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[新民晚报]志愿者日记：光荣的“熊猫手”

来源：新民晚报2010-07-28 13:46

　　【新民晚报•推荐】“哎呀，你的手臂怎么晒成这样了？”听到妈妈有些吃惊的语气，我潇洒地对她挥了挥自己的左手，脱下手表的手腕与被晒黑的手臂形成了鲜明对比。现在我亲切地称它为“熊猫手”。　　随着天气越来越热，阳光越来越强烈，每次外出采访对我们这些爱美的女孩来说都是考验：汗流浃背不说，更要命的是就算涂好防晒霜，回到家还是觉得手臂和腿火辣辣地疼，皮肤被晒得一天比一天黑。　　虽然被晒黑了心里有些难过，可我并没有太放在心上，反而这倒成了我向亲戚朋友们“炫耀”的证据：这是我在“夏令热线”做志愿者时晒的！“熊猫手”虽然有些难看，手表为此不得不天天戴着，我依然觉得很光荣。　　志愿者何艳容　　（同济大学） [全文]
[新民晚报]“中城绿苑”环境“变脸”引发居民抱怨

来源：新民晚报2010-07-28 13:45

　　绿地变菜园疑是“农家乐”“中城绿苑”环境“变脸”引发居民抱怨　　【新民晚报•推荐】近日，“夏令热线”接到闵行区伟业路“中城绿苑”小区居民投诉，反映“中城绿苑”东苑朝北方向的绿化带，竟成了一块“菜园”，居民为小区的周边环境担忧。　　一墙之隔　　无人管理　　我们接电后赶往小区调查，刚到居民来电反映的地点，一股异味便扑鼻而来。经观察，发现这块绿化带与“中城绿苑”东苑仅一墙之隔，其间杂草丛生，看起来似乎已有一段时间无人管理了。　　周边居民向我们介绍说，2007年时，这片绿化带还受到精心的养护，设置了花坛等植物景观，可不知是什么原因，之后这里便遭到废弃，日久逐渐变成了如今的“菜园”。　　“我们小区整体设施是不错的，可偏偏有这块‘菜园子’影响环境，让人看着就烦。”居民们抱怨道。我们从居民住宅楼上俯瞰，在这片几百平方米的绿化带中，凌乱分布着六七块已经被开垦的菜地，还有大块地方的草已被铲除，“菜园”呈现出进一步扩张的趋势。这其中，要数绿化带中心区域的菜地最为引人瞩目。长方形的“园地”里，整齐地排列着绿油油的蔬菜，如果不是身处住宅区，真会以为自己参加了“农家乐”。　　业主讨论　　无济于事　　据了解，这块“菜园”出现至今大约有近两个月的时间，小区居民们多次在“中城绿苑”的业主论坛上发帖讨论，最终各种建议都无法落实。因为这块绿地并不归小区物业养护，长期无人管理造成今日的局面。居民们显得很无奈，“我们也是没办法，找不到管理部门，只能希望通过你们‘夏令热线’的报道，早日解决这个问题。”本报记者张欣平　　志愿者张文仪曹彦娜 [全文]
[新民晚报]消火栓岂能当自家水龙头

来源：新民晚报2010-07-28 13:43

　　消火栓岂能当自家水龙头——公共水资源浪费该管一管　　四川南路25弄居民滥用消防用水新民晚报张龙陈玮摄　　【新民晚报•推荐】消防专用水栓竟然成了自家水龙头，应急的“救命水”被用来洗衣服冲地板。家住黄浦区的赵先生向“夏令热线”反映，四川南路25弄内有人擅自打开消防设施，并将消防用水挪为私用。　　昨天，记者赶到实地查看。小区是老式矮平房，每个过道内都有消防设施，但看上去有些陈旧。16号楼消火栓箱未上锁，轻轻一碰就弹开了，里面水龙头滴滴答答不停往外冒水，地面上青苔清晰可见，潮湿不堪。箱内没有配备灭火器，散乱着钢丝球等杂物。消火栓箱旁就有一个洗衣台，独居老人王女士说：“我家保姆直接用脸盆到消防水管接水，再到洗衣台上用。有些工人偶尔也用这里的水冲刷地面。” 　　记者走访了该小区居委会，工作人员表示：“这些锁是被居民撬开的。小区内多为独居老人，其余大都是租户，他们常用消防水洗衣、烧饭等。”居委会已向主管部门反映，目前有关部门正在计划全面维修，更换消火栓。据有关规定，任何单位、个人不得损坏、挪用或者擅自拆除、停用消防设施；不得擅自启闭消防等公共专用供水设施。　　本报记者叶薇志愿者曹彦娜张文仪 [全文]
[新民晚报]7月29日提示

