成群、成片的违法搭建现象：“300多家住户，一半以上存在违法改建。” 　　记者和志愿者赶到现场调查，这是一个高档的住宅小区，环境幽深静雅，公共设施、绿化也一应俱全，但将原本住房外扩、占用绿化面积、搭建阳光房等违法现象却普遍存在。　　扩建翻新随心所欲　　小区物业管理人员带着我们看了两三幢正在改建装修中的住房：56号住房外墙披着厚厚的麻袋纸，房子正“躺”在沙石“底盘”上，走近住房，便发现整幢房子已被“架空”，外移扩建痕迹着实明显。　　117号住房外观改建已基本完成，乍一看并无异样，但与对面的同房型住房对比，此住房已将原来每家都有的绿化院子，收入住房空间，同时二楼更向外扩张了面积。据物业管理人员透露，“这家住户违章面积起码在100平方米以上”。　　小动小改普遍存在　　搭个阳光房、建个小桥、二三楼向外扩建……这样的“小动小改”在东源丽晶别墅区实属平常，几乎家家户户都在不同程度上给房子做了“微整形”。　　在了解情况的过程中，我们还发现，有的住户竟然将花园中的小亭子“搬移”至自家院内。据悉，几乎违章搭建的每家每户，都扩建了阳光房，宽敞的透明落地玻璃，让住房的采光明亮不少。“小动小改”的住户表示，自己并非有大的动作，也没有破坏住房房型，只是“随大流”罢了。　　住户强硬物业无奈　　据了解，小区住户在受到物业人员上门制止违法搭建后，态度普遍比较强硬，有的甚至声称：“这是我们自家的地，我们想怎么改就怎么改。”物业部门曾多次制止违法改建住户将装修材料运入小区，但一些住户竟强行冲进门岗，并威胁和恐吓物业人员，前任物业经理曾一度被打入院。东源丽晶物业管理人员向我们呈上自2009年7月至今，向有关部门上报的44次书面报告，但一直未得到明确的答复，违法改建问题悬而未决，物业部门也相当无奈。　　本报记者张欣平　　志愿者唐华怡 [全文]
[新民晚报]上海排水行业40支排水突击队整装待发

来源：新民晚报2010-08-04 14:33

　　重点保障居民小区和街坊里弄　　40支排水突击队整装待发　　【新民晚报·推荐】为积极响应正在进行的本报“夏令热线”特别报道活动，上海排水行业“300集中便民行动”今天在全市全面展开。　　据介绍，此次排水行业的“夏令热线”集中行动包括对100个小区开展小区出门井排水情况大检查，解决管道病患，预防暴雨后居民小区道路积水；56支排水志愿者队伍深入地势低洼、易积水地区的100个居民小区，帮助指导疏通下水道，协助解决小区积水、污水冒溢等突出问题；12个区排水管理单位的世博保障排水突击队，对100个世博园区出入口、停车场、售票处以及隧道出入口、公交枢纽等区域和世博园区周边宾馆、餐饮集中点等场所防汛排水设施开展集中大检查等内容。　　排水行业的相关人士表示，通过“夏令热线”特别报道，将努力兑现降雨强度在排水防御标准以内的，道路无积水；降雨强度超过排水防御标准的，道路积水少、退水快；不发生人为积水事故的服务承诺。本报记者张欣平 [全文]
[新民晚报]热浪惹出麻烦炙"烤"有关部门

