要闻_2010夏令热线_专题_上海_新民网

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[新民晚报]“夏令热线”今日投诉

来源：新民晚报2010-07-21 11:35

　　【新民晚报•推荐】　　来电投诉　　黄浦区的陈先生来电，乔家路219号至251号处每天7:00—19:30有大量无证摊贩，严重影响了周边环境及居民的正常生活。　　浦东新区的何先生来电，杨思路460弄门口每天22:00—次日6:00有无证洗车现象，不仅破坏了绿化，更影响周边居民生活。　　短信投诉　　尾号1868的市民反映，黄浦区凝和路和乔家路的马路市场存在已有几年，每天早晨四、五时就有菜贩摆摊卖菜，对于附近住户及往来市民有很大影响。　　尾号8060的市民反映，西藏北路853弄小区内，6号楼门口的绿化区与住宅之间的水沟严重堵塞,水已发黑、气味难闻。　　电邮投诉　　淮海东路89弄的王先生反映，桃园新村一号楼有居民半年前在弄内散养了2只鸡，每天清晨鸣叫不已，时值夏令更是影响居民休息、污染周围环境。　　普陀区澳门路的居民反映，澳门路660弄2号到20号双号第一排的屋顶屋檐排水管漏水情况十分严重，干扰到居民们的日常生活。　　志愿者张文仪曹彦娜整理 [全文]
[新民晚报]特事特办街道医院“开绿灯”

来源：新民晚报2010-07-21 11:32

　　耄耋老人打针不再“出远门” 　　【新民晚报•推荐】“百岁老奶奶的脚已经疼了一个礼拜了，但现在没法在社区保健站打针。”前天，家住本市延安中路545弄115号的陈老伯，给本报“夏令热线”来电，反映邻居98岁的徐奶奶，入夏以来一直犯腿脚病，想打肌肉针，但由于针剂非社区保健站所配，出于安全考虑，保健站婉拒注射。昨天下午，陈老伯再次致电“夏令热线”：街道地段医院为老人“开了绿灯”，针打好了，百岁老奶奶的“烦心事”解决了！　　上周一，徐奶奶前往社区保健站打肌肉针。可是，社区保健站针剂已用完。于是，她委托邻居陈老伯到公惠医院买到了针剂，并开具了注射证明。　　社区保健站医生说，根据相关规定，为了保证患者安全，必须在针剂的原配医院，先打一针，证明药剂是安全的，才可为其注射。社区保健站，是瑞金二路地段医院的派出单位，为了帮徐奶奶解难题，陈老伯联系了街道地段医院的领导。院方得知后，将此病例做特殊登记，做好应急预案。于是，沈院长亲自联系了社区保健站，同意给徐奶奶“开绿灯”，但要求注射确保安全。　　昨天下午，徐奶奶在女儿的陪伴下，顺利地在社区保健站注射。（本报记者张欣平志愿者何文鑫） [全文]
[新民晚报]9位市民受聘为新民晚报“夏令热线”市民监督员

来源：新民晚报2010-07-21 11:29

　　【新民晚报•推荐】今天上午，9位市民受聘成为本报“夏令热线”市民监督员。他们将参与社会监督，为“夏令热线”的公众满意度打分。　　“夏令热线”旨在为市民解决“急、难、愁”问题，是一条深入人心的民生热线。在推动、监督各职能部门为民解忧的过程中，2007年开始引入第三方测评，为“夏令热线”的公众满意度打分，取得了良好的效果。今年“夏令热线”的满意度测评工作由专业测评和社会监督两部分组成——专业测评方面，由上海市质协用户评价中心根据各职能部门对“夏令热线”市民投诉的回复或处理情况进行测评。通过电话回访、现场拦截访问等方法，中心将就“夏令热线”满意度出具专业测评报告。　　社会测评方面，本报“夏令热线”聘请了9名市民监督员，他们是：赵定国、胡荣华、梁妍、马杰、梁君勇、吴必华、郑英杰、周利华、舒凤敏。为更广泛地了解社会公众的心声，今年“夏令热线”还与上海浩顿英菲市场信息咨询有限公司合作进行网络调查，在第一时间收集上海乃至全国网民对“夏令热线”的评价和反馈。（本报记者薛慧卿王欣） [全文]
[新民晚报]600名城管集中整治世博出入口兜售行为