来源：新民晚报2010-07-28 13:42

　　【新民晚报•推荐】明天上午8时30分至9时30分，由上海市建交委副主任蒋曙杰就搞好建设工程文明施工问题接听“夏令热线”来电。市民和读者可拨打12319热线电话沟通交流，反映问题。 [全文]
[新民晚报]7月28日投诉

来源：新民晚报2010-07-28 13:39

　　来电投诉　　【新民晚报•推荐】黄浦区的张先生来电福州路杏花楼门口，每天都有车辆在此倾倒泔脚，影响环境卫生。　　徐汇区的叶先生来电襄阳公园内树木生长过于茂盛，希望有关部门能进行修剪。　　短信投诉　　尾号2298的市民反映静安区武定路768弄的出租房内，长期有人在饲养买卖宰杀活鸡家禽，臭气熏天。　　尾号0269的市民反映闸北区临汾路849弄1号的二楼走道，多年漏水并常年积水，夏季一遇大雨即成水塘。　　电子邮件投诉　　黄浦区的邵先生反映西藏南路688弄1号附近有家小区会所，其楼顶的排气管声音很大，有时噪声持续到深夜。　　虹口区的朱女士反映通州路海拉尔路路口没有设置红绿灯，此处车流量大，存在安全隐患。　　志愿者叶雨擎宣钰整理 [全文]
[新民晚报]喝饮料塑料齿片梗喉咙吃皮蛋未剥壳先"爆炸"

来源：新民晚报2010-07-28 13:29

　　喝饮料塑料齿片梗喉咙　　吃皮蛋未剥壳先“爆炸” 　　塑料片大概有小手指一半那么长新民晚报嵇润珺摄　　【新民晚报•推荐】酷暑高温，食品的安全卫生始终是普通百姓关注的热点问题之一。“夏令热线”接到的几起有关食品安全的投诉中，消费者在遇到食品问题向厂家讨要说法时，得到的却是对方不负责任的回应，服务态度令人失望。　　家住虹口区的方小姐来电反映，“日前在家喝雪碧，打开罐头刚喝了第一口，就觉得有个什么东西卡住了喉咙，赶紧吐出来一看，发现居然是块塑料片！”方小姐在电话里这样说道，“这块东西大概有小手指一半那么长，而且有一端是齿轮状的，怎么看都像是他们工厂流水线上的零部件。” 　　随后方小姐立即拨打可口可乐上海公司电话进行投诉，工作人员上门查看后解释说，这可能是他们生产过程中失职所致，等拍摄照片回去研究后会再联系。然而第二天方小姐接到的电话回复却声称，这个塑料片与厂家无关，他们对此不负任何责任。方小姐无法接受这种前后不一致的说法：“这个东西是我打开雪碧喝一口以后就发现的，而且卡在喉咙里这种事人命关天，他们居然硬要说是我自己不小心弄进罐头里的。打了好几次电话都是这套解释，实在太气人了！” 　　我们拨通了可口可乐上海公司的电话，对方表示“不清楚情况，但是会立即再派人上门查看。”前天方小姐再次致电“夏令热线”，称可口可乐公司又派人去过了，给出了“赔偿一箱雪碧”的结论。方小姐对此表示依然不能接受。　　闵行区的吴女士来电反映，近日她在超市购买了一盒“泉升食品有限公司”生产的简装松花蛋。本月21日，吴女士的孩子准备敲开一个品尝，没想到皮蛋刚接触桌面，就只听“嘭”的一声，突然从内部爆炸，味道恶臭的汁水溅得满桌都是。吴女士和孩子都被吓得不轻，当即翻出包装纸盒致电厂家询问。　　令吴女士气愤的是，厂家客户服务人员听说了情况后，非但没有道歉，反而在电话里笑，称这类情况是难免的，“最多赔你一个蛋好了！” 　　本报记者张欣平　　志愿者嵇润珺何艳容 [全文]
[新民晚报]“夏令热线”7月27日投诉