来源：新民晚报2010-08-04 14:26

　　近日，不少市民来电反映持续高温带给他们的“烦心事” 　　热浪惹出麻烦炙“烤”有关部门　　【新民晚报·推荐】连日来，12319“夏令热线”的接听量日均增加1000个左右，许多市民和读者来电反映持续高温天带给他们的“烦心事”—— 　　商场医院　　空调不制冷购物成负担　　多位市民来电反映部分超市、商场不开空调的现象。一些超市的空调设备已损坏近一个月，顾客购物时汗流浃背。沪青平公路上的一家商场，因温度太高致使一名顾客中暑晕倒；浦东老年医院，候诊大厅在炎炎夏日居然不开空调，一些病人干脆“打赤膊”。　　送饮用水　　订水总不来喝水变奢望　　高温天一些市民喝桶装水也成了难题，不少市民来电投诉饮用水公司送水效率低。市民翁女士反映她在正广和公司订的饮用水拖了一个星期才送到，每次打电话得到的答案都是让她等到第二天中午12时，但她每天等却从不见水送来。同样遇到此类问题的还有浦东的夏小姐，正广和公司拒绝将水送到她家，理由是她给的地址是世博会5—1路口，而此地门牌号无法配送，对此夏小姐感到困惑。　　空调维修　　维修不上门家中似火炉　　不少市民反映空调设备出现故障却不能及时得到厂家的维修。市民黄先生自从家里的空调出故障起，拨打报修电话就成了全家人每天的“功课”，可是每天打电话报修却总不见工作人员上门。虽然对方每次都答复“明天来”，可许多天过去，黄先生一家还在高温中苦苦“煎熬”。市民姜老太在家中的电扇出故障后打电话报修，对方竟称不提供上门维修服务，这让姜老太很不解：“我们年纪大走不动，这么热又这么远叫我们怎么办？” 　　公交车站　　无处可遮阳候车变难熬　　市民邵女士反映933路的龙华路站没有公交候车亭，站台边也没有可遮阳的行道树。烈日炎炎，在此候车的乘客只得站在大太阳下，“站台就像火炉一样，中午12时去上班，脸被晒得通红，我本身有高血压，这天气没有个遮阳设施太难受了。”有相同问题的还有573路、991路、993路等公交路线的个别站点。　　轨交车站　　设施欠妥当出行添不便　　轨交3号线宜山路站换乘9号线时要经过一条长约100米的开放式通道，而其中一侧正对着旁边大楼的十几个空调外机，乘客走短短的100米路就如同洗了个“桑拿”。　　轨交4号线东安路站出口电梯只有上行没有下行，给老年人带来了不便。而轨交2号线凌空路站靠近华洲路出站口的无障碍电梯，则经常出现故障，让一些坐轮椅的残疾人乘客伤透脑筋。　　违章建筑　　难闻油烟味住户难开窗　　家住国顺东路800号的陈女士最近很心焦，不仅是因为炎热的天气，更因为紧挨着她家楼房的违章建筑。经旧厂房改造后的违章建筑虽然只加高了2层，高度却超过了陈女士居住的7层民房，并租给民工和店家使用，其中一家川菜馆的厨房正对着陈女士家的窗户，不仅厨房发出噪声影响她们的休息，而且难闻的油烟味不断飘出，害得她们平日都不敢开窗，“晒出去的衣服拿进来，衣服上面全是黏黏的油烟。” 　　这些市民来电反映的问题，既有人为的因素，也有管理的缺失和细节考虑的不周全。如果我们的管理部门能够设身处地地多为老百姓考虑，这些问题应该是不难解决的。　　记者张欣平志愿者何艳容　　嵇润珺张文仪王聪宣钰　　刘一敏刘超群 [全文]
[新民晚报]“夏令热线”志愿者日记

来源：新民晚报2010-08-03 14:29

　　【新民晚报•推荐】“夏令热线”作为一个晚报的著名品牌，已然树立起很高的社会形象。我有幸能参与其中，作为一名志愿者，我用手在新民网上整理最新投诉信息；用嘴和耳在投诉现场了解、倾听百姓的反映；用一颗满怀热情的心通过晚报平台，期待为更多市民解决夏日烦心事儿。　　虽说我只是一名志愿者，但我深知个人的一举一动都影响着整个团队的形象。因此，在热线接听现场，我用理解的态度和语气与投诉者交流；在采访时，我仔细查看实际情况，用笔记录下细节内容……或许我们所认为的“小事”，在一些市民看来就是“头等大事”。　　志愿者陈晓彦（上海对外贸易学院） [全文]
[新民晚报]8月3日“夏令热线”投诉