来源：新民晚报2010-07-21 10:58

　　集中整治世博出入口兜售行为　　调集600名城管展开“夏令热线”特别行动　　今天上午，市城管执法人员在集中销毁近期收缴的假冒世博特许商品。新民晚报纪海鹰志愿者方丛麟摄　　【新民晚报•推荐】（记者沈敏岚王欣）不让假海宝在世博园区各大出入口有“生存空间”，今天上午10时，2万多个假海宝长绒玩具在高科西路世博备用停车场，被送入三辆压缩车，瞬间，假海宝被压缩处理。据介绍，这些假海宝是各区县城管部门在夏令热线“世博专项集中整治”特别行动中查处的违法商品。　　出动600名城管集中整治　　夏令以来，世博浦东园区出入口围栏区违法兜售、设摊销售物品的行为日益严重，上海市城市管理行政执法局开展“夏令热线”特别行动，调集浦东、杨浦、宝山、虹口、崇明等9个区县以及市城管执法总队、水上管理处共近600名城管队员，在世博园区5号门高科西路、7号门长清路、8号门后滩出入口围栏区域，连续三天对乱设摊（兜售小板凳、盒饭、雨具等）、非法兜售物品（世博会门票、预约券等）、销售假冒世博特许商品（假海宝等）、世博纪念品（世博护照等）、散发小广告等违法现象进行集中整治。　　兜售三个时间段最集中　　连续三天的集中整治行动，城管人员发现世博园区出入口每天有三个时间段兜售行为最集中。上午7时至9时，大量的世博游客通过预检处等候入园，这时小商小贩带着小板凳、扇子等混在等候入园的游客中进行兜售。“这些商贩一般手里提着两三个小板凳，有的甚至藏在随身背着的帆布包里，很难与游人区分开来”，昨天在7号门参加集中整治活动的杨浦区一名城管人员告诉记者，“每个出入口集中出现的60名城管人员让不法兜售者闻风而逃”。一旁的清洁工人也证实了这位城管人员的说法：“前几天兜售者要多许多”。　　其他两个兜售行为集中的时间段分别是下午5时和晚上9时以后，大多是集中在出口处，向出园的游人兜售假海宝等假冒世博特许商品。　　大学生勤工俭学要懂法　　在昨天的集中整治活动中，城管人员还发现有大学生在兜售假冒商品，他们自称是勤工俭学，想靠“拣摊”挣钱，并向城管人员求情。“大学生利用暑假勤工俭学并没有错，但要懂法守法，在世博围栏区域的乱设摊、兜售商品的行为都是违法的，”城管人员对大学生兜售的小板凳等物品进行了“暂扣”处理，要求他们到城管部门接受教育、处罚，城管人员希望在世博园区违法兜售的大学生补上遵纪守法这一课。 [全文]
[新民晚报]绿化市容部门：车辆不能同居民抢绿

来源：新民晚报2010-07-20 11:36

　　【新民晚报•推荐】私家车越来越多，建于上世纪六七十年代的老居住区，小区停车位“一位难求”现象非常严重。“没地方停车，就能打小区绿地主意，随意将小区的绿地改建成停车场吗？”“夏令热线”开通数天，有关小区停车场与小区绿地“争地”的投诉不断，成为今年“夏令热线”绿化方面的最热门话题。　　长宁区仙霞路1255弄的郭先生为小区绿地被挪用为停车位而烦恼。郭先生所在小区的一块绿地上的草坪及灌木被居民铲除了，并浇上水泥铺上镂空砖，目前原先的绿地变成了两个停车位，据称，小区还想再“扩”建两个车位。　　嘉定区明日新苑小区更是有三处绿化被改成了光秃秃的水泥地。　　闵行区西环新村、宝山区逸仙路1321弄、徐汇区龙南五村、虹口路车站北路188弄、普陀区白玉新村等小区居民也都向“夏令热线”打来电话，反映问题都集中在小区绿化被占用或被改建成停车场。　　据市绿化和市容管理局行政事务中心介绍，部分居民小区面对日益突出的小区停车难问题，挤占绿地扩大道路和将绿地改为植草砖地坪，以增加小区停车位。市民对此反响颇大，投诉举报居住区绿化遭人为破坏案件呈上升趋势。仅2009年就有300多件、涉及70多个小区。今年前5个月，已接到投诉150多件、涉及30多个小区。　　一方面是不少居住小区停车难矛盾日益突出，一方面是将绿地改成停车位是最“简单”的增加停车位的方法，“小区解决停车难，经公示，三分之二以上小区居民同意，并报绿化部门批准，可以对小区绿化作调整，但小区绿化不少因此而减少，保持小区绿化总量不减少是小区绿化改建的底线，这个底线不能突破，”市绿化市容局有关负责人表示，“车辆不与能居民争绿、抢绿”。（本报记者沈敏岚） [全文]
[新民晚报]市绿化市容行业“进社区，下基层，解民忧”