来源：新民晚报2010-07-27 14:14

　　【新民晚报•推荐】来电投诉　　■徐汇区的王女士来电零陵路小木桥路交界口每天0:00至次日4：00有夜排档等乱设摊现象。　　■静安区的周先生来电富民路253号底楼原有的违法建筑经城管拆除后，所遗留的建筑垃圾无人清运，影响居民正常生活。　　短信投诉　　■手机尾号8280的李女士反映杨思路460号底楼的商铺供水给无证洗车摊，深夜噪声影响楼上居民休息，且污水、垃圾也不及时清理。　　■手机尾号5156的张先生反映重庆北路205号振兴小区每天早晨从六时开始有多辆大巴在门口等客，噪声吵闹居民。　　电邮投诉　　■宝山区的杨女士反映罗店镇市一路与石驳岸路口的垃圾桶旁边流淌着许多黄色污水，发出阵阵恶臭，给路人行走带来不便。　　■普陀区的刘先生反映桃浦路兰溪路客运站周围每天都有大量车辆非法拉客营运，影响周边居民进出轨道交通车站。　　（志愿者唐华怡刘超群整理） [全文]
[新民晚报]“夏令热线”志愿者日记：留心身边事

来源：新民晚报2010-07-27 14:11

　　【新民晚报•推荐】自从做了“夏令热线”志愿者以后，我身上就更多了一份为民服务的责任。　　每天一大早起床，赶到报道中心，打开电脑，翻阅着市民所反映的内容。市民的投诉内容各种各样，涉及广泛，小到花草养护，大到几百平方米的违章搭建。　　每次外出采访回来，我都会第一时间写稿，这个时候最有灵感，即便可能在结构语句上有点小毛小病，但老师都会耐心讲解、修改。　　第一次做志愿者，第一次一个人跑去采访等。如今，每每看到马路上有什么新鲜事儿我就会习惯性地拿起相机把它记录下来。　　志愿者曹彦娜（复旦大学） [全文]
[新民晚报]车模比赛玩得酣畅周边居民听得烦躁

来源：新民晚报2010-07-27 14:04

　　有关单位承诺2个月内改善现状　　【新民晚报•推荐】虹口区的陈女士前天来电反映，小区隔壁的上体俱乐部内的赛车场上，每逢周末从早到晚，许多年轻人在玩车模，声音十分嘈杂。近期天气闷热，整天听着让人心烦气躁。　　接到陈女士的来电，我们赶到了新同心路上的春满园小区。陈女士住在4号，家中北阳台对着这个与小区仅一墙之隔的车模竞技场。我们到达时正是车模爱好者们的午休时间。从陈女士家的阳台望去，只有二三辆车模在在场上练习，即使是模型车这么少的时候，发动机产生的噪声也非常刺耳。据陈女士反映，她曾在最嘈杂的时候用专业仪器测得所住大楼楼道里的噪声达到80分贝。这样持续不断的噪声已严重影响了她打电话、看电视这些日常活动。　　下午3时05分，窗外传来比先前高数倍的马达噪声。我们在夏阿姨的阳台上看到10多辆模型车正在进行比赛。马达的呼啸声不绝于耳，10多名参赛者则在场边紧随自己的爱车激情地尖叫。　　带着居民们的诉求，我们来到位于上海市军事体育俱乐部内的汽车模型竞技场。一位缪姓负责人承诺，将采取一些隔音措施，比如安装隔音板。他表示，将会调整内燃机模型和蓄电池模型两种不同赛事的比重，控制比赛频率，“噪声扰民的现象会在2个月内改善。” 　　（本报记者张欣平志愿者林雪倪澄君） [全文]
[新民晚报]“夏令热线”开通后，克隆出租车投诉增多