来源：新民晚报2010-08-03 14:26

　　【新民晚报•推荐】今日投诉　　来电投诉　　浦东新区周小姐来电浦东南路近塘桥路一带，一到晚上便会摆出许多夜排档，影响居民休息。　　长宁区方先生来电宣化路安西路处的愚园路一小近期正在施工，打扰居民休息。　　短信投诉　　手机尾号1399的市民反映龙吴路龙水北路至龙恒路段的人行道上未种植行道树，来往行人受烈日暴晒。　　手机尾号8839的市民反映成都北路893弄内出现脏乱差的现象，下水道被堵、垃圾乱丢。　　电邮投诉　　黄浦区刘先生反映方浜中路由光启路口至四牌楼路口一段，有大量摊贩沿街售卖盗版海宝。　　杨浦区李女士反映国顺路近政本路的小区大楼门面房，开了多家铝合金加工小店，铝合金切割声扰民。　　志愿者郭艳文刘一敏整理 [全文]
[新民晚报]夏令热线联合供水行业启动改善用水困难行动

来源：新民晚报2010-08-03 14:19

今天上午，新民晚报副总编裘正义（左一）向符合条件的市民发放“爱心服务卡” 记者张龙志愿者陈玮摄　　　改困工程将使1.5万余户受益　　【新民晚报•推荐】夏令时节向来是用水高峰期。近日的高温天气，更使全市供水量节节攀升。为保障用水高峰期间自来水服务供应平稳、优质、安全，切实解决来电市民用水急难愁问题，本报“夏令热线”联合上海供水行业，今天上午正式启动了今夏改善用水困难特别行动。　　实施28项改困项目　　活动期间，全市15家供水企业将通过实施管网改造、总表分装、二次供水设施改造等一系列实事工程，切实解决一部分长期困扰市民的水质水压问题，确保市民安度盛夏。此次活动将实施改困工程28项，受益居民15157户，受益人数近53500人。　　■反映一：杨浦区双阳支路31弄明丰苑小区共有居民296户，小区房龄已有15年，内部自来水管道为1996年敷设。“夏令热线”来电居民反映水黄和水小。　　现场处置：自来水市北公司经现场查勘、截管取样、消防冲水后，确认明丰苑小区自来水管道存在淤塞及内壁锈蚀等问题。市北公司决定对小区实施旧管网改造，并将其列为夏令优先改造的重点工程。待新自来水管敷设竣工后，近三百户居民的用水困难问题将得到彻底解决。　　■反映二：长宁区新华路73弄1-7号、97-103号居民向“夏令热线”反映，近期家中水龙头出水比较小，影响夏令生活。　　现场处置：自来水市南公司接到“夏令热线”转去的信息后，立即派出专业人员赶赴现场查勘。经拆表、校验阀门后确认，因进水管道淤塞造成居民家中水小。市南公司上午安排抢修队伍进场施工。经改造后，小区24户居民的用水将恢复正常。　　■反映三：闵行区梅陇镇虹景苑一期小区，始建于上世纪九十年代，有居民288户。小区的二次供水管道采用镀锌钢管（俗称白铁管），锈蚀日益严重，造成水质因掺杂铁锈而发黄。　　现场处置：自来水闵行公司派员现场查勘后确认反映属实，便与梅陇镇水务站协调，决定从上午开始同步更换楼房内的二次供水管道和小区街坊管道，以彻底杜绝水黄水小问题。工程竣工后，居民便可以用上洁净的放心水了。　　■反映四：居民生活水平的日益提高以及外来流动人口的逐年增加，使得浦东新区合庆镇奚家村、华兴村等村用水矛盾日益突出，水压长期偏低，夏令高温时节，底楼用水都十分困难。　　现场处置：为使这些地区的村民早日摆脱缺水之苦，浦东新区自来水公司主动与当地政府联系，设法为村民排忧解难。在当地政府的支持下，新区自来水公司将对这些地区的低压水管网实施改造，使家家户户都能用上清澈的自来水。　　发放800张“爱心服务卡” 　　为了切实将快捷、温馨的服务送到最需要的市民身边，上海供水行业跨前一步延伸服务，在上午的仪式上，对全市范围内75岁以上政府帮困的孤寡老人、行动不便的残疾人以及烈属等特殊客户，发放“爱心服务卡”，为持卡人提供主动服务和上门服务。　　供水行业首批发放800张“爱心服务卡”，今后将视服务情况逐步增加，同时不断优化服务项目。符合条件的市民可自行向所在区域的供水企业申领“爱心服务卡”。　　首启QQ号开展“在线服务” 　　针对目前网络使用人群越来越庞大的现状，供水热线962740上午起还首推“网上在线服务”，通过QQ网络聊天软件实现与用户的在线实时互动。热线人员24小时在线，以最快速度答复用户业务咨询、水费查询，接受各类报修、受理投诉等。客户只需轻点鼠标，加入QQ号：1391961768，即可足不出户体验中心城区供水业务网上在线服务。（本报记者张欣平）市北公司施工人员今天上午在双阳支路现场施工本版照片记者张龙志愿者陈玮摄 [全文]
[新民晚报]新民晚报总编辑陈保平来夏令热线与市民交流