来源：新民晚报2010-07-20 11:10

　　【新民晚报•推荐】市绿化市容行业连续三天在全市组织开展以“进社区、下基层、解民忧”为主题夏令热线特别行动。　　绿化“进社区” 　　夏令热线特别行动把绿意送进社区，今天一早，市绿化部门在每个区选择一二个社区，在社区公园绿地和小区内举办绿化专题讲座、咨询和送花活动，围绕“家庭养花如何度夏”、“居住区常见病虫害的识别与防治”、“夏季养生植物介绍”、“居住区和单位绿化调整改造程序介绍”等内容，举办专家讲座，开展专题咨询。市绿化部门还为社区居民送去了家庭易于养护和具有夏令驱蚊功能的花卉、植物。　　市容“下基层” 　　今天，市容管理人员进社区检查市容环卫作业细节。市、区两级管理部门领导带领相关职能部门，下里弄，下社区，听取居委会和居民对市容环卫工作的意见和建议，并对全市范围内居住区市容环卫作业承诺落实情况进行抽查。重点对生活垃圾清运作业时段，垃圾箱房管理保洁力度，生活垃圾日产日清，环卫作业扰民、粪便清运等工作进行检查，发现问题，及时督促整改，确保市容环卫管理服务细节落到实处。　　城管“解民忧” 　　各区城管分队也在夏令热线特别行动中主动进社区，公布城管24小时值班电话，向居民发放《城管漫画手册》、《城管联系卡片》、《城市管理法律法规》等宣传资料，现场接待群众投诉。（本报记者沈敏岚） [全文]
[新民晚报]中山北路桥这户违章搭建真“牛”

来源：新民晚报2010-07-20 11:06

立交桥楼梯下被围作仓库志愿者陈梦泽本报记者纪海鹰摄　　立交桥下建“仓库”绿化带上“安家” 　　【新民晚报•推荐】“夏令热线”开通以来，市民和读者有关各类违法违章建筑的投诉占了相当大的比例。家住普陀区的张先生昨天来电反映，有人在中山北路立交桥下违章搭建。接到电话，记者和志愿者赶赴现场调查。　　正午时分，烈日当空，中山北路立交桥的楼梯下，用钢板搭建的一间“小屋”十分醒目，占了人行道的约三分之二。走近查看，原来这仅仅是此“住户”的“仓库”，库门用自行车锁牢牢锁起，而“正房”则安在立交桥楼梯另一面的绿化带上，直对着边上的小区，入口处还挂着一个“中山北路1333号”白底红字的醒目牌子。一名市民告诉我们，这里居住着一家三口，原是修装空调的商贩，但拆迁之后一直没走，之前把“房子”搭在桥孔里，后来因为附近居民投诉，市政管理人员将桥孔封了，于是这户人家又把“房子”搬到了人行道上、绿化带中。　　这户人家的女主人陆女士向我们解释说，“我们现住在这儿也是无奈。去年2月，宜川街道拆了我的店，我只能在附近地方围了一个棚，11月底又被全部拆除。今年三月初，街道又联合市政把我家从桥孔搬到人行道上，之后三月底又因为迎世博，街道让派出所协调，又把我家从人行道上搬到桥孔里，并向我保证一周内解决安置，但是后来就没有下文。”她还出示了她上访时写的信和她原来家电修理店的“营业执照”，证件的有效期是1997年6月到2011年12月。　　我们为此来到附近的宜川街道办事处核实，值班人员表示不了解情况不便回答。我们离开后，街道一位姓谷的先生打来电话称，这户“强拆户”态度十分偏激，多次沟通都没有效果，而且他们并非没有住处，其户口所在地是雪松路458弄48号，那里现在已被他们出租。当我们提出如何处理此事时，谷先生表示街道领导会继续和公安、城管等相关部门协调，妥善处理。最后他语气坚定地说：“一定会拆！”（本报记者张欣平志愿者叶雨擎唐华怡陈晓彦） [全文]
[新民晚报]“夏令热线”志愿者日记：责任从“刷屏”开始