来源：新民晚报2010-07-27 14:00

　　执法总队会同警方开展夏令专项行动——昨夜今晨全市拉网捉“李鬼” 　　昨晚（7月26日），执法部门在火车站北广场出租车候车点，对车辆计价器进行检查。新民晚报张龙摄　　【新民晚报•推荐】“夏令热线”开通以来，不断有市民和读者来电投诉，反映假冒出租车绕道、拒载、偷换公共交通卡、使用计价器作弊等，严重侵犯消费者利益。昨夜今晨，交通行政执法总队会同警方出动百余名执法人员，在浦东机场、虹桥机场、铁路上海站、铁路上海南站、豫园、外滩、五角场以及世博园区后滩出入口等市民反响较大的热点地区，开展大规模的“打击克隆出租、维护营运安全”的夏令专项行动。本报记者和志愿者现场目击执法人员查处克隆出租车违法案件。　　热点地区克隆车落网　　昨晚8时起，在全市8个客流集聚的热点地区，夏令专项行动同时展开，各路执法人员把守要道，对过往出租车实施检查—— 　　现场一：昨晚9：20，五角场地区　　一辆车牌号EV当头的红色出租车，在邯郸路淞沪路下客时被交通执法第七支队查获。乘客作证，他从闸北区沪太路到此，付费60元。而司机王某无法出示营运证。据王某交待，他原来是开黑车的，被罚过两次，朋友说，开克隆车更安全，不容易查到，收入比开黑车多；他花了2万元购车，800元搞定车牌、行驶证等，再在网上花了2600元买了出租车的全套设施标志，就此上路营运，未料仅2个月就“失手”。　　现场二：昨晚10：55，2号航站楼“国内出发”处　　掌握了非法营运车到此下客即开溜的规律，驻守在虹桥机场的交通执法四支队在2号航站楼10号门“张网”，在15号门“收口”，形成“口袋”状。司机钟某驾车从宝山到虹桥机场下客后刚沉浸在“长差”加“斩冲头”的兴奋中，就一头撞入“口袋”。执法人员在车内发现计价器后连接点烟器的绿导线。执法人员在现场试验：即使在车辆怠速不动时，按住拇指大小的遥控器，计价器也会转动，仅10秒钟，显示金额“6元”，上网比对后的反馈表明：这是一辆假冒克隆车加计价器作假的“双料货”。　　现场三：今晨6：15，上海火车站北广场　　中兴路上，不同车型、顶灯各异的出租车、小客车在路边候客，一辆挂着“巴士”顶灯的出租车引起交通执法人员的警觉，车内的服务卡色差有异、尾部车牌反光模糊。经盘查和网上比对，确认这是一辆假冒巴士出租二分公司的克隆车，车上顶灯是“巴士”公司的，车牌是“界龙”公司的，服务卡是假冒“法兰红”的，发票是司机花50元从火车站地下通道买来“高校”公司的，是一辆“四不像”拼凑起来的“李鬼”出租车。　　多方联动源头上遏制　　克隆出租车混迹于本市交通枢纽、商业网点、旅游景点、车站医院等客流集散地，其无序行为严重扰乱了客运出租车市场秩序，使城市“窗口”蒙垢，比一般意义上的黑车危害性、欺骗性更大。市交通执法总队常务副总队长蔡敬艳昨晚在现场对本报记者明确表示，对克隆出租车绝不姑息，将采取各种有效手段严厉打击，严肃处理。　　按法规规定，交通执法机构对克隆出租车暂扣车辆，依法处以3万元以上5万元以下的罚款。但执法人员在现场告诉我们，由于罚款大于车价，车主往往弃车而去，另购旧车营运。他们希望有关方面联起手来，对逾期不来接受处罚的克隆车主采取强制执行措施；控制和取缔假牌证、出租车装置等流入市场；明确下线车辆进行标识清理和相关设施回收的责任，从源头上遏制克隆车的泛滥。（本报记者张欣平）　　克隆车“变脸”“换心”斩乘客　　克隆出租车非法营运已成为影响上海出租汽车市场秩序和稳定的突出问题。“夏令热线”开通后，出租汽车质量投诉案例中，有关克隆出租车的比例明显增多—— 　　●湖北宜昌到沪旅游的赵先生他从外滩到水电路轩晨宾馆，前次乘出租不到6公里，车费20多元，这次竟显示16公里，车费达62元，他怀疑这辆沪BX6009的出租车计价器动了手脚。经查，司机提供的发票“黄浦区嘉辰运输服务社”系假发票，发票上的车号为沪BX6909，明显与车牌号沪BX6009不符，疑似克隆车。　　●市民施先生他乘坐车号为沪EW2133的“世博出租车”，从虹桥机场2号楼到虹口区保定路，到达后司机拒刷交通卡，且有沿内环高架绕道行为，以致车费金额高达127元。事后，施先生拿了司机出具的锦江客运公司发票投诉，被锦江公司告知该车发票、计价器等均已失窃，施先生乘坐的是假冒“锦江”车。　　●市民王小姐她乘坐一辆“强生”出租车，到达目的地明明递上一张内有350多元的交通卡，不料下一次乘车时，交通卡却显示为“零”元。经强生出租车公司数据后台查询，同车号的正规车没有这趟营运记录，这是一辆克隆车。　　（志愿者何艳容张文仪曹彦娜稽润珺林雪倪澄君）　　昨晚（7月26日），执法部门在火车站北广场出租车候车点，对车辆进行排查。新民晚报张龙摄 [全文]
来沪游客抱怨南京东路黑三轮猖獗网友"出招"整治