来源：新民晚报2010-08-03 14:11

　　陈保平接听夏令热线本报记者张龙志愿者陈玮摄　　为民分忧，与民同乐，做好“老娘舅” 　　【新民晚报•推荐】今天上午，新民晚报总编辑陈保平走进夏令热线，接听普通市民来电。短短1个小时，夏令热线涌入1000多个市民来电，除投诉建议外，数位读者请总编辑评说新民晚报及夏令热线。陈保平表示，本报将吸收夏令热线的经验，为读者提供更多耐读、耐看的民生版面。　　夏令热线好在贴近百姓　　不少市民来电表示，自己每年都关注新民晚报的夏令热线，也通过热线解决了许多“急难愁”问题。对此，陈保平表示，夏令热线好就好在贴近百姓。“每年夏季，在炎热的天气中，百姓遇到的‘烦心事’，总期待着‘援手’来得快，抓得牢。夏令热线准确把握住了自己的角色。” 　　陈保平说：“夏令热线是个在全国有较高知名度的媒体品牌，其核心是搭建起联系读者与政府职能部门的桥梁，为读者排忧解难。如今更是深入街头巷尾，不仅做贴心人，更时常扮演‘老娘舅’，替百姓出主意、解难题。” 　　夏令热线逐步走向成熟，离不开历届市委、市政府的重视。陈保平说：“市领导多次参加开幕式并接听电话，政府部门的正职局长也都来接听电话，并接受专访解读最新的民生政策，这是对新民晚报很大的肯定。夏令热线之所以有推动作用，关键在于与政府携手。政府的胸襟越来越开阔，能够坦然面对问题，并准备了强大的行政资源，力争第一时间解决问题。” 　　坚持“飞入寻常百姓家” 　　不少市民在提出民生诉求之余，还表示自己是新民晚报的老读者，还有读者希望能买到林放的《未晚谈》全集。面对这些老读者，陈保平表示，新民晚报是一张紧贴百姓的报纸，“情系百姓、服务市民”是我们的办报之本。“我们会坚持‘飞入寻常百姓家’的宗旨，为民分忧，与民同乐。” 　　坚持服务民生，目前新民晚报有两个特点。一是晚报的许多版面，对市民生活的服务性很强，被称为“剪一刀”版面。像世博服务信息、股票收盘价格、小菜场动态等，都适合老百姓用一把剪刀，把实用信息资讯剪下来，以备查找。　　近年来，许多人来到上海买房、安家，成为“新上海人”。他们“初来乍到”，在上海生活有许多不适应的地方，会遇到一系列的民生问题。针对这些“新上海人”，新民晚报也将深入细致地做好民生采访，为他们解读最新政策，提供实用信息，以帮助“新上海人”更适应上海的生活。　　打造更多的媒体品牌　　今天上午，许多市民来电反映的民生诉求，本报都在第一时间，转发给了相关部门，并将跟踪处理结果。不过，也有一些热心读者并不反映问题，而是想借此机会，与陈保平探讨，“新民晚报作为上海滩的老牌报纸，如何在新形势下更好地发展”。　　陈保平透露，对那些百姓需求量大的民生内容，版面要做到“不减反增”，“比如夏令热线，在世博期间，目前还是保持每天一到两个整版。”在提炼更多耐读、耐看的民生版面方面，陈保平表达了自己的看法。　　■近年来，新民晚报努力满足百姓生活中的实际需要，比如百姓投资理财的热情日益高涨，报社增加了财经新闻和投资理财版面的数量；同时，为了满足百姓生存发展的需要，开设了民生新闻版，刊登实用服务性信息资讯、民生新闻、民政政策解读等内容，做到内容详尽，图文并茂。　　■“报网互动”也有发展。依托新民晚报，新民网创办几年来发展很快。例如近几年的夏令热线，新民网都在第一时间，将百姓的投诉内容张贴在网上，供政府部门了解。　　■新民晚报要在目前基础上，更深入到百姓生活中，努力打造出更多像夜光杯、夏令热线这样的媒体品牌栏目。　　志愿者何文鑫陈晓彦 [全文]
[新民晚报]大热天市中心别墅成“桑拿房”