来源：新民晚报2010-07-20 11:04

　　【新民晚报•推荐】清晨6时我就醒了，睡不着的原因只有一个——我要去做“夏令热线”志愿者。　　和许多志愿者一样，我迫切想要去现场看看，真真切切的帮助他人解决一些实际困难，但被分在信息整理组的我只能坐在电脑前，机械地刷屏整理。　　8时一到，热线平台上信息开始涌入，出乎我意料的是，许多来电并不是反映问题，相反，是表扬和夸奖。从市民的话语里，我看到他们对上海越来越好的城市建设的赞赏，了解他们对世博过后上海城市后续发展的担忧，更感受到普通老百姓对这个城市的关爱。　　不断归类着或好或坏的意见和建议时，我突然发现，也许没有现场可去才是真正令人欣慰的，就好像消防员们的心声：“希望我有一天能失业。” 　　那么，承担起让上海更美好的责任，就让我从“夏令热线”的“刷屏”开始。　　志愿者嵇润珺（华东理工大学学生） [全文]
[新民晚报]部分中小学抓住暑期施工改扩建困扰居民

来源：新民晚报2010-07-20 10:59

　　【新民晚报•推荐】不少中小学趁着放暑假，纷纷开始学校扩建改建工程，争取赶在9月份开学前给学生创造一个更好的学习环境。但因抓进度赶时间，一些施工单位的不文明行为给学校周边的居民增添了不少麻烦。今年“夏令热线”开通数日，就接到了几起学校施工扰民的投诉。　　 “从没见过这么野蛮的施工” 　　据拨打热线电话的杨女士反映，位于桂林西街57号的上师大附小西校区，从7月1日起就开始改建工程，连续几天都是早晨5时30分就开工，巨大的噪声影响到附近居民的休息，同时施工现场还存在不少安全隐患。记者和志愿者来到上师大附小西校区时，看到改建工地上堆满了建筑钢筋和山丘一样的黄沙、水泥和砖块。5层楼高的教学楼搭上了脚手架，但是却不见绿色的防护网。施工人员在敲击外墙时，砖块和碎石伴着渣土不断地从楼上稀稀落落地掉下来，让人避之不及。同时榔头的敲击声、冲击钻等发出的轰鸣声也震耳欲聋。　　杨女士向我们反映，她一家老小大热天都因为这清晨的噪声无法安稳睡觉。而更危险的是，由于他们所居住的楼房距离学校教学楼最近的距离不到10米，由于施工时不加防护网，灰尘弥漫，碎石砖块随时有砸到窗户的危险。“原想趁着出梅了天气好想晒晒东西，现在都不敢开窗。”杨女士非常无奈，“你看他们连从楼上运垃圾下去的轮轴之类的都没有，全部都是直接从这么高的楼直接扔下去的，太野蛮太危险了！” 　　 “上海怎么也刮沙尘暴” 　　家住静安区愚园路的沈先生来电反映，他家附近的市西中学正在进行施工，黄沙滚滚，水泥灰飞扬，再被风一吹，仿佛刮起“沙尘暴”。　　我们赶到现场时，与居民楼相邻的教学楼改建工程已经基本完毕，但脚下还是一层厚厚的尘土，工人们正一边进行学校小花园的施工，一边清理堆放在花园里的建筑垃圾。在施工人员清扫过程中，既没有防尘网，也没有采取洒水降尘等措施，工地被一片黄色的灰雾笼罩。　　“就是这样，灰尘都到我们家里来了，一扫一堆。”沈先生表示，现在不但家里卫生状况堪忧，家人甚至连说说话，嘴里好像也有吃进灰尘的感觉，“实在影响我们居民的正常生活。” 　　利用暑期对校区改扩建本无可非议，在有关规定允许范围内的噪声、扬尘等现象也是可以理解，但因此影响到附近居民的正常生活，使“便民事”变成“扰民事”就有些令人遗憾了。（记者张欣平志愿者何艳容嵇润珺） [全文]
[新民晚报]7月19日设诉