来源：新民网记者：袁蓉2010-07-27 12:20

南京东路九江路之间成为黑车的聚集地。新民网萧君玮南京东路现场回传　　【新民网·独家报道】近日，不少来沪游客反映称，外滩、南京路、福州路等路段，黑三轮、黑车聚集拉客现象非常严重。7月27日，新民网记者在网上发现，对于南京东路黑车、黑三轮猖獗的现象，网友不仅总结了其“生意红火”的原因，亦为执法部门提了不少建议。　　原因一：打车难出租车挑客拒载　　南京东路地铁站是轨交2号线、10号线的换乘站，且地处南京路步行街，距外滩较近，又毗邻豫园，因此地铁站出口附近的九江路成了游客打车的首选之地。据网友王女士表示，她曾经在九江路河南路等半个小时仍未打到车，好不容易打到一辆，出租车司机还挑客拒载。　　对此，有网友建议，一方面，游客不妨拨打各出租车公司的电话进行预约；另一方面，出租车公司应与交管部门建立平台信息互通，在车辆紧缺时段及时调集车辆、补充车源；对于挑客拒载的出租车司机须进行严惩。　　原因二：景点之间标识不清游客难辨方向　　南京东路、七浦路、城隍庙、外滩皆在同一区域，各景点间差不多5分钟的车程，有网友表示，各景点的标识不明显，很多来沪游客不知道如何在景点间往来。在此情况下，不少黑三轮就成为了各景点间的“短驳车”。　　针对此种现象，网友建议，各景点应多安装一些道路标志，标识各景点间的距离、前往各景点可搭乘的公共交通，以此对散客进行疏导。另外，不妨制作些“旅游服务卡”，上面列出各出租车公司预订电话、公交车路线查询电话等，“服务卡”可在各世博志愿者服务站发放。　　原因三：22时后公交相继停运执法人员陆续下班　　有网友反映，22时以后由于各百货公司停止营业致游客大量涌出，而此时，大多公交线路已停运或发车的间隔时间拉长，执法人员也下班，导致22时以后成为黑车、黑三轮生意最好的时段。　　对此，有网友提议，公共交通也应在世博期间适当延长营运时间，开些区间车，以疏散夜间客流，而交通执法部门应加强对重要景点、重点路段的夜间巡查力度，延长巡查时间。（新民网袁蓉）　　相关新闻：　　新民网现场目击:南京东路黑三轮专做热门景点间"短驳线" 　　黄浦市政管委会:采纳网友意见将制作各景点交通"秘笈" [全文]
[新民晚报]“夏令热线”7月26日来电投诉

来源：新民晚报2010-07-26 12:04

　　【新民晚报•推荐】　　来电投诉　　■杨浦区的王先生来电杨树浦路2099弄的垃圾箱房外有垃圾堆积，臭味严重，影响周边居民正常生活。　　■浦东新区的张先生来电灵山路1415号门口，每天清晨4∶30～7∶00有二十个左右的无证摊贩，形成了小型菜场，影响周边居民的休息。　　短信投诉　　 ■尾号4249的徐先生反映莱阳路301弄门口存在夜间排档，每天摆摊直至后半夜，导致周围居民无法正常休息。　　电邮投诉　　■虹口区的孔女士反映舟山路东余杭路路口每天有上百个无证摊贩，严重影响卫生环境、道路交通及居民日常生活，希望有关部门尽快处理。　　志愿者张文仪倪澄君整理 [全文]
[新民晚报]虹许路以西公交候车亭列入闵行建交委安装计划