来源：新民晚报2010-08-02 14:58

　　隔音不好、防水不好、保温也不好，静安名宅“静鼎安邦”玻璃幕墙中看不中用—— 　　大热天市中心别墅成“桑拿房” 　　【新民晚报•推荐】“炎炎夏日，我们在家里就好像蒸‘桑拿’，恶劣室内环境严重影响我们正常生活。”家住静安区康定路武宁南路静鼎安邦府邸的张美芳，昨天打来电话向“夏令热线”投诉。　　张美芳住的是小区一栋三层联排别墅。这个双休日，申城热浪滚滚。周六下午2时许，我们被张女士家东面落地玻璃墙上内侧近50摄氏度的“高温”吓了一跳。由于小区采用了大面积铝合金和玻璃幕墙材料，房间里即使开空调，温度也很难打下来，大热天就变成了“桑拿房”。　　据介绍，静鼎安邦建成于2006年3月，定位是市中心高端别墅。张女士一家2007年4月装修入住后，就发现这里的玻璃幕墙中看不中用：既不隔热也不保温。按规定，玻璃幕墙用作外墙时，双层玻璃厚度都应达到6毫米，中空需留9毫米，然而开发商拿出的实际数据中空仅为0.76毫米。2007年至今，有关方面20余次上门查看维修都没解决问题，最后承建商一经理撂下一句话：“这毛病没法修，只能这样了。” 　　张女士带着我们四处查看房屋质量，我们又被吓了一跳：铝合金与玻璃接口处硅胶不牢，每逢下雨就漏水，三层别墅仿佛水帘洞，楼上楼下多处墙体和家具都留下霉斑点点；玻璃厚度不够，隔音效果也差，晚上噪声吵得人难以入眠；由于长期渗漏，66平方米的地下室墙纸脱落，家具霉变，基本无法使用；三层楼80平方米的房间里，这几天室温都在40摄氏度以上，三层别墅目前能用的只有二层。　　据记者了解，张女士和先生一直非常关注贫困失学儿童，自1990年开始，曾多次在云南、贵州、湖南等地捐建希望学校，每次捐款多达几十万元。却不料自己退休后在市中心购买高档别墅安度晚年的想法，会因房屋建材质量倍受困扰。　　记者张欣平志愿者陈晓彦 [全文]
[新民晚报]8月3日夏令热线提示

来源：新民晚报2010-08-02 14:02

　　【新民晚报•推荐】明天上午9时至10时，由新民晚报总编辑陈保平接听“夏令热线”来电，市民可拨打12319热线电话沟通交流，反映问题。 [全文]
[新民晚报]8月2日夏令热线投诉