来源：新民晚报2010-07-19 13:49

　　今日设诉　　来电投诉　　【新民晚报•推荐】■闸北区的孙先生来电闻喜路近岭南路处十字路口上树木枝叶将红绿灯遮挡，影响出行。　　■杨浦区的王先生来电杨树浦路2099弄处的垃圾箱房外，有很多的生活垃圾堆积。　　■虹口区的龚先生来电瑞虹路天镇路路口，每晚6时至次日晨4、5时有多个夜排档乱设摊现象。　　短信投诉　　■尾号3711的市民反映四平路580弄3号门前违章搭起一排房子，这些违建租给外地小贩，清晨半夜正要休息时，这些人就开始吵闹。　　■尾号8527的市民反映浦东新区东园一村115号楼，有居民开设无证烧烤夜排档，每天晚6时经营至凌晨3时，灯泡彻夜通明，油烟呛人，半夜食客喧哗。　　电邮投诉　　■普陀区武宁路星港二期小区的章先生反映该小区内群租现象严重，影响小区卫生环境和日常秩序，打扰市民生活。　　普陀区普雄路逸流公寓的邵先生等反映该公寓交房一年来地下室严重漏水，造成墙体不同程度开裂，希望有关部门尽快处理。　　志愿者张文仪陈晓彦　　曹彦娜整理 [全文]
[新民晚报]志愿者日记：“第一次”

来源：新民晚报2010-07-19 13:48

　　志愿者日记　　“第一次” 　　　【新民晚报•推荐】在“夏令热线”工作仅两天，已经经历了好几个第一次。第一次整理投诉信息，见识到如此多的生活问题；第一次与副市长交谈，感受到领导执政为民的亲民形象；第一次写稿，体会到实地采访的艰辛…… 　　这么多的第一次，让我获得了很多机遇，学习到了很多校园里学不到、甚至见识不到的知识。　　昨天是我第一次外出采访，天气炎热、路程不熟悉、缺乏经验，一切都显得有些手忙脚乱。但经过了这一次，我有了点滴的采访经验。所谓“一回生，二回熟”，相信下次我会“老练”些了。　　志愿者林雪（上海师范大学） [全文]
[新民晚报]长时间候车吃不消郊区线候车廊酷暑难当

来源：新民晚报2010-07-19 13:46

　　长时间候车实在热得吃不消郊区线候车廊酷暑难当　　【新民晚报•推荐】（记者沈敏岚志愿者曹彦娜）高温天顶着酷暑候车实在让人受不了，昨天本报“夏令热线”接到家住闵行区的金女士来电，反映位于锦江乐园附近的梅陇汽车站候车走廊内连个电风扇也没有，市民在此候车感觉酷暑难当。本报记者和志愿者闻讯后迅速前往该汽车站了解情况。　　梅陇汽车站内有多条路线开往郊区，如石梅线、南梅线、枫梅线等，大多是每隔20分钟到半小时有一班，开往枫泾的枫梅线每到周末乘客特别多，其中不少是老年人。　　走廊内候车市民络绎不绝，却没有任何防暑降温设施。一位候车的市民告诉记者，在这里等车去郊区，一般候车时间少则15分钟，等上半个小时也是常有的事，这么热的天，年轻人都吃不消，更别说老人了。　　当记者将市民呼声带给汽车站负责人时，组长忻女士表示安装防暑降温设施已列入计划，电风扇最快于下周落实到位。 [全文]
[新民晚报]梧桐树窗前探头“惹事”

来源：新民晚报2010-07-19 13:41

　　梧桐树窗前探头“惹事” 　　接投诉立即上门“截肢” 投诉前，树枝遮窗新民晚报纪海鹰摄　　【新民晚报•推荐】（记者沈敏岚志愿者余婷王聪）今天上午8时，市绿化市容管理局局长马云安来到本报夏令热线接听市民来电。家住杨浦区辽源西路300弄的忻女士向马云安反映，辽源西路上的高大行道树距离自家窗口才两三米距离，遮阳挡风，影响生活。马云安立刻要求市局行政事务中心和杨浦区绿化部门赶到现场处置。　　9时30分，处置人员来到现场。忻女士反映的遮阳挡风树是辽源西路上的一排梧桐树。20多年前忻女士一家刚搬来这里时，行道树与居民楼相安无事。“现在已长到三层楼高，二楼的窗口被行道树遮住，大晴天都很暗，雨天白天也要开灯。高温天行道树挡风，家里更酷暑难耐”。　　处置人员对辽源西路上30多棵行道树进行修剪，“除了适当修剪外，还要考虑平衡树木，确保行道树的平衡、安全”，工作人员告诉记者，“市绿化市容局对遮阳挡风的行道树修剪都有具体要求和规范。” 　　志愿者方丛麟本报记者纪海鹰摄　　处置后，窗前明亮新民晚报纪海鹰摄 [全文]
[新民晚报]夏令热线对话市绿化市容管理局局长马云安