来源：新民晚报2010-07-26 11:55

　　漕宝路候车亭安装工程新民晚报张龙摄　　　【新民晚报•推荐】“漕宝路拓宽半年多了，公交车站上的站牌也换了很长时间，可候车亭没跟上。”上午接听了市民的来电反映后，市交通港口局局长孙建平当即要求现场调查、处理。　　记者赶赴现场实地察看，发现行驶在该路段的公交车辆有205路等十几条线路，而位于漕宝路南北两侧的漕宝路虹许路两个车站，只见站牌设施，未建候车设施，乘客只能在烈日下候车。在漕宝路以北、莲花路以西近万源路，记者发现几位工人在路边的车站施工，负责施工的闵行区交管部门人员介绍说，漕宝路拓宽工程进行时，曾将旧有的公交候车亭全部拆除，工程完工后对漕宝路沿线的公交站牌设施进行了统一改造。据他解释，尚未安装候车亭的车站，主要是道路太窄、道路下方已埋设电缆等重要管线、车站没有电压等客观因素，需要一个推进实施的过程。他表示，区建交委已将虹许路以西公交站候车亭列入安装计划，逐一抓紧落实，本月底就能完成。（本报记者张欣平志愿者何文鑫） [全文]
[新民晚报]塑料瓶回收机成了摆设

来源：新民晚报2010-07-26 11:54

首次亮相南京路步行街的塑料瓶回收机早已“风光不再”。新民晚报记者肖健摄影报道　　【新民晚报•推荐】首次亮相南京路步行街的塑料瓶回收机早已“风光不再”。该机被拾废品的人搞坏过几次，修好后没几天又坏了。如今已成摆设的回收机是否该收回去呢？（本报记者肖健） [全文]
[新民晚报]无处遮阳人难熬建议增加行道树

来源：新民晚报2010-07-26 11:52

　　【新民晚报•推荐】赤日炎炎似火烧，无处遮阳人难熬。“夏令热线”开通以来，一些市民来电反映，部分行道树因各种原因缺损，在“光秃秃”的路上行走，无法躲避太阳火辣辣的照射，希望有关部门采取措施，为烈日下的行人“遮阳降温”。　　本报读者王先生来电反映，“地铁1号线常熟路站就在我家附近，每次外出都会经过，但是自从修建1号线时路两边的梧桐树被暂时挖掉至今，站点出口近200米都没有再种上，希望能够尽快恢复种植。” 　　家住普陀区的康先生也来电，反映家里附近的中潭路道路西侧有严重的行道树缺损现象，行人无处遮阳，而且与道路东侧良好的树木绿化形成鲜明对比，影响市容美观。据康先生介绍，他曾与区有关部门反映过，答复是目前不是种树的季节，要等到今年的10月份，一定会补种上。“可这样的情况已经存在至少3年了”，康先生希望早日解决问题。　　市民祝女士前些天陪同国外亲戚来沪游览外滩，对外滩西马路两边只有靠滨江一边种植绿化感到不解，“究竟是为了保护老建筑的观赏呢，还是有其他原因，不过那么长一段路上没有一点绿荫，在高温夏日，确实有点遗憾。”（本报记者张欣平志愿者叶雨擎） [全文]
[新民晚报]“夏令热线”志愿者日记：要保持冷静客观

来源：新民晚报2010-07-26 11:51

　　【新民晚报•推荐】学校里学习了系统的采访知识，本以为亲临现场时自己也能镇定自若，但第一次外出采访便让我慌了神。　　原以为可以按照课本上的流程进行采访，但来到现场后，一下就被市民们的情绪所感染，他们或激动、或无奈，不知不觉的将我带进了他们的生活之中，使我对他们的烦恼也感同身受。在回家的路上我慢慢整理自己的思路，逐渐从市民们的倾诉中走了出来，在报道中呈现一份客观。如果不是亲身经历，我怎么也无法体会应如何保持冷静与客观。　　这次采访使我获益匪浅，让我将书本与实践真正的结合起来，有了这次的经验，相信在接下来的采访中，我可以更沉着、更冷静的应对各种情况。　　志愿者余婷（中南财经政法大学） [全文]
[新民晚报]本报“夏令热线”对话市交通港口局局长孙建平