来源：新民晚报2010-08-02 14:00

　　来电投诉　　【新民晚报•推荐】黄浦区的张女士反映重庆北路从威海路至江阴路一带，有马路菜场的现象。　　卢湾区的沈先生反映瞿溪路1032弄有违章建筑被用作废品收购站，影响小区安全、卫生环境。　　短信投诉　　手机尾号7383的市民反映海防路江宁路的公交候车亭拆除以后没有重新安装，炎炎夏日造成候车居民不便。　　手机尾号6893的市民反映北京西路赵家桥小区有三幢高楼没有避雷针，存在安全隐患。　　电邮投诉　　浦东新区居民反映浦东南路的浦东大酒店安装的制冷设施发出轰鸣声，影响周边居民的休息。　　虹口区的欧女士反映欧阳花苑小区内载重两吨的小桥长期停有多辆私家车，如今桥体下沉。　　志愿者朱怡婷段弘整理 [全文]
[新民晚报]苏州河边陈年“旧疤” 水边景观大打“折扣”

来源：新民晚报2010-08-02 13:53

　　苏州河边陈年“旧疤”水边景观大打“折扣” 　　市民感叹：“太难看了” 　　白玉路光复西路，新修道路因为这老建筑绕了弯。新民晚报张龙志愿者陈梦泽摄　　【新民晚报•推荐】“这里的状况与上海大城市的形象格格不入。”普陀区的葛先生来电反映，光复西路白玉路口有一处老旧建筑，房主将房子借给拾荒人员居住，导致回收废品堆积，环境脏乱。　　记者与志愿者接电后来到现场，“我们苏州河现在这么漂亮，但就是因为这幢房子，影响了整体面貌。”说起这栋房子和堆得满满的回收品，周围的居民都怨声载道，“本来一条好好的光复西路，现在也因为这栋房子要绕一个弯，太难看了！更不要说里面那么多垃圾，脏得不得了。” 　　这幢建筑北靠光复西路，南临苏州河，旁边的房屋均已拆迁，还有一些未运走的建筑垃圾，在美观的河道和路面中间，犹如一块“陈年旧疤”。从河边的高层住宅往下看，美丽的水景与突兀的建筑形成鲜明的对照。　　本报记者张欣平志愿者嵇润珺刘超群 [全文]
[新民晚报]夏令热线志愿者日记：“光鲜”的背后

来源：新民晚报2010-08-02 13:51

　　【新民晚报•推荐】这几天，取代我本该做的志愿者工作的，是每天去医院吊点滴。说来有些惭愧，前些日子，由于跟着记者老师奔走于烈日下，我不争气地病倒了……此时，我方知记者工作的艰辛。　　一直以为，记者是一份令人神往的追求，我能轻易地看到记者光鲜的一面。然而，却不曾真正目睹和感受记者工作背后的艰辛：大伏天走街串巷、明察暗访，远远不止这些辛苦和劳累，没有感受过记者工作的人，永远体会不到记者光鲜背后付出的汗水和努力。　　转念想来，何种工作不是如此呢？所以我告诉自己，任何没有经历和体验过的，都不能主观臆断以为那是多么容易和简单的事。　　志愿者唐华怡（中国传媒大学） [全文]
[新民晚报]下水管破裂水渗地面抢修队现场迅速封堵

来源：新民晚报2010-08-02 13:49

　　下水管破裂水渗地面　　抢修队现场迅速封堵　　自来水公司人员正在抢修老化的水管新民晚报张龙志愿者方丛麟摄　　【新民晚报•推荐】（记者张欣平志愿者何文鑫张毅）今天上午，市水务局局长张嘉毅来到夏令热线接听市民来电。虹口区安国路234号的居民向“夏令热线”反映，小区里正在修理下水道的小路，地下水管因为老化发生破裂，水渗出地面，让通过此处的居民感到不便。　　我们赶到渗水现场时，看到许多小区居民只能绕道而行。家住236号的居民李毅表示：“上午8时45分水漫到了地面。” 　　接到报修电话5分钟后，自来水市北公司沪东管理所的抢修队，迅速赶到现场。所长陈士忠介绍，小区目前正在施工，我们到达现场后立即抢修处置：“首先，抢修队将已填埋的路面进行开挖，找到‘漏点’后，立即关闭接水阀门。” 　　抢修人员对漏水水管进行技术处理后，9时20分，经过近半小时的现场处置，漏水点被顺利封堵。来电居民满意地说：“报修处置进行得非常及时。” [全文]
[新民晚报]夏令热线专访市水务局局长张嘉毅