来源：新民晚报2010-07-19 13:36

　　为夏令城管难题配“处方” 　　——夏令热线对话市绿化市容管理局局长马云安　　　今天上午，马云安局长在接听电话。志愿者胡献华摄　　【新民晚报•推荐】盛夏又至，西瓜摊、夜排档扰民比高温更让人烦心；建筑工地夜间噪声、渣土车尘土飞扬都是以往夏令热线投诉较集中的问题。上午，市绿化市容管理局局长马云安来到本报夏令热线，解答市民关心的夏令热点问题，为城市夏令管理“难题”配“处方”。　　世博年盛夏有三大考验　　记者（以下简称问）：每到盛夏，本市绿化市容部门都会面对“夏令考题”，您觉得世博年的盛夏考题难度如何？　　马云安（以下简称答）：进入盛夏，正值上海世博会运行过半的关键节点，世博年本市市容环境保障将面临“三高”考验：一是持续高温和暴雨台风等极端天气的考验；二是参观世博会持续高客流的考验；三是季节性市容环境矛盾高发的考验。绿化市容部门已准备好了，将以“白天晚上一个样”、“园区周边和其他区域一个样、博中博后一个样”来应对“三高”考验。　　应对生活垃圾有何对策？　　问：夏季生活垃圾量比较多，而且含水量比较大，针对这一特点，市容部门有哪些对策？　　答：我们制定了六大对策—— 　　■减少作业中的噪声，控制车辆在运输途中的生活垃圾渗沥水的滴漏跑冒现象。　　■每天对垃圾箱房进行冲洗保洁，减少异味。尤其是对个别小区、集市中容量较小的垃圾箱房，增加清运频率。　　■在确保生活垃圾每天及时清运的同时，优先安排旧式里弄的生活垃圾清运。　　■及时进行码头保洁，喷洒除臭剂，并加强垃圾运输船舶调度。　　■确保生活垃圾填埋场、焚烧厂、综合处理厂达标稳定运行，控制对环境的影响。　　■在世博周边地区，遇用厕高峰时段做到见脏保洁，其他时段保洁间隔基本不超过30分钟，保洁质量达标。　　乱设摊如何差别化管理？　　问：今年上海对乱设摊实施了差别化管理，请问市容部门在转变执法理念、加强执法服务、规范执法行为有哪些新措施？　　答：今年有三个方面的措施—— 　　■兼顾城市“面子”与“里子”，坚持柔性执法。除人民广场、外滩、陆家嘴等重要景观区域和主干道外，对其他区域的执法方式，广泛听取群众意见，尽可能取得大多数群众的理解、支持。对初次违章设摊行为，注重教育劝阻。　　■推行“五定”（定人、定岗、定时、定量、定责）模式。在世博周边1000米范围、90条主要道路、25个景观区域等世博重点保障区域，全面推行“五定”模式，确保重点区域基本无乱设摊现象。确保一般区域乱设摊现象处于可控、有序状态。　　■坚持疏堵结合，推进长效管理。配合相关管理部门充分发挥街道办事处等单位在帮困扶贫、介绍就业、提供场地等疏导方面的优势，不再设摊的要争取安排好“出路”，继续设摊的要引导其进入疏导点或菜场合法经营，形成城管执法与保障托底互为补充、互为支撑的整治合力。　　瓜果摊点管理有何新规？　　问：到盛夏，弄堂口、居民楼下的瓜果摊，方便了市民购买，也让市民为满地的垃圾烦不胜烦，西瓜摊点管理今年有何新规？　　答：西瓜（果）销售以水果店、集贸市场、超市等室内销售为主，不提倡以占路的形式销售西瓜。内环线以内，尤其是世博会周边1000米内、25个景观区域和90条主要道路两侧以及其他严禁区域禁止占用道路设置临时西瓜销售点。　　问：在有些距离超市、集贸市场较远的地方，会不会让居民感到“买瓜难”？　　答：12个中心城区确属需要时，在不影响市民生活环境卫生情况下，经相关部门联合审批后，方可设置临时西瓜（果）销售点，具体设置方法各区可参照设摊疏导的原则自行设定。　　各区（县）要结合市容环境卫生责任区管理达标街道镇的创建和复查工作，加大管理和执法力度，对无序西瓜（果）摊坚决予以取缔。对设置的临时性西瓜（果）销售点，在9月15日前及时撤除。　　今年时限承诺是什么？　　问：你们每年对“夏令热线”投诉都会作出处理时限的承诺，今年的承诺是什么？　　答：今年我们已落实好夏令热线投诉处理“三个二”承诺：20分钟移送相关单位，2小时到现场，24小时反馈投诉人。对职责范围内的、或者即知即改的问题，快速处置；需一定时间或条件整改的，对群众说明解决过程；对受体制、资源等限制无法限时整改的，诚恳说明理由，争取让群众理解和支持。 [全文]
[新民晚报]楼下居民挖地三尺楼上住户忧心忡忡