来源：新民晚报2010-07-26 10:36

　　炎夏交通“七问七答” 　　——本报“夏令热线”对话市交通港口局局长孙建平　　今天上午9时，上海市交港局局长孙建平来到城建大厦，接听市民投诉热线。新民晚报张龙摄　　【新民晚报•推荐】随着世博客流日益上升，公共交通面对着世博客流和日常通勤客流叠加的考验。夏令期间如何做好本市公共交通服务供应保障，为市民和中外游客创造一个安全、舒适、有序的出行环境?市交通港口局局长孙建平上午来到本报夏令热线，解答市民关心的夏令交通热点问题。　　大客流溢出措施　　记者（以下简称问）：如果世博园内发生大客流溢出有没有相应措施能及时疏运游客？　　答：目前我们针对世博园区马当路、后滩、长清路、上南路等出入口大客流溢出制定了专门的应急预案，并落实储备运力，以便应急之需—— 　　■当马当路大客流溢出时，由巴士集团负责安排20辆公交车，随时待命启动接驳预案；　　■当后滩、长清路、上南路大客流溢出时，由浦东公交负责安排60辆公交车，启动预案时分别疏运至高科西路、白莲泾出入口。　　疏运一线一方案　　问：今年以来轨道交通客流屡创新高，一旦发生故障，是否有相应的乘客疏运方案？　　答：目前我们对轨道交通运营线路的公交应急保障做到“一线一方案”，一旦某一轨道交通线路或站点突发故障，在利用轨道交通沿线既有地面公交线路、出租汽车等交通工具疏散滞留乘客的同时，将调集轨道交通故障站点附近公交企业车辆，及时疏散滞留乘客，公交企业在接到指令后，应在15分钟内将第一部车辆调集至指定地点，后续车辆也应陆续到达。　　地铁车厢有冷暖　　问：对于乘客反映今夏地铁车厢温度冷暖不均的问题如何缓解？　　答：关于冷暖不均的问题，目前正在对部分线路上的列车空调设施进行改装，改装后驾驶室能显示每节车厢的实际温度。一旦发现温度不均，驾驶员会立即报修，维修保养人员及时上车调节。如果乘客发现车厢温度过高或过低，也可以拨打“夏令热线”，我们会及时通知相关企业维修调节。　　解决出行不便　　问：规模较小的小区居民出行不便，有何相应举措？　　答：对部分市民有需求但客流规模较小的居住区，可尝试用定班车的方式解决出行—— 　　■定班车的走向可由区、街道通过座谈会广泛征询意见后确定；　　■定班车班次间隔、营运时间可根据实际情况灵活设置；　　■一旦实施效果不佳，可随时予以调整或撤销。　　改善站牌信息　　问：如何改善公交站牌信息错误，站牌缺失或站牌多余的现象？　　答：截至2010年7月15日，全市共改造建设完成新式公交候车站亭2386座，立杆式公交站牌2849只，完成了迎世博600天行动设定的目标。对于乘客反映的部分站牌缺失和信息有误等问题，我们研究分析主要原因有两个：一是大批量集中建设导致信息失真；二是正常养护流程不完善。对此，我们将按照行政区域划分确定公交站牌（亭）管理责任主体，建立公交企业与市运管处（或区县交通主管部门）的联系制度，同时建立一支专业的养护队伍，站牌养护单位在接到乘客反映信息后，24小时内予以整改。　　公交车不制冷　　问：如果乘客遇到公交车司机不开空调或者车辆空调损坏不能制冷的情况该怎么办？　　答：根据《汽电车乘车规定》，装有空调设备的车辆未按规定开启空调或者换气设备的，乘客可以拒绝支付车费。如果旧车子空调制冷不能达到规定的28℃以下的，乘客可以要求退回车款。　　出租车多收费　　问：夏季期间市民对于出租车需求较为旺盛，在保障出租汽车供应，杜绝拒载方面有什么举措？　　答：在保障供应的基础上，行业管理部门通过五方面措施整治出租汽车拒载、多收费行为，并对世博期间查实拒载的出租驾驶员一律停运15天，并处200元罚款；发生二次拒载行为，以及使用计价器作弊的，吊销出租车准营证，五年内不得从事出租车行业。　　■加大技术投入，使用可以显示“电调、待运、停运”三种状态的新型顶灯，可便于乘客和管理部门识别、监督，并遏制部分司机找借口拒载乘客的行为；　　■在铁路上海站、上海南站、陆家嘴等17个拒载重点整治站区地区，出重拳打击出租黑车、查处拒载行为；　　■加强教育整改力度，对多次违纪的驾驶员采取必要处理直至吊销其运营资格，对月违纪率超4%企业列入重点监管。　　■扩大出租汽车安装ＧＰＳ车辆数量，运用车载系统的轨迹回放和监控记录，对“绕路宰客”进行认定，从而对出租车绕道问题的多发的小企业驾驶员起约束作用。　　针对去年夏季1号线车厢温度过高的问题，地铁公司已花费千万余元对车辆的空调设施进行了改造，那些老式车厢空调制冷效果已大为改善。　　问：以往每到盛夏，百姓关于车辆空调的投诉反映往往骤增，对此有什么举措？　　答：截至6月30日，我局共完成公交车更新6833辆，对公交车辆发动机综合整治2964台，并对所有2年车龄以上的车辆进行整修罩漆，目前全市现有的17165辆公交车中，空调车有16493辆，占96%，为夏令舒适乘车奠定了良好的基础保障。同时，在行业内重申规范使用空调设施的规定，为居民出行提供一个清凉的环境。　　记者（以下简称问）：世博期间，观博游客和日常出行客流叠加，公共交通如何保障市民的出行需求？　　答：为方便游客往返世博园区，也为了最大限度减小对全市面上交通的影响，轨道交通、地面公交自5月1日起执行新的运营方案，出租汽车通过增加候客点、值班车，加强调度等形式满足不断上升的客流需求。　　■地面公交全市共计17000辆车全部投入运营，每小时高峰运力可达34万人次。同时根据集约化公共交通策略，专门开设了42条世博公交专线，高峰小时可承运2万人次。　　■轨道交通全网络线路共计400列2500辆列车全运力投入运营，高峰每小时单向运力可达34万人次，5条涉博线单向高峰运能约15万人次，同时轨道交通5条涉博线路末班车全部运营至次日凌晨0：00。在满足市民乘客日常出行需求的同时，可承担50%的世博客流。　　■出租汽车根据客流情况分析，在世博园区原有的鲁班路、半淞园路和长清北路3个出租候客点的基础上，陆续在后滩、西藏南路、白莲泾路、高科西路、上南路、马当路等6个世博园区出入口新增5个出租车候客站点，实现陆上9个出入口出租车候客点全覆盖。本报记者张欣平 [全文]
[新民晚报]“夏令热线”志愿者日记：留下成长足迹