来源：新民晚报2010-08-02 13:46

　　如何应对“发大水” 　　怎样保障“放心水” 　　——夏令热线专访市水务局局长张嘉毅　　张嘉毅在接听市民来电新民晚报张龙摄　　【新民晚报•推荐】盛夏酷暑，供水服务与城市防汛排水一直是广大市民关注的一个热点。今天上午，市水务局局长张嘉毅来到“夏令热线”接听现场，就如何保障城市供、排水安全与来电市民交流沟通，并接受了本报专访。　　设点监控水质　　问：今年夏季供水高峰期如何让市民放心饮水？　　答：我们加大了对水源地水质的监测力度，市供水调度监测中心通过中心城区470多水质监测点，对全市供水水质进行监管，每天公布中心城区各供水企业的余氯、浊度指标，每周公布细菌、大肠菌群指标；定期公布42项合格率指标，确保全市的供水水质处于可控状态。　　问：世博园区的供水水质如何监控？　　答：为确保园区水质，我们在进世博园区的管网和世博园区的管网末梢上，安装了7套在线水质仪表（浊度仪、余氯仪），实时地将水质数据传送到供水企业、城投公司、水务局等各供水管理部门；同时在世博园区布置一定数量的人工采样点，及时调整水厂运行参数和调节世博园区管网流速变化来控制世博园区的供水水质。　　二次供水改造　　问：有何举措保障夏令高峰供水平稳？　　答：高峰期间，我们充分利用杨居联络管、南杨联络管等馈水管线，进行各区域公司之间的水量调配，东西联动，南北互补，确保全市供水一张网调度，全市供水一网运行。同时密切关注取水头部和水库的藻类变化趋势，加强监测，随时做好应急处置准备，确保原水供应。　　问：二次供水改造一直是市民关心的问题，目前进展如何？　　答：因部分居民住宅的建筑材质标准较低或年久老化等原因，导致自来水的浑浊度、色度和铁等指标时有超标，一定程度上造成了自来水的二次污染现象。　　目前本市中心城区内的黄浦、卢湾、徐汇、静安、长宁、普陀、闸北、虹口、杨浦、宝山、嘉定、闵行、浦东新区13个区约5374万平方米建筑面积居民住宅的二次供水设施，进行了不同程度的改造，并逐步实现供水企业管水到表，各区移交接管试点工作相继启动，已完成9个小区20万平方米的接管。　　完善排水装备　　问：暴雨过后的积水现象，一直是“夏令热线”市民来电反映较集中的一个问题，今夏如何提高排水效率？　　答：要提高防汛排水效率，完善排水装备是必须的。今夏，集城市排水管道吸泥、吸水和冲洗功能于一身，且节能、高效的现代化养护机械，将加入防汛排水和排水设施养护行列；先进的疏通机械、电视检测，以及声呐探测等现代化管道检测设备也应用于排水管道的日常养护和管理中，为保障上海防汛排水安全增添砝码。　　问：眼下正逢汛期，世博园区周边防汛排水安全如何保障？　　答：我们已组建了由500多人组成的37支排水抢险突击队，配备了16辆机动性能好、排水能力强的移动泵车，每秒钟可排水13800立方米。16辆车上的88名“特种”排水队员，专门到南京军区接受军训，并进行抢险排水技术演练。现在，各支突击队24小时有人值班，突击队员和抢险设备将根据“保障中心”指令随时出动，外围一小时，内围半小时赶到处置现场。本报记者张欣平 [全文]
[新民晚报]本报"夏令热线"邀请参观者共话"文明观博"