来源：新民晚报2010-07-19 12:34

新来住户天井已向地下挖了30多厘米　　本报记者纪海鹰摄　　【新民晚报•推荐】嫌天井里搭的房间高度不够，竟挖地三尺“拓展”空间。普陀区甘泉三村一户居民的“工程”，不仅让楼上邻居忧心忡忡，也让周围居民议论纷纷：小区各种搭建本来就不少，这一“创新”会不会让更多人家有样学样？　　正在挖地的这家人家，刚买下这套二手房。甘泉三村有不少底楼住房都把天井搭成了小屋，一般高度都不超过围墙上沿，最高的层高大概有2米多。新来的这户居民觉得这样的高度不够，先是与二楼邻居商量希望搭建房房顶与二楼地面齐平，但被拒绝，于是让装修工人闭门“挖地”。夏令热线记者在现场看到，这户人家的天井已向地下挖了30多厘米。“这两天装修工人天天闭门挖地，挖出来的建筑垃圾装了两卡车才运完。也不知道他们还要挖多深？” 　　底楼住户这一工程让楼上各家居民非常担忧：“这幢6层楼房建于上个世纪七八年代，哪经得起这样折腾？”二楼居民说，楼下冲击钻一开，他们就“共震”，如今再‘挖地三尺’，会不会动摇地基带来安全隐患？　　“这里的违法建筑有不少。”甘泉三村的热心居民带着夏令热线记者在小区里转了一圈，“在天井里搭建还不算啥，只要不太离谱邻居也默认了。还有住户在天台、走道，甚至占用小区道路违法搭建呢。” 　　“现在又有人向下挖，万一其他底楼居民也有样学样怎么办？”居民们的担心并非多余，很多小区的违法建筑就是一点点“发展壮大”起来的。甘泉三村居民希望有关部门能尽早出面给个说法，如果确属违法行为理应立即叫停。（本报记者沈敏岚志愿者唐华怡） [全文]
[新民晚报]昨刊“问题猕猴桃”引起东方CJ重视

来源：新民晚报2010-07-19 11:41

　　当晚道歉全额退款　　【新民晚报•推荐】家住绿洲城市花园的刘女士以电视购物方式购买的猕猴桃无法食用，而商家承诺的换货又迟迟没能兑现的报道，在昨天的“夏令热线”专版刊发后，引起了东方CJ方面的重视。东方CJ相关人士在看到本报报道后的第一时间，即电话联系了刘女士，确认家中有人后登门拜访。记者昨晚8时许接到刘女士打来的电话，称东方CJ的2名工作人员已上门向刘女士及家人致歉，退还了她先前的购物款238元。　　刘女士今天上午特意致电本报，感谢“夏令热线”及时刊登普通市民的诉求，解决了她的烦心事，称赞“夏令热线”是一条实实在在的“为民热线”。（本报记者张欣平） [全文]
[新民晚报]今日投诉

来源：新民网2010-07-18 14:08

　　今日投诉　　【新民晚报•推荐】来电投诉　　■浦东新区的邹先生来电位于成山路299弄北侧的垃圾箱房，大热天散发的气味难闻，严重影响居民生活，希望环卫部门尽快处理。　　■普陀区的肖先生来电叶家宅路52号附近沿街店面有跨门营业现象，店主将冰箱等电器摆在人行道上，影响市民出行。　　■普陀区的陈女士来电长寿路522号门口由于下水道堵塞，发出阵阵恶臭。　　■虹口区的王先生来电位于高阳路近新建路隧道出口的高阳路菜市场门口，有乱设摊现象，产生大量垃圾影响市容。　　■奉贤区南桥镇的卫女士来电公交西卫线可以在赛科化工厂设置站点，方便周围居民正常出行。　　短信投诉　　■手机尾号为8225的市民发来短信反映杨浦区辽源西路辽源二村85号一楼，天天有人摆摊位做买卖，还有人卖海鲜，很脏很乱。　　■手机尾号为2456的市民发来短信反映南京西路1213弄110号门口紧靠上海展览馆的地方，违法搭建了一个棋牌室赌博，随地小便，私接电线。　　电邮投诉　　■徐汇区天钥新村的市民王先生反映前段时期小区里出现许多外来人员摆设无证菜摊，清晨就开始设摊吵闹，附近的居民每天清晨被吵醒。　　■宝山区杨行镇丽景翠庭小区的业主顾先生反映小区北侧规划盘古路、杨泰北路地块建起的集卡停车场，昼夜的鸣笛声和废气排放影响居民生活。　　志愿者王聪余婷刘超群整理 [全文]
[新民晚报]“夏令热线”专版志愿者日记：现场不能慌