来源：新民晚报2010-07-25 11:28

　　【新民晚报·推荐】我满怀着激动与兴奋，第一次来到世博园区，却不是作为一名游客，而是“夏令热线”的志愿者。虽然对世博园区有着好奇心，但我始终牢记自己的职责，拿着本子和笔认真地进行着采访。　　在世博园区内一路采访，不断有游客好奇地看着我们，甚至有游客上前来看看我们在记着什么，这使我产生了自豪感，更加努力地对待这次活动。　　来到“夏令热线”已快一个星期了，我逐渐熟悉了“夏令热线”活动的流程，开始了我的“第一次”之旅。无论是外出采访，还是整理资料，都是十分重要的环节，我会珍惜对待每次任务，力尽自己的绵薄之力，在这个夏天留下自己的足迹，让“夏令热线”见证我的成长。志愿者宣钰（天津外国语大学） [全文]
[新民晚报]“夏令热线”明日提示

来源：新民晚报记者：夏令热线,提示2010-07-25 11:24

　　【新民晚报·推荐】明天上午8时30分至9时30分，由上海市建交委副主任、市交通港口局局长孙建平接听“夏令热线”来电，市民和读者可拨打12319热线电话沟通交流，反映问题。 [全文]
[新民晚报]“夏令热线”专版今日投诉

来源：新民晚报2010-07-25 11:22

　　【新民晚报·推荐】来电投诉　　静安区的陈先生来电反映，昌平路421弄内有夜间乱设摊现象，从晚上8:30持续到半夜，油烟和垃圾影响周围环境。请有关部门尽快处理。　　徐汇区的吴先生来电反映，位于漕溪北路595号的一个工地夜间施工，产生的噪声严重影响居民生活。　　短信投诉　　尾号2925的市民反映，普陀区桃浦路300弄星河世纪城三期43号顶楼房屋被出租做仓库，室内堆积了大量货物。楼内居民担心大楼不堪重负。　　尾号0824的市民反映，大宁路540至660号路段每天中午和晚上就餐时段,有出租车乱停放现象,造成道路拥挤,带来安全隐患。望有关部门妥善处理。　　电邮投诉　　宝山区的陈先生反映，杨行镇杨泰三村76号－78号白天卖菜的摊位太多太乱，晚上集装箱车太多太吵，希望彻底解决。　　普陀区的穆先生反映，大华路1500弄内有多处装饰建筑垃圾，已经堆放有数月之久，无人清理。向物业和居委多次反映也无果。 [全文]