来源：新民晚报2010-08-01 15:57

　　来自浙江丽水的小朋友争先恐后填写问卷调查本报图片　　市委常委、宣传部长杨振武宣布活动正式启动本报图片　　“夏令热线”调查员整装待发本报图片　　“夏令热线”调查员手捧刚刚启封的问卷本报图片　　调查员在园区内随机调查本报图片　　“夏令热线”调查活动开幕现场本报图片　　世博园上海电信营业厅成了临时调查点本报图片　　参观者正在认真填写调查问卷本报图片　　【新民晚报•推荐】身着统一的服装，佩戴统一的胸卡，冒着酷暑，今天上午，由本报经济部编辑记者、“夏令热线”志愿者、上海世博局参观者服务中心、志愿者部、专业调查机构人员等120人组成的调查队伍走近上海世博会参观者，热忱地邀请园区参观者共话“文明观博”。　　镜头一　　世博轴2层调查点　　位于世博轴2层的007问讯处，就在前往中国馆和沙特馆的交通要道上，上实物业专门调配文明示范岗问询员在这个十字路口为游客指点迷津，每天接待1万人次的问询。　　上午9时25分，第一波直奔热门场馆的游客潮刚过，来自浙江丽水的小哥俩陈子寅和梁澎来到问讯处，见到有“文明观博”认知度调查，小哥俩说：“我们前天已经参观过，护照上已经集了42个章了！我们俩填一份问卷吧。”在志愿者调查员黄雨艳的辅导下，小哥俩有商有量认真填起了问卷，“你在观博过程中遇到过哪些不雅的现象？”他俩商量半天，选择了“用饮用水洗漱”、“践踏绿化”、“在座椅上躺卧”三项。市委宣传部副部长、市精神文明办主任马春雷亲切地问：“你们觉得世博园内整洁干净吗？”小男生想了想说：“垃圾不多，比世博园外更干净！” 　　上海世博会的参观经历给小男生留下深刻的印象，陈子寅一笔一画地写道：“认识到国家城市发展的新模式，感悟到世界文明发展的新理念”。炎热的天气又让小朋友们蹦出一个“金点子”：把世博园封闭起来，开一个大空调！　　镜头二　　越南馆旁调查点　　在越南馆、日本馆附近，许多游客边排队边参与调查。来自山东莱芜的大学生李平宁今天一进园就直奔日本馆，听说有文明观博问卷调查，他欣然拿起笔，认真填写。“从我到上海、进园区、过安检，整个过程很顺利，我觉得身边的人都比较文明，排队有序，说话谦让。”李平宁说，排队时遇到几个上海阿姨，她们每个人都随身携带垃圾袋，让他很感动。队伍往前移时，他就认真看问题，想答案；队伍停下来时，他就蹲下来，以膝盖当桌，认真填写，还在文明游园建议一栏填写了五行字，包括加强文明宣传提示、设置专人劝阻吸烟行为等，一份问卷足足写了15分钟。　　来自武汉的吴昊然小朋友今年10岁，他举起手大声说：“我要填问卷，我作文写得很好！”在清凉游园“金点子”一栏，吴昊然跟爸爸妈妈讨论后写道：进园时给每个游客发放一块包有碎冰的毛巾，每个馆门口可随时帮游客添加碎冰。旁边的游客夸他建议提得好，小家伙得意地笑了。　　镜头三　　浦西DE片区调查点　　上午10时，在浦西世博园内育乐湾附近的高架步道下，“文明观博”的调查问卷得到“排队客”的积极响应，几乎所有受访者都对目前在世博园内的排队秩序和参观内容评价“好”，而“观演”和“坐车”时遇到“被插队”则让大部分人摇头，另外“遇到别人拍照留念不避让”也几乎是所有人感到的观博过程中的最冷漠现象。　　来自湖北孝感的毕佳蓉今天已经是第三趟和妈妈一起来看上海世博会了，毕妈妈说：“乘着暑假多带孩子来看看世界，也看到人性化的设计让秩序越变越好。像汽车馆外面多了长条凳子和遮阳大伞，既方便排队游客休息，也让大家互相尊重、礼貌排队。”大热天，游客们普遍希望世博园区能再早点开门。　　连续3年被评为夏令热线“优秀参与单位”的中国电信上海公司，当知道夏令热线走进世博园，开展“文明观博”大调查和金点子征询活动后，也主动将设在浦东浦西园区的两家营业厅作为临时调查点，员工纷纷加入志愿者行列，动员参观者填表献金点子。　　本报记者纪海鹰张龙孙中钦陈意俊摄本报记者王欣叶薇胡晓晶薛慧卿文 [全文]