来源：新民晚报2010-07-18 13:18

　　【新民晚报•推荐】当“夏令热线”志愿者的第一天，也是我首次跟着老师外出采访，心情既激动又忐忑、既兴奋又紧张。　　当我们赶到现场，居民们一拥而上反映情况时，场面着实有些混乱，我心里不由得惊慌和焦急起来。我立刻提醒自己“要镇定，要冷静”。我示意让一个离我最近的阿婆先说，然后让大家挨个说。结果了解情况的工作做得十分顺利，我舒心不少。　　居民们诉说了心里话，缓解了怨气，甚至有居民阿姨握着我的手表示诚挚的感谢，不为别的，就为我们倾听了他们的声音。原来，我们只是到了现场就能给他们带来那么大的宽慰，换来他人的感激，这着实让我振奋不已。　　我对自己说，既然郑重地接过了“夏令热线”志愿者的“袖标”，那就势必要更多地体验民生百态，在我力所能及的范围内，尽最大的努力倾听普通百姓的声音。志愿者唐华怡（中国传媒大学） [全文]
[新民晚报]猕猴桃“硬如石头” 东方CJ称无法退货

来源：新民晚报2010-07-18 13:17

　　刀割要用力，勺子挖不进，要求退换却拖延至今—— 　　“硬如石头”猕猴桃怎么吃　　【新民晚报•推荐】记者和志愿者赶到刘女士家中，只见猕猴桃被堆放在冰箱边。刘女士说，一周前，她为消暑订购了两箱猕猴桃，货送到后，猕猴桃看上去无异样，就同意收货。但拆箱后捏了几只猕猴桃，让她大吃一惊：“像石头一样硬，刀割开要用力，勺子根本挖不进。”记者捏了一只，感觉如同苹果。　　接线员“很牛” 　　电视广告里，导购员吃着猕猴桃，用勺子“随便挖挖”，拿到手的货，却是这样，让刘女士极为不满。据小区周围水果摊的摊主说，这样的猕猴桃“根本未熟”。刘女士无奈地打电话给东方CJ咨询。对方的答复是：“放冰箱，过几天会好的。”刘女士耐心地等了两天。可两天后，两箱猕猴桃还是“像石头”。　　刘女士只好再次联系东方CJ，“他们让我把猕猴桃和梨、苹果捆在一起，套塑料袋后放冰箱。”刘女士询问对方多久能见效，对方没有明确答复。于是，她再次照做，可过了近一个星期，依然不见效果。　　 “产品保质期只有20天，等我能吃了，已经过期了。”刘女士再次联系对方，要求上门服务，可对方冷冷地回答：“我们不上门的。”气愤的刘女士要求退换，可接线员却回答得“很牛”：“我们这边的货，是不可以退的。” 　　刘女士很烦　　见退货不成，刘女士询问能否换货。经过一番交涉，对方同意刘女士用两箱总共238元的猕猴桃，换一箱价值160元的“更优质”的猕猴桃。刘女士听后，起初不同意，但与家人商量后，觉得如果不换，这两箱猕猴桃基本要“报销”了。于是，他们只得同意置换。　　对方同意几天后上门来取，可是，之后就再无“回音”。刘女士在万般无奈下，只得求助“夏令热线”。她说，不是为了200多元“找麻烦”，而是他们这种服务态度实在让人“气不过”：“出梅了，大热天碰上这种事，你说烦不烦人。”本报记者张欣平志愿者何文鑫 [全文]
[新民晚报]明日提示

来源：新民晚报2010-07-18 13:17

　　【新民晚报•推荐】明天上午8时30分至9时30分，由上海市建交委副主任、市绿化市容局局长马云安接听“夏令热线”来电，市民和读者可拨打12319热线电话沟通交流，反映问题。 [全